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FAQ

Haben Sie eine bestimmte Frage zur Nutzung der R&R Job-App? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur R&R Job-App.
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Muss R&R Time verwendet werden?

Sie sind nicht verpflichtet, R&R Time zu erwerben. Es handelt sich um ein zusätzliches Angebot.

Werden Backups vom Interface (Schnittstelle) und dessen Daten erstellt?

Alle von R&R gespeicherten Daten, einschließlich der Daten bzgl. der Schnittstellen, werden jede Nacht durch Backups gesichert.

Wie funktioniert der Dienstplan?

Im Dienstplan können Sie die benötigten Arbeitsstunden für die verschiedenen Abteilungen so verteilen, dass genau die richtige Anzahl eingesetzt wird. Das aus der Prognose stammende Stundenbudget bildet die Grundlage für eine optimale Planung.

Besteht die Möglichkeit, eine Vorführung über R&R zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir kommen für eine unverbindliche Vorführung gern bei Ihnen vorbei.

Wer hat Zugang zur R&R Job App?

Jeder kann die App kostenlos herunterladen, aber nur mit einer aus R&R versandten Einladung der Filiale/des Unternehmens kann die App von Mitarbeitern auch genutzt werden.

Welche Vorteile ergeben sich aus der Realisierung?

Sie erhalten eine Übersicht über die Differenz zwischen den von Ihnen geplanten und den tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden. Die tatsächlich geleisteten Stunden können bei Bedarf angepasst werden und bilden die Basis für die Entlohnung des Personals.

Womit trägt R&R zu meinem Unternehmen bei?

R&R unterstützt Sie bei der optimalen Planung von Mitarbeitern und gibt Einblicke in Arbeitskosten und Produktivität. Dabei berücksichtigen wir für Sie gültige Tarifverträge sowie Gesetze und Vorschriften.

Außerdem können wir Schnittstellen (Interfaces) mit verschiedenen Systemen mit Bezug auf Personalwesen, PoS, Zeiterfassung und Personalentlohnung einrichten, so dass wir Sie von diesen administrativen Aufgaben entlasten können. Unsere R&R Job App erleichtert außerdem die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern.
Welche Systemvoraussetzungen werden für R&R WFM und die R&R Job App benötigt?

Benötigte Systemanforderungen ändern sich mit der Weiterentwicklungen von R&R. Im App Store oder Google Play Store finden Sie die Systemvoraussetzungen für die R&R Job App. Möchten Sie genau wissen, welche Voraussetzungen Sie für die Nutzung unserer Software benötigen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wann wird der Dienstplan erstellt?

Wir empfehlen Ihnen, den Dienstplan spätestens 3 Wochen vor Dienstbeginn so festzulegen, dass Raum für eventuelle Anpassung aufgrund von Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter besteht. Der genaue Zeitpunkt der Planung unterliegt Ihrem unternehmensspezifischen Planungsprozess und internen Vereinbarungen.

Wann wird der Dienstplan veröffentlicht?

Das ist abhängig von Ihrem unternehmensspezifischen Planungsprozess, wobei Tarifverträge zu beachten sind.

Wobei unterstützt R&R WFM Sie?

R&R hilft Ihnen bei der intelligenten Einsatzplanung Ihrer Mitarbeiter, der vereinfachten Ausführung administrativer Aufgaben und der reibungslosen Entlohnung Ihrer Mitarbeiter. Außerdem machen wir Prozesse rund um Planung, Arbeitszeit, Urlaub, Überstunden und Krankheit transparent. Die gewonnenen Erkenntnisse können zur Steigerung der Produktivität genutzt werden.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Wie funktioniert ein Interface (Schnittstelle)?

Mit einer Schnittstelle können Sie Daten austauschen. Es gibt zwei Interface-Arten: Eingehende Schnittstellen werden für den Import von Daten aus externen Systemen in R&R verwendet. Dazu gehören beispielsweise HRM-Systeme. Ausgehende Schnittstellen regeln den Export von Daten aus R&R in externe Systeme, z. B. Systeme von Buchhaltern.

Was wird unter „Gearbeitete Stunden" angezeigt?

Hier finden Sie die Stunden, die Sie während einer bestimmten Arbeitswoche gearbeitet haben. Unter dem Tag mit Datum wird die Anfangs- und Endzeit Ihres Arbeitstages angezeigt. Die angezeigten Stunden sind die Nettoarbeitsstunden. Sie können hier maximal 7 Wochen zurückblicken.

Was ist R&R Time?

R&R TIme ist das Zeiterfassungssystem von R&R. Durch die Verwendung von R&R Time werden Arbeitszeiten automatisch in R&R registriert.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time

Können in der R&R Job App auch Zeitausgleichsstunden eingesehen werden?

Ja, Zeitausgleichsstunden sowie Resturlaubstage können in der App eingesehen werden.

Kann R&R Time mit anderen Systemen integriert werden?

R&R Time ist ausschließlich mit R&R kompatibel. Umgekehrt bestehen für R&R Möglichkeiten der Integration mit anderen Zeiterfassungssystemen. Gerne besprechen wir mit Ihnen, ob eine Integration mit dem von Ihnen genutzten System möglich ist.

Was ist ein Interface (Schnittstelle)?

Die in R&R verarbeiteten Daten können auch externen Systemen zur Verfügung gestellt werden. Mittels einer Schnittstelle können diese Daten von einem externen System zu R&R und umgekehrt übertragen werden. Dies ist abhängig von dem von Ihnen gewählten Interface.

Kann R&R Time auch als Zugang zum Arbeitsplatz genutzt werden?

Nein, R&R Time ist ein reines Zeiterfassungssystem. Weder werden die dafür benötigten Sicherheitsanforderungen erfüllt noch verfügt das System über die nötigen Funktionen für die Zutrittskontrolle.

Wer gehört zu den Kunden von R&R?

Wir sind ein zuverlässiger Partner für Unternehmen und Handelsketten im Bereich Workforce Management Software. Wir gehören zu den strategischen Partnern von Edeka Nord und sind Dienstleister für Handelsketten wie Jumbo, PLUS und Deen.

Warum sollte ich mich für R&R als WFM-Partner entscheiden?

Unsere innovative Software ist mehr als nur ein Planungstool. Mit unserer benutzerfreundlichen Software, unserer App für Mitarbeiter und unserem Zeiterfassungssystem bieten wir Ihnen ein Gesamtpaket und helfen Ihnen, Ihre Planung mittels R&R zu vertiefen und zu optimieren.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, was wir für Sie tun können? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Können Dienste in der R&R Job App getauscht werden?

Ja, das ist möglich. Ein Tausch kann bis zu einigen Tagen vor Dienstbeginn vorgenommen werden. Bis wann ein Tausch möglich ist, hängt von den jeweiligen Unternehmensrichtlinien ab. Die jeweiligen Vorgesetzten bleiben jedoch entscheidungsbefugt und legen fest, wie der Dienstplan besetzt wird.

Ist eine Verbindung zu anderen Systemen möglich?

Ja, Schnittstellen zu anderen Systemen wie HRM, PoS und Zeiterfassungssystemen können eingerichtet werden. Eine Verbindung zu verschiedenen Systemen zur Auszahlung von Lohn und Gehalt ist ebenfalls im Bereich des Möglichen.

Wie funktioniert die Entlohnung?

Basierend auf den gültigen Tarifverträgen werden die verschiedenen Formen der Arbeitsstunden übersichtlich dargestellt. Dadurch wird deutlich, welche Vertragsstunden geleistet wurden, ob Überstunden oder Mehrarbeit zutreffen, welche Zuschläge zu berechnen sind und welche Fehlzeiten zu verarbeiten sind. Außerdem können Korrekturen vorgenommen werden. Diese Daten können mithilfe einer Schnittstelle automatisch an die zuständige Stelle für die Gehalts- und Lohnabrechnung gesandt werden.

Was kostet R&R?

Das ist davon abhängig, für welches Paket Sie sich entscheiden. Gerne geben wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weitere Auskunft zu unseren Preisen.

Bei Interesse, können Sie gern für weitere Informationen Kontakt zu uns aufnehmen.
Kann die Realisierung jederzeit angepasst werden?

Bis zum definitiven Abschluss der Realisierung können Änderungen vorgenommen werden. Nach Ermittlung der geleisteten Arbeitsstunden können Sie die Personalentlohnung veranlassen. Falls nötig sind auch in diesem Schritt letzte Korrekturen möglich.

Wer kann Korrekturen in der Realisierung vornehmen?

In R&R kann festgelegt werden, wer berechtigt ist, Korrekturen innerhalb der Realisierung vorzunehmen. In der Regel sind dies Abteilungs- oder Filialleiter.

Wo befindet sich der Hauptsitz von R&R?

Unser Hauptsitz befindet sich in Veenendaal (Niederlande) und wir haben eine Niederlassung in Deutschland. Unser Ziel ist es, uns in weiteren europäischen Ländern niederzulassen.

Muss die Prognose immer erstellt werden?

Ja, zur optimalen Nutzung von R&R ist die Erstellung einer Prognose empfehlenswert. Abhängig von den Einstellungen in R&R kann dies auf unterschiedliche Weise geschehen. Je nach Einstellung ist eine detaillierte oder verkürzte Prognose zu erstellen. Es besteht außerdem die Möglichkeit der Entwicklung: Entscheiden Sie sich zu Beginn für einen verkürzten Prognoseprozess, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu einer detaillierten Prognose wechseln.

Wie schnell erhalte ich Support bei möglichen Fragen/Problemen?

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 erreichbar. Basierend auf eingehenden Berichten, erstellen wir eine Einschätzung, wie schnell wir die Anfrage lösen/beantworten können. Wenn Sie beispielsweise Ersatzgeräte für R&R Time benötigen, erhalten Sie diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Was bietet R&R?

Wir bieten ein Gesamtpaket an, das aus unserer WFM-Software, einer Mobile App für Mitarbeiter und einem Zeiterfassungssystem besteht. Auf Wunsch führen wir auch Personalschulungen durch, um unseren Kunden zu helfen, Einblicke in Geschäftsprozesse, Arbeitskosten und Produktivität zu gewinnen.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Wann werden Korrekturen in der Realisierung vorgenommen?

Sobald ein tatsächlich geleisteter Dienst abgeschlossen ist, kann dieser korrigiert werden. Dies ist bis zum Abschluss der Realisierung möglich. Danach können keine Korrekturen mehr vorgenommen werden.

Wer gehört zu den Kunden von R&R?

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung haben wir uns einen Kundenstamm aus Unternehmen und Handelsketten aufgebaut. Zu unseren Kunden in den Niederlanden gehören u a. Jumbo, PLUS, Deen und Marqt. In Deutschland zählen wir beispielsweise Edeka zu unseren Kunden.

Möchten Sie mehr über unsere Kunden erfahren? Lesen Sie unsere Kundenreferenzen
Wann ist R&R für mein Unternehmen geeignet?

R&R eignet sich sowohl für Unternehmen als auch Handelsketten in verschiedenen Branchen.

Möchten Sie sicher sein, dass R&R in Ihr Unternehmen passt? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Ist es möglich Dienstpläne in der App abzuschließen?

Leider ist dies nicht möglich, Diese Funktion kann nur in der Software ausgeführt werden. Die R&R Job App ist in erster Linie für die Kommunikation mit Mitarbeitern bzgl. Dienstplänen, Urlaubszeiten und Verfügbarkeiten gedacht.

Welche Vorteile ergeben sich aus einem Interface (Schnittstelle)?

Wir haben die Möglichkeit geschaffen, verschiedene Systeme mit unserer Software zu integrieren. So wird doppelte Arbeit vermieden und die Fehlerquote reduziert. Wir unterstützen Sie also auch bei Ihren administrativen Tätigkeiten.

Können Mitarbeiter die Anzahl ihrer Resturlaubstage in der App einsehen?

Ja, in der App können Mitarbeiter ihr aktuell verfügbares eigenes Urlaubsstundensaldo einsehen. Ihre Mitarbeiter wissen daher genau, wie viele Stunden ihnen noch an Resturlaub zustehen.

Wo werden die Daten von R&R gespeichert?

Alle R&R-Daten werden in zwei geografisch getrennten, sicheren Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert: Apeldoorn und Ede.

Kann die R&R-Software kostenfrei getestet werden?

Nach Implementierung der Software, können Sie R&R drei Monate testen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten und Bedingungen erfahren möchten.

Werden Backups von R&R Time erstellt?

In der Basisstation werden Arbeitszeiten pro Chip gespeichert, bis die Übertragung an R&R erfolgreich abgeschlossen ist. Wenn der Server keine Verbindung zu R&R herstellen kann, werden die Daten bis zur Wiederherstellung der Verbindung bewahrt.

Wie lange werden die Daten von R&R Time gespeichert?

R&R Time speichert Daten nur so lange bis diese erfolgreich an R&R übermittelt wurden. In R&R werden die erfassten Arbeitszeiten für die Dauer der eingestellten Aufbewahrungszeit gespeichert.

Andere Frage?

Haben Sie eine andere Frage oder möchten Sie mehr über R&R erfahren? Kontaktieren Sie uns.