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FAQ

Haben Sie eine bestimmte Frage zur Nutzung der R&R Job-App? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur R&R Job-App.
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Wer betreut das Interface (Schnittstelle)?

Alle von R&R unterstützten Schnittstellen werden auch von R&R gewartet. Wir stellen sicher, dass sie weiterhin wie vertraglich festgelegt funktionieren und garantieren die Verwendung aktuellster Sicherheitsstandards.

Was wird unter Entlohnung angezeigt?

Pro Mitarbeiter erhalten Sie eine Übersicht über geleistete Arbeits- und Überstunden, Mehrarbeit sowie Abwesenheit aufgrund von Urlaub und Krankheit. Bei Abweichungen ist es möglich, den Stundenaufbau detailliert zu betrachten und ggf. Korrekturen vorzunehmen.

Wer kann Korrekturen in der Entlohnung vornehmen?

In R&R kann festgelegt werden, wer berechtigt ist, Korrekturen bzgl der Entlohnung vorzunehmen. In der Regel sind dies Abteilungsleiter oder Manager.

Welche Relevanz hat die Realisierung?

Für das Management von Kosten und Arbeitsstunden, ist die Kontrolle des täglichen Einsatzes von Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung. Im Schritt der Realisierung können Sie überprüfen, ob die tatsächlich geleisteten Stunden mit der Planung, den Anforderungen der Kunden und dem Geschäftsprozess übereinstimmen.

Wie lange werden die Daten für das Interface gespeichert?

Alle R&R-Daten unterliegen der eingestellten Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine automatische Löschung dieser Daten.

Wie wird der Dienstplan veröffentlicht?

Der Dienstplan kann einfach über die R&R Job App veröffentlicht werden. In der App wird Mitarbeitern immer der aktuellste Dienstplan angezeigt. Es besteht außerdem die Möglichkeit, den Dienstplan auszudrucken.

Sind gültige Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften in R&R integriert?

Ja, geltende Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften werden in R&R automatisch berücksichtigt. Da unsere Produkte Sie in diesen Bereichen unterstützen, wird der Planungsprozess für Sie noch zusätzlich vereinfacht.

Wann werden Korrekturen in der Entlohnung vorgenommen?

Es ist möglich, Korrekturen vorzunehmen bis der Entlohnungsprozess abgeschlossen und an die zuständige Stelle für die Gehalts- und Lohnabrechnung exportiert wurde.

Kann die Entlohnung jederzeit angepasst werden?

Ja, die Entlohnung ist jederzeit anpassbar. Wir empfehlen jedoch, Anpassungen stets innerhalb der Lohnfrist vorzunehmen.

Was wird im Dienstplan angezeigt?

Mit einem Dienstplan wird die Personalplanung dargestellt. Es wird Auskunft darüber gegeben, welche Mitarbeiter zu welchem Zeitpunkt und in welcher Abteilung eingeplant sind. Der Dienstplan enthält darüber hinaus Informationen über eventuelle Zuschlagszahlungen und Einsatzplanungen, die nicht unter geltende Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften fallen. Außerdem erhalten Sie einen Einblick, ob das Stundenbudget basierend auf der Prognose, der zu erwartenden Lohnkosten und des zu erzielenden Umsatzes pro Stunde eingehalten wird.

Erfüllt ein Interface (Schnittstelle) alle Sicherheitsanforderungen?

Ja, denn es werden nur Daten mit Systemen ausgetauscht, die R&R unterstützen. Alle Daten werden über verschlüsselte Verbindungen nach Industriestandards ausgetauscht.

Können die Daten aus R&R Time verwendet werden?

Das System ist vollständig mit der R&R-Software integriert. Arbeitszeiten werden automatisch auf Abteilungsebene verarbeitet und können einfach mit dem Dienstplan abgeglichen werden. Außerdem kann eingesehen werden, wer sich momentan in der Filiale befindet.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time
Erhalte ich eine Schulung über den Einsatz von R&R?

Gleich zu Beginn, bekommen Sie die Gelegenheit R&R selbst zu testen. Während der Implementierung, erhalten Sie ein individuelles Praxis-Training von einem unserer Berater bei Ihnen vor Ort, der Ihnen hilft, das Programm durch und durch zu verstehen. Gerne helfen wir Ihnen, den Einsatz von R&R in Ihrer Organisation zu vertiefen.

Was wird unter Realisierung angezeigt?

Die Realisierung zeigt die geplanten, im Zeiterfassungssystem erfassten und „realisierten“ Arbeitsstunden an. Im Zeiterfassungssystem erfasste Stunden werden nur dann angezeigt, wenn tatsächlich eine Verbindung mit einem Zeiterfassungssystem besteht. Bei den „realisierten“ Stunden handelt es sich um die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, die durch den Abteilungs- und/oder Filialleiter angepasst werden können.

Wie funktioniert der Dienstplan?

Im Dienstplan können Sie die benötigten Arbeitsstunden für die verschiedenen Abteilungen so verteilen, dass genau die richtige Anzahl eingesetzt wird. Das aus der Prognose stammende Stundenbudget bildet die Grundlage für eine optimale Planung.

Besteht die Möglichkeit, eine Vorführung über R&R zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir kommen für eine unverbindliche Vorführung gern bei Ihnen vorbei.

Welche Systemvoraussetzungen werden für R&R WFM und die R&R Job App benötigt?

Benötigte Systemanforderungen ändern sich mit der Weiterentwicklungen von R&R. Im App Store oder Google Play Store finden Sie die Systemvoraussetzungen für die R&R Job App. Möchten Sie genau wissen, welche Voraussetzungen Sie für die Nutzung unserer Software benötigen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Übernehmen Sie auch das Software-Management für uns?

Das ist richtig. Auch das Management der Software nehmen wir Ihnen ab. R&R ist eine Cloud-Anwendung, für die Sie nur einen Webbrowser benötigen. Wir kümmern uns um Backups, Application Management, Ausfallsicherheit und Überwachung der Anwendung.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Kann R&R Time auch als Zugang zum Arbeitsplatz genutzt werden?

Nein, R&R Time ist ein reines Zeiterfassungssystem. Weder werden die dafür benötigten Sicherheitsanforderungen erfüllt noch verfügt das System über die nötigen Funktionen für die Zutrittskontrolle.

Ist es möglich Dienstpläne in der App abzuschließen?

Leider ist dies nicht möglich, Diese Funktion kann nur in der Software ausgeführt werden. Die R&R Job App ist in erster Linie für die Kommunikation mit Mitarbeitern bzgl. Dienstplänen, Urlaubszeiten und Verfügbarkeiten gedacht.

Warum sollte ich mich für R&R als WFM-Partner entscheiden?

Unsere innovative Software ist mehr als nur ein Planungstool. Mit unserer benutzerfreundlichen Software, unserer App für Mitarbeiter und unserem Zeiterfassungssystem bieten wir Ihnen ein Gesamtpaket und helfen Ihnen, Ihre Planung mittels R&R zu vertiefen und zu optimieren.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, was wir für Sie tun können? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Wer erstellt den Dienstplan?

Wer für die Erstellung des Dienstplans verantwortlich ist, können Sie selbst festlegen und ist u. a. abhängig davon, wer in Ihrer Organisation dafür zuständig ist. Mittels der Vergabe einer Zugangsberechtigung können die Rechte für die Dienstplanerstellung frei vergeben werden.

Wo wird R&R angewendet?

Unsere Software ist in mehreren Ländern, u. a. auch in den Niederlanden und Deutschland, im Einsatz. Wir kooperieren mit Supermärkten, Floristen und Bäckereien. R&R findet breite Anwendung im Lebensmitteleinzelhandel, aber auch im Hotel- und Gastgewerbe, in Cateringunternehmen und anderen Betrieben der Einzelhandelsbranche.

Möchten Sie wissen, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Was wird unter „Gearbeitete Stunden" angezeigt?

Hier finden Sie die Stunden, die Sie während einer bestimmten Arbeitswoche gearbeitet haben. Unter dem Tag mit Datum wird die Anfangs- und Endzeit Ihres Arbeitstages angezeigt. Die angezeigten Stunden sind die Nettoarbeitsstunden. Sie können hier maximal 7 Wochen zurückblicken.

Zeigt die R&R Job App den aktuellen Dienstplan an?

Sobald der Dienstplan im System abgeschlossen wurde, können Mitarbeiter Ihren jeweiligen Dienstplan in der App einsehen. Wenn der Dienstplan geändert wird, sind diese Änderungen automatisch in der Job-App sichtbar. Daher haben Ihre Mitarbeiter mit der App immer den aktuellsten Dienstplan zur Hand.

Was ist ein Interface (Schnittstelle)?

Die in R&R verarbeiteten Daten können auch externen Systemen zur Verfügung gestellt werden. Mittels einer Schnittstelle können diese Daten von einem externen System zu R&R und umgekehrt übertragen werden. Dies ist abhängig von dem von Ihnen gewählten Interface.

Wer kann Korrekturen in der Realisierung vornehmen?

In R&R kann festgelegt werden, wer berechtigt ist, Korrekturen innerhalb der Realisierung vorzunehmen. In der Regel sind dies Abteilungs- oder Filialleiter.

Welche Vorteile ergeben sich aus der Realisierung?

Sie erhalten eine Übersicht über die Differenz zwischen den von Ihnen geplanten und den tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden. Die tatsächlich geleisteten Stunden können bei Bedarf angepasst werden und bilden die Basis für die Entlohnung des Personals.

Wer hat Zugang zur R&R Job App?

Jeder kann die App kostenlos herunterladen, aber nur mit einer aus R&R versandten Einladung der Filiale/des Unternehmens kann die App von Mitarbeitern auch genutzt werden.

Wer ist R&R?

Mit einem engagierten Team von mehr als 40 Mitarbeitern arbeiten wir täglich an unserer Software und unseren Zusatzprodukten. Wir sind Teil der Info Support International Group.

Möchten Sie mehr über uns wissen? Hier erfahren Sie mehr.

Warum erhalte ich eine Benachrichtigung über einen Schichttausch, während dies nicht in meinem Arbei

Sie besitzen wahrscheinlich nicht die aktuellste Version der R&R job app. Laden Sie bitte die aktuellste Version im Google Play Store oder im Apple Store herunter.

Wie funktioniert R&R Time?

Mitarbeiter erhalten einen Chip zum An- und Abmelden am Zeiterfassungsgerät. Bei Ankunft in der Filiale registriert der Mitarbeiter seinen Arbeitsbeginn über das Zeiterfassungssystem und meldet sich dann wie gewohnt in seiner Abteilung. Wenn der Mitarbeiter nach Hause geht, hält der Mitarbeiter den Zeitpunkt seines Arbeitsendes über das Zeiterfassungssystem fest. Diese Daten werden automatisch in R&R erfasst.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time

Was geschieht im Schritt „Realisierung“?

In der Realisierung werden die geplanten, die im Zeiterfassungssystem erfassten und die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden in einer Übersicht dargestellt. Dadurch können Sie die geleisteten Stunden einfach kontrollieren.

Können Dienste in der R&R Job App angeboten werden?

Über R&R können Vorgesetzte zusätzliche Arbeitsstunden anbieten. Verfügbare Mitarbeiter können dann angeben, ob sie die zusätzlichen Dienststunden ausführen möchten.

Wie viele Nutzer zählt R&R?

Wir haben über 1.000 Kunden, die mithilfe unserer Software täglich über 100.000 Mitarbeiter einplanen.

Wo werden die Daten von R&R gespeichert?

Alle R&R-Daten werden in zwei geografisch getrennten, sicheren Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert: Apeldoorn und Ede.

Muss R&R Time verwendet werden?

Sie sind nicht verpflichtet, R&R Time zu erwerben. Es handelt sich um ein zusätzliches Angebot.

Wie funktioniert ein Interface (Schnittstelle)?

Mit einer Schnittstelle können Sie Daten austauschen. Es gibt zwei Interface-Arten: Eingehende Schnittstellen werden für den Import von Daten aus externen Systemen in R&R verwendet. Dazu gehören beispielsweise HRM-Systeme. Ausgehende Schnittstellen regeln den Export von Daten aus R&R in externe Systeme, z. B. Systeme von Buchhaltern.

Was ist R&R Time?

R&R TIme ist das Zeiterfassungssystem von R&R. Durch die Verwendung von R&R Time werden Arbeitszeiten automatisch in R&R registriert.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time

Werden Backups vom Interface (Schnittstelle) und dessen Daten erstellt?

Alle von R&R gespeicherten Daten, einschließlich der Daten bzgl. der Schnittstellen, werden jede Nacht durch Backups gesichert.

Andere Frage?

Haben Sie eine andere Frage oder möchten Sie mehr über R&R erfahren? Kontaktieren Sie uns.