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FAQ

Haben Sie eine bestimmte Frage zur Nutzung der R&R Job-App? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur R&R Job-App.
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Wann werden Korrekturen in der Entlohnung vorgenommen?

Es ist möglich, Korrekturen vorzunehmen bis der Entlohnungsprozess abgeschlossen und an die zuständige Stelle für die Gehalts- und Lohnabrechnung exportiert wurde.

Können Mitarbeiter die R&R Job App kostenlos herunterladen?

Ja, Mitarbeiter können die App gratis herunterladen.

Warum ist es nicht möglich, einen Schichttausch in bestimmten Fällen anzufragen?

Ihr Unternehmen setzt eine Deadline für die Anfrage eines Schichttausches. Diese ist standardmäßig auf 48 Stunden vor dem Beginn der Schicht eingestellt. Ebenso können bereits angefragte (und abgelehnte) Ersatzschichten nicht noch einmal angefragt werden.

Was kostet R&R?

Das ist davon abhängig, für welches Paket Sie sich entscheiden. Gerne geben wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weitere Auskunft zu unseren Preisen.

Bei Interesse, können Sie gern für weitere Informationen Kontakt zu uns aufnehmen.
Womit trägt R&R zu meinem Unternehmen bei?

R&R unterstützt Sie bei der optimalen Planung von Mitarbeitern und gibt Einblicke in Arbeitskosten und Produktivität. Dabei berücksichtigen wir für Sie gültige Tarifverträge sowie Gesetze und Vorschriften.

Außerdem können wir Schnittstellen (Interfaces) mit verschiedenen Systemen mit Bezug auf Personalwesen, PoS, Zeiterfassung und Personalentlohnung einrichten, so dass wir Sie von diesen administrativen Aufgaben entlasten können. Unsere R&R Job App erleichtert außerdem die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern.
Warum erhalte ich keine Einladung E-Mail, oder ein E-mail obwohl ich sie unter „Passwort vergessen"

Diese E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Prüfen Sie deshalb in Ihrem Spam-Ordner, ob diese E-Mail hier ist. Bei einem Gmail-Konto ist der Spam-Ordner in vielen Fällen ein "versteckter" Ordner. Es sieht so aus, als ob die E-mail gar nicht angekommen ist.

Eine mögliche Lösung ist die Suche nach "label: spam jobapp" in Gmail in der Suchfunktion. Danach wird die Mail höchstwahrscheinlich sichtbar.

Erfüllt R&R Time die Anforderungen der DSGVO?

R&R Time verarbeitet keine personenbezogenen Daten und/oder Fingerabdrücke, sondern verwendet einen registrierten Chip. Auf dem Chip befinden sich keine personenbezogenen Daten des Mitarbeiters, wodurch R&R Time automatisch die Anforderungen der DSGVO erfüllt.

Ist es möglich, einen Stundenplan in der R&R Job App hochzuladen?

Ja, das ist möglich. Mitarbeiter, die noch zur Schule gehen oder einer Aus- oder Weiterbildung folgen, können einfach ihren Stundenplan in der App hochladen. Basierend auf dem Stundenplan wird festgelegt, wie viele Stunden der betreffende Mitarbeiter pro Tag eingesetzt werden kann. Somit wissen Sie stets, wann ein Mitarbeiter verfügbar ist oder sich in der Schule/Aus- oder Weiterbildung befindet.

Wie funktioniert der Dienstplan?

Im Dienstplan können Sie die benötigten Arbeitsstunden für die verschiedenen Abteilungen so verteilen, dass genau die richtige Anzahl eingesetzt wird. Das aus der Prognose stammende Stundenbudget bildet die Grundlage für eine optimale Planung.

Kann R&R personalisiert werden?

Ja, bei der Implementierung unseres Produkts können bestimmte Teile der Software angepasst werden, so dass R&R sich optimal an die unternehmensspezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anschließt.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie wissen möchten, welche Module der Software anpassbar sind.

Sind gültige Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften in R&R integriert?

Ja, geltende Tarifverträge, Gesetze und Vorschriften werden in R&R automatisch berücksichtigt. Da unsere Produkte Sie in diesen Bereichen unterstützen, wird der Planungsprozess für Sie noch zusätzlich vereinfacht.

Können in der R&R Job App auch Zeitausgleichsstunden eingesehen werden?

Ja, Zeitausgleichsstunden sowie Resturlaubstage können in der App eingesehen werden.

Wer kann Korrekturen in der Entlohnung vornehmen?

In R&R kann festgelegt werden, wer berechtigt ist, Korrekturen bzgl der Entlohnung vorzunehmen. In der Regel sind dies Abteilungsleiter oder Manager.

Besteht die Möglichkeit, eine Vorführung über R&R zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir kommen für eine unverbindliche Vorführung gern bei Ihnen vorbei.

Wie viele Nutzer zählt R&R?

Wir haben über 1.000 Kunden, die mithilfe unserer Software täglich über 100.000 Mitarbeiter einplanen.

Können Dienste in der R&R Job App getauscht werden?

Ja, das ist möglich. Ein Tausch kann bis zu einigen Tagen vor Dienstbeginn vorgenommen werden. Bis wann ein Tausch möglich ist, hängt von den jeweiligen Unternehmensrichtlinien ab. Die jeweiligen Vorgesetzten bleiben jedoch entscheidungsbefugt und legen fest, wie der Dienstplan besetzt wird.

Muss R&R Time gewartet werden?

Nein, es ist keine manuelle Wartung erforderlich. Bei der Übertragung von Arbeitszeiten an R&R, wird R&R Time bei Bedarf automatisch aktualisiert.

Kann R&R Time mit anderen Systemen integriert werden?

R&R Time ist ausschließlich mit R&R kompatibel. Umgekehrt bestehen für R&R Möglichkeiten der Integration mit anderen Zeiterfassungssystemen. Gerne besprechen wir mit Ihnen, ob eine Integration mit dem von Ihnen genutzten System möglich ist.

Wo werden die Daten von R&R gespeichert?

Alle R&R-Daten werden in zwei geografisch getrennten, sicheren Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert: Apeldoorn und Ede.

Wo wird R&R angewendet?

Unsere Software ist in mehreren Ländern, u. a. auch in den Niederlanden und Deutschland, im Einsatz. Wir kooperieren mit Supermärkten, Floristen und Bäckereien. R&R findet breite Anwendung im Lebensmitteleinzelhandel, aber auch im Hotel- und Gastgewerbe, in Cateringunternehmen und anderen Betrieben der Einzelhandelsbranche.

Möchten Sie wissen, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Was geschieht im Schritt „Realisierung“?

In der Realisierung werden die geplanten, die im Zeiterfassungssystem erfassten und die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden in einer Übersicht dargestellt. Dadurch können Sie die geleisteten Stunden einfach kontrollieren.

Wie wird der Dienstplan veröffentlicht?

Der Dienstplan kann einfach über die R&R Job App veröffentlicht werden. In der App wird Mitarbeitern immer der aktuellste Dienstplan angezeigt. Es besteht außerdem die Möglichkeit, den Dienstplan auszudrucken.

Können Anmerkungen zum Dienstplan hinzugefügt werden?

Das ist leider nicht möglich.

Wie ist der Datenschutz geregelt?

Alle unsere Produkte erfüllen die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Unsere Mitarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und wir arbeiten mit Auftragsdatenverarbeitungsverträgen für unsere Lieferanten.

Ist es möglich R&R über soziale Medien zu folgen?

R&R ist auf LinkedIn und YouTube zu finden.

Was wird unter Realisierung angezeigt?

Die Realisierung zeigt die geplanten, im Zeiterfassungssystem erfassten und „realisierten“ Arbeitsstunden an. Im Zeiterfassungssystem erfasste Stunden werden nur dann angezeigt, wenn tatsächlich eine Verbindung mit einem Zeiterfassungssystem besteht. Bei den „realisierten“ Stunden handelt es sich um die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, die durch den Abteilungs- und/oder Filialleiter angepasst werden können.

Können Mitarbeiter ihre Verfügbarkeit über die App angeben?

Ja, Mitarbeiter können in der R&R Job App angeben, wann sie verfügbar sind. Sobald Mitarbeiter ihre Verfügbarkeit ändern, wird dies in R&R gemeldet und die aktuelle Verfügbarkeit in der Erstellung des Dienstplans berücksichtigt.

Ist eine Verbindung zu anderen Systemen möglich?

Ja, Schnittstellen zu anderen Systemen wie HRM, PoS und Zeiterfassungssystemen können eingerichtet werden. Eine Verbindung zu verschiedenen Systemen zur Auszahlung von Lohn und Gehalt ist ebenfalls im Bereich des Möglichen.

Wer gehört zu den Kunden von R&R?

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung haben wir uns einen Kundenstamm aus Unternehmen und Handelsketten aufgebaut. Zu unseren Kunden in den Niederlanden gehören u a. Jumbo, PLUS, Deen und Marqt. In Deutschland zählen wir beispielsweise Edeka zu unseren Kunden.

Möchten Sie mehr über unsere Kunden erfahren? Lesen Sie unsere Kundenreferenzen
Kann die Realisierung jederzeit angepasst werden?

Bis zum definitiven Abschluss der Realisierung können Änderungen vorgenommen werden. Nach Ermittlung der geleisteten Arbeitsstunden können Sie die Personalentlohnung veranlassen. Falls nötig sind auch in diesem Schritt letzte Korrekturen möglich.

Kann der Dienstplan jederzeit angepasst werden?

Der Dienstplan kann bis zum ‚Heutigen Tag‘ angepasst werden. Wenn ein abgeschlossener Dienstplan angepasst wird, wird er zum aktuellen Dienstplan.

Was ist R&R Time?

R&R TIme ist das Zeiterfassungssystem von R&R. Durch die Verwendung von R&R Time werden Arbeitszeiten automatisch in R&R registriert.

Mehr erfahren? Hier lesen Sie mehr über R&R Time

Wie funktioniert die Prognose?

Basierend auf früheren Daten über Umsatz, Einheiten und/oder Kundenströme wird eine Prognose für eine zukünftige Woche erstellt. Unsere Software berechnet darauf aufbauend ein entsprechendes Stundenbudget für eine effiziente Planung.

Muss die Prognose immer erstellt werden?

Ja, zur optimalen Nutzung von R&R ist die Erstellung einer Prognose empfehlenswert. Abhängig von den Einstellungen in R&R kann dies auf unterschiedliche Weise geschehen. Je nach Einstellung ist eine detaillierte oder verkürzte Prognose zu erstellen. Es besteht außerdem die Möglichkeit der Entwicklung: Entscheiden Sie sich zu Beginn für einen verkürzten Prognoseprozess, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu einer detaillierten Prognose wechseln.

Wie funktioniert die Realisierung?

In der Realisierung werden die geleisteten Arbeitsstunden erfasst. Grundlage dafür ist der Dienstplan, der eventuell mit Daten aus einem externen Zeiterfassungssystem ergänzt werden kann. So erhalten Sie schnell einen Überblick, ob die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden mit den von Ihnen geplanten Stunden übereinstimmen. Außerdem besteht die Möglichkeit, eventuelle Abweichungen zu korrigieren.

Wie funktioniert R&R?

R&R ist eine Cloud-Lösung. Das bedeutet, dass Sie mit einer Internetverbindung jederzeit auf R&R zugreifen können. Anschließend können Sie in den Bereichen Prognose, Dienstplan, Realisierung und Entlohnung den gesamten Planungsprozess durchführen.

Möchten Sie mehr erfahren? Melden Sie sich für eine unverbindliche Vorführung an.

Wann wird der Dienstplan erstellt?

Wir empfehlen Ihnen, den Dienstplan spätestens 3 Wochen vor Dienstbeginn so festzulegen, dass Raum für eventuelle Anpassung aufgrund von Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter besteht. Der genaue Zeitpunkt der Planung unterliegt Ihrem unternehmensspezifischen Planungsprozess und internen Vereinbarungen.

Wer gehört zu den Kunden von R&R?

Wir sind ein zuverlässiger Partner für Unternehmen und Handelsketten im Bereich Workforce Management Software. Wir gehören zu den strategischen Partnern von Edeka Nord und sind Dienstleister für Handelsketten wie Jumbo, PLUS und Deen.

Ist es möglich, die Software nur für die Erstellung des Dienstplans zu verwenden?

Da es sich bei R&R um ein Gesamtpaket handelt, ist es nicht möglich nur das Dienstplan-Modul zu verwenden. Alle Schritte des Planungsprozesses sind miteinander verbunden. Sie können jedoch selbst entscheiden, inwieweit Sie die einzelnen Softwaremodule verwenden möchten.

Werden Backups vom Interface (Schnittstelle) und dessen Daten erstellt?

Alle von R&R gespeicherten Daten, einschließlich der Daten bzgl. der Schnittstellen, werden jede Nacht durch Backups gesichert.

Andere Frage?

Haben Sie eine andere Frage oder möchten Sie mehr über R&R erfahren? Kontaktieren Sie uns.