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FAQ

Haben Sie eine bestimmte Frage zur Nutzung der R&R Job-App? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur R&R Job-App.
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Was kostet R&R?

Das ist davon abhängig, für welches Paket Sie sich entscheiden. Gerne geben wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weitere Auskunft zu unseren Preisen.

Bei Interesse, können Sie gern für weitere Informationen Kontakt zu uns aufnehmen.
Wann wird der Dienstplan erstellt?

Wir empfehlen Ihnen, den Dienstplan spätestens 3 Wochen vor Dienstbeginn so festzulegen, dass Raum für eventuelle Anpassung aufgrund von Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter besteht. Der genaue Zeitpunkt der Planung unterliegt Ihrem unternehmensspezifischen Planungsprozess und internen Vereinbarungen.

Ist es möglich, bestimmte Funktionen der R&R Job App auszuschalten?

Ja, das ist möglich. Sie können bestimmte Funktionen, wie ‚Dienste tauschen‘ oder ‚Verfügbarkeit‘ für Ihr Unternehmen deaktivieren .

Kann die Entlohnung jederzeit angepasst werden?

Ja, die Entlohnung ist jederzeit anpassbar. Wir empfehlen jedoch, Anpassungen stets innerhalb der Lohnfrist vorzunehmen.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter seinen Chip verloren hat?

Sollte der Chip beschädigt sein oder verloren gehen, kann er im System gesperrt werden. Anschließend kann ein neuer Chip für den betreffenden Mitarbeiter registriert werden.

Was wird unter Realisierung angezeigt?

Die Realisierung zeigt die geplanten, im Zeiterfassungssystem erfassten und „realisierten“ Arbeitsstunden an. Im Zeiterfassungssystem erfasste Stunden werden nur dann angezeigt, wenn tatsächlich eine Verbindung mit einem Zeiterfassungssystem besteht. Bei den „realisierten“ Stunden handelt es sich um die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, die durch den Abteilungs- und/oder Filialleiter angepasst werden können.

Wer ist für das Interface (Schnittstelle) verantwortlich?

R&R ist verantwortlich für die einwandfreie Funktion eingehender und ausgehender Schnittstellen. Wir stehen im ständigen Kontakt mit Partnern verbundener Systeme, um eine reibungslose Funktion der Schnittstellen sicherzustellen.

Kann R&R Time auch als Zugang zum Arbeitsplatz genutzt werden?

Nein, R&R Time ist ein reines Zeiterfassungssystem. Weder werden die dafür benötigten Sicherheitsanforderungen erfüllt noch verfügt das System über die nötigen Funktionen für die Zutrittskontrolle.

Was geschieht im Schritt „Realisierung“?

In der Realisierung werden die geplanten, die im Zeiterfassungssystem erfassten und die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden in einer Übersicht dargestellt. Dadurch können Sie die geleisteten Stunden einfach kontrollieren.

Wo befindet sich der Hauptsitz von R&R?

Unser Hauptsitz befindet sich in Veenendaal (Niederlande) und wir haben eine Niederlassung in Deutschland. Unser Ziel ist es, uns in weiteren europäischen Ländern niederzulassen.

Werden Backups vom Interface (Schnittstelle) und dessen Daten erstellt?

Alle von R&R gespeicherten Daten, einschließlich der Daten bzgl. der Schnittstellen, werden jede Nacht durch Backups gesichert.

Wann muss eine Prognose erstellt werden?

Das aus der Prognose resultierende Stundenbudget stellt die Grundlage für die Erstellung des Dienstplans dar. Wir empfehlen Ihnen, eine Prognose mindestens 3 Wochen im Voraus zu erstellen. Abhängig von Ihrem eigenen Planungsprozess und internen Vereinbarungen, kann auch ein abweichender zeitlicher Rahmen gewählt werden.

Zeigt die R&R Job App den aktuellen Dienstplan an?

Sobald der Dienstplan im System abgeschlossen wurde, können Mitarbeiter Ihren jeweiligen Dienstplan in der App einsehen. Wenn der Dienstplan geändert wird, sind diese Änderungen automatisch in der Job-App sichtbar. Daher haben Ihre Mitarbeiter mit der App immer den aktuellsten Dienstplan zur Hand.

Wie funktioniert R&R?

R&R ist eine Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass Sie mit einer Internetverbindung jederzeit auf R&R zugreifen können. Anschließend können Sie in den Bereichen Prognose, Dienstplan, Realisierung und Entlohnung den gesamten Planungsprozess durchführen.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.

Kann R&R personalisiert werden?

Ja, bei der Implementierung unseres Produkts können bestimmte Teile der Software angepasst werden, so dass R&R sich optimal an die unternehmensspezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anschließt.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie wissen möchten, welche Module der Software anpassbar sind.

Können in der R&R Job App auch Zeitausgleichsstunden eingesehen werden?

Ja, Zeitausgleichsstunden sowie Resturlaubstage können in der App eingesehen werden.

Was ist R&R Time?

R&R TIme ist das Zeiterfassungssystem von R&R. Durch die Verwendung von R&R Time werden Arbeitszeiten automatisch in R&R registriert.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time

Können Dienste in der R&R Job App getauscht werden?

Ja, das ist möglich. Ein Tausch kann bis zu einigen Tagen vor Dienstbeginn vorgenommen werden. Bis wann ein Tausch möglich ist, hängt von den jeweiligen Unternehmensrichtlinien ab. Die jeweiligen Vorgesetzten bleiben jedoch entscheidungsbefugt und legen fest, wie der Dienstplan besetzt wird.

Wie funktioniert der Dienstplan?

Im Dienstplan können Sie die benötigten Arbeitsstunden für die verschiedenen Abteilungen so verteilen, dass genau die richtige Anzahl eingesetzt wird. Das aus der Prognose stammende Stundenbudget bildet die Grundlage für eine optimale Planung.

Übernehmen Sie auch das Software-Management für uns?

Das ist richtig. Auch das Management der Software nehmen wir Ihnen ab. R&R ist eine Cloud-Anwendung, für die Sie nur einen Webbrowser benötigen. Wir kümmern uns um Backups, Application Management, Ausfallsicherheit und Überwachung der Anwendung.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.
Wie schnell erhalte ich Support bei möglichen Fragen/Problemen?

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 erreichbar. Basierend auf eingehenden Berichten, erstellen wir eine Einschätzung, wie schnell wir die Anfrage lösen/beantworten können. Wenn Sie beispielsweise Ersatzgeräte für R&R Time benötigen, erhalten Sie diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Womit beschäftigt sich R&R?

R&R steht für Retail &Result. Mit unserer WFM-Software unterstützen wir Sie dabei, den richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis einzusetzen. WFM steht für Workforce Management.

Möchten Sie mehr über unsere Produkte erfahren? Zu Produkten
Was wird unter „Gearbeitete Stunden" angezeigt?

Hier finden Sie die Stunden, die Sie während einer bestimmten Arbeitswoche gearbeitet haben. Unter dem Tag mit Datum wird die Anfangs- und Endzeit Ihres Arbeitstages angezeigt. Die angezeigten Stunden sind die Nettoarbeitsstunden. Sie können hier maximal 7 Wochen zurückblicken.

Warum erhalte ich keine Einladung E-Mail, oder ein E-mail obwohl ich sie unter „Passwort vergessen"

Diese E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Prüfen Sie deshalb in Ihrem Spam-Ordner, ob diese E-Mail hier ist. Bei einem Gmail-Konto ist der Spam-Ordner in vielen Fällen ein "versteckter" Ordner. Es sieht so aus, als ob die E-mail gar nicht angekommen ist.

Eine mögliche Lösung ist die Suche nach "label: spam jobapp" in Gmail in der Suchfunktion. Danach wird die Mail höchstwahrscheinlich sichtbar.

Wer kann Korrekturen in der Realisierung vornehmen?

In R&R kann festgelegt werden, wer berechtigt ist, Korrekturen innerhalb der Realisierung vorzunehmen. In der Regel sind dies Abteilungs- oder Filialleiter.

Wer erstellt den Dienstplan?

Wer für die Erstellung des Dienstplans verantwortlich ist, können Sie selbst festlegen und ist u. a. abhängig davon, wer in Ihrer Organisation dafür zuständig ist. Mittels der Vergabe einer Zugangsberechtigung können die Rechte für die Dienstplanerstellung frei vergeben werden.

Können die Daten aus R&R Time verwendet werden?

Das System ist vollständig mit der R&R-Software integriert. Arbeitszeiten werden automatisch auf Abteilungsebene verarbeitet und können einfach mit dem Dienstplan abgeglichen werden. Außerdem kann eingesehen werden, wer sich momentan in der Filiale befindet.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time
Wie funktioniert die Entlohnung?

Basierend auf den gültigen Tarifverträgen werden die verschiedenen Formen der Arbeitsstunden übersichtlich dargestellt. Dadurch wird deutlich, welche Vertragsstunden geleistet wurden, ob Überstunden oder Mehrarbeit zutreffen, welche Zuschläge zu berechnen sind und welche Fehlzeiten zu verarbeiten sind. Außerdem können Korrekturen vorgenommen werden. Diese Daten können mithilfe einer Schnittstelle automatisch an die zuständige Stelle für die Gehalts- und Lohnabrechnung gesandt werden.

Kann die R&R-Software kostenfrei getestet werden?

Nach Implementierung der Software, können Sie R&R drei Monate testen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten und Bedingungen erfahren möchten.

Wann werden Korrekturen in der Entlohnung vorgenommen?

Es ist möglich, Korrekturen vorzunehmen bis der Entlohnungsprozess abgeschlossen und an die zuständige Stelle für die Gehalts- und Lohnabrechnung exportiert wurde.

Welche Systemvoraussetzungen werden für R&R WFM und die R&R Job App benötigt?

Benötigte Systemanforderungen ändern sich mit der Weiterentwicklungen von R&R. Im App Store oder Google Play Store finden Sie die Systemvoraussetzungen für die R&R Job App. Möchten Sie genau wissen, welche Voraussetzungen Sie für die Nutzung unserer Software benötigen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Erhalte ich eine Schulung über den Einsatz von R&R?

Gleich zu Beginn, bekommen Sie die Gelegenheit R&R selbst zu testen. Während der Implementierung, erhalten Sie ein individuelles Praxis-Training von einem unserer Berater bei Ihnen vor Ort, der Ihnen hilft, das Programm durch und durch zu verstehen. Gerne helfen wir Ihnen, den Einsatz von R&R in Ihrer Organisation zu vertiefen.

Kann der Dienstplan jederzeit angepasst werden?

Der Dienstplan kann bis zum ‚Heutigen Tag‘ angepasst werden. Wenn ein abgeschlossener Dienstplan angepasst wird, wird er zum aktuellen Dienstplan.

Welche Stellenangebote bietet R&R?

Zur Erweiterung unseres engagierten Teams, haben wir regelmäßig freie Stellen zu besetzen. Mehr über die Arbeit bei R&R und die aktuellen Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite.

Wo wird R&R angewendet?

Unsere Software ist in mehreren Ländern, u. a. auch in den Niederlanden und Deutschland, im Einsatz. Wir kooperieren mit Supermärkten, Floristen und Bäckereien. R&R findet breite Anwendung im Lebensmitteleinzelhandel, aber auch im Hotel- und Gastgewerbe, in Cateringunternehmen und anderen Betrieben der Einzelhandelsbranche.

Möchten Sie wissen, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Wer hat Zugang zur R&R Job App?

Jeder kann die App kostenlos herunterladen, aber nur mit einer aus R&R versandten Einladung der Filiale/des Unternehmens kann die App von Mitarbeitern auch genutzt werden.

Sind gültige Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften in R&R integriert?

Ja, geltende Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften werden in R&R automatisch berücksichtigt. Da unsere Produkte Sie in diesen Bereichen unterstützen, wird der Planungsprozess für Sie noch zusätzlich vereinfacht.

Wie lange werden die Daten für das Interface gespeichert?

Alle R&R-Daten unterliegen der eingestellten Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine automatische Löschung dieser Daten.

Warum erhalte ich eine Benachrichtigung über einen Schichttausch, während dies nicht in meinem Arbei

Sie besitzen wahrscheinlich nicht die aktuellste Version der R&R job app. Laden Sie bitte die aktuellste Version im Google Play Store oder im Apple Store herunter.

Ist es möglich Dienstpläne in der App abzuschließen?

Leider ist dies nicht möglich, Diese Funktion kann nur in der Software ausgeführt werden. Die R&R Job App ist in erster Linie für die Kommunikation mit Mitarbeitern bzgl. Dienstplänen, Urlaubszeiten und Verfügbarkeiten gedacht.

Andere Frage?

Haben Sie eine andere Frage oder möchten Sie mehr über R&R erfahren? Kontaktieren Sie uns.