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FAQ

Haben Sie eine bestimmte Frage zur Nutzung der R&R Job-App? Vielleicht finden Sie die Antwort in unseren FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur R&R Job-App.
externalId=rrwfm-faq-job-app-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=/Job App
Wie kann ich meinen Plan für die nächste Woche einsehen?

Klicken Sie auf die Woche (oberhalb). Jetzt können Sie sehen, für welche Wochen eine Planung existiert. Standardmäßig ist die erste verfügbare Woche sichtbar.

Mein Arbeitsplan oder Änderungen an meinem Plan sind nicht an meinen Kalender weitergeleitet worden.

Die Ical-Synchronisierung zwischen Android und Outlook ist fehleranfällig. Leider können wir Ihnen dabei nicht weiter helfen. Wir empfehlen Ihnen, den aktuellen Stand Ihres Arbeitsplans in Ihrer R&R Job App zu prüfen.

Weshalb erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich die Job App mit einer iOS- oder Android-Beta-Versio

Beta-Versionen von iOS oder Android werden nicht unterstützt.

Ich möchte die App gerne bewerten, wo kann ich dies tun?

Gehen Sie zum Hauptbildschirm und klicken Sie auf Rückkopplung.

Wie kann ich meinen Arbeitsplan übertragen nach Android?

Klicken Sie auf das Symbol rechts oben im Arbeitsplan und wählen Sie sich "Mail-Anweisungen" aus. Per Email empfangen Sie ein persöhnliches URL (link), den Sie nutzen können beim einstellen von Ical-Synchronisierung. Bitte beachten Sie das wir keine Garantie geben können dass Ihre Schichten Korrekt und Automatisch übertragen wurd nach Ihren persönlichen Kalender. Wir empfehlen Ihnen daher die meist aktuellen Stand des Arbeitsplans in Ihren R&R-job app zu prüfen.

Warum kann ich keine Urlaub für die kommende Woche beantragen?

Die Frist zur Beantragung einem Urlaub beträgt zwei Wochen im Voraus. Prüfen Sie bitte mit Ihrem Vorgesetzten, ob die gewünschte Urlaub beantragt werden kann.

Kann ich die R&R job app mehrfach auf einem Smartphone installieren?

Nein, das ist nicht möglich. Sie können jedoch mehrere Accounts mit einer App nutzen. Um zwischen den Accounts zu wechseln, loggen Sie sich bitte aus und mit dem entsprechenden Account erneut ein.

Wie beantrage ich einen Urlaub?

Gehen Sie zum Hauptbildschirm und klicken Sie auf Urlaub und danach auf den Tab Anträge. Klicken Sie auf das Plus (+) um einen neuen Antrag zu stellen. Geben Sie das Startdatum ein, dieses muss mindestens 14 Tage in der Zukunft liegen.

Die Job-App befindet sich plötzlich im dunklen Modus. Wie kann ich meinen Zeitplan anzeigen?

Wir empfehlen Ihnen, die R & R-Job-App auf die neueste Version (7.3.6) zu aktualisieren. Diese Version kann den Dunkelmodus Ihres Telefons verarbeiten.

Wann werden Stunden- und Urlaubstagesalden aktualisiert?

Stunden- und Urlaubstagesalden werden in der R&R Job App aktualisiert, sobald Ihr Vorgesetzter den Wochenabschluss geprüft hat.

Wie kann ich die Synchronisierung mit meinem Kalender beenden?

Klicken Sie auf das Symbol rechts oben im Arbeitsplan und wählen Sie sich "Rückgängig machen" aus.

Warum ist es nicht möglich, einen Schichttausch in bestimmten Fällen anzufragen?

Ihr Unternehmen setzt eine Deadline für die Anfrage eines Schichttausches. Diese ist standardmäßig auf 48 Stunden vor dem Beginn der Schicht eingestellt. Ebenso können bereits angefragte (und abgelehnte) Ersatzschichten nicht noch einmal angefragt werden.

Ist es möglich, meine Pausenzeiten einzusehen?

Ab Version 5.3 (released 18-5-2017) ist es möglich den Dauer Ihre Pausezeiten zu sehen im Arbeitsplan. Bitte updaten Sie die App in App Store oder Play Store.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' im Loginbildschirm der R&R job app. Folgen Sie den Anweisungen.

Kann ich sehen, mit wem ich arbeite?

Sie können lediglich Ihren eigenen Dienstplan einsehen. Dies ist aus Gründen des Datenschutzes.

Kann ich eine bestimmte Person für eine Ersatzschicht auswählen?

Nein, dies ist nicht möglich. Das System wählt automatisch einen verfügbaren Kollegen aus, der den Unternehmensanforderungen entspricht. Der ausgewählte Kollege erhält eine Anfrage, um Ihre Schicht zu übernehmen.

Was sind die Gesamt-Nettostunden?

Das ist die Gesamtzahl der Stunden, die Sie in der betreffenden Woche gearbeitet haben.

Kann ich die R&R job app auch mit meinem Windows Phone benutzen?

Die R&R job app ist für die Plattformen IOS und Android verfügbar. Es ist nicht geplant, die R&R job app für Windows Phone zu entwickeln.

Kann ich meinen Benutzernamen für die R&R job app ändern?

Nein, dies ist nicht möglich.

Ist es möglich, den Arbeitsplan mit meinem Kalender zu synchronisieren?

Ab Version 5.2 (released 12-1-2017) ist es möglich den Arbeitsplan mit Ihrem privaten Kalender zu synchroniseren. Bitte updaten Sie die App in App Store oder Play Store.

Warum ist es in bestimmten Fällen nicht möglich, einen Schichttausch anzufragen?

Ihr Arbeitgeber setzt eine Frist für die Anfrage eines Schichttausches. Diese ist standardmäßig auf 48 Stunden vor Schichtbeginn eingestellt. Außerdem kann ein Schichttausch nicht erneut angefragt werden, nachdem er einmal abgelehnt wurde.

Kann ich eine angefragte Schicht zurückziehen?

Um eine Tauschanfrage zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Vorgesetzten.

Warum erhalte ich keine E-Mail, obwohl ich sie unter „Passwort vergessen" angefordert habe?

Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem Vorgesetzten oder Abteilungsleiter. Es ist möglich, dass in R&R WFM eine alte E-Mail-Adresse bei Ihren Mitarbeiterdaten gespeichert ist. In diesem Fall muss diese Adresse geändert werden, damit Sie die E-Mail an die richtige Adresse erhalten, die Sie auch im Abschnitt „Passwort vergessen" eingegeben haben.

Warum erhalte ich in meiner R&R job app keine Infos über Dienstplan und/oder Diensttausch mehr?

Aufgrund technischer Änderungen bei Google können bei älteren Versionen der R&R job app keine Infos über Dienstplan- und/oder Diensttausch mehr empfangen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre R&R job app zu aktualisieren. Mit dem neuesten Update der R&R job app können Benachrichtigungen empfangen werden.

Warum erhalte ich eine Benachrichtigung über einen Schichttausch, während dies nicht in meinem Arbei

Sie besitzen wahrscheinlich nicht die aktuellste Version der R&R job app. Laden Sie bitte die aktuellste Version im Google Play Store oder im Apple Store herunter.

Wie finde ich einen Ersatz für meine geplante Schicht?

Wählen Sie den Bereich "Plan" in Ihrem Dashboard aus. Suchen Sie die Schicht, die ersetzt werden soll. IOS: "Swipe", um die Schicht Ihren Kollegen anzubieten. Android: gebrauchen Sie "Longpress", um die Schicht Ihren Kollegen anzubieten.

Hinter meiner angebotenen Schicht ist ein Status, was hat dies zu bedeuten?

Durch die Statusveränderungen können Sie sehen, was mit Ihrer Tauschanfrage geschieht. Sobald Sie einen Tausch angefragt haben, sehen Sie den Status "Suche Ersetzung" neben Ihrer Schicht. Sobald mindestens ein Kollege die Anfrage akzeptiert hat, sehen Sie den Status "In Prüfung". Wenn Ihr Vorgesetzter die Anfrage genehmigt hat, verschwindet die Schicht aus Ihrem Plan (und der ausgewählte Kollege erhält die Schicht). Im Fall, dass Ihr Vorgesetzter dem Tausch nicht zustimmt, sehen Sie den Status "Nicht gehehmigt". Sofern der Tausch nicht mehr möglich ist, sehen Sie ebenfalls den Status "Nicht gehehmigt".

Welche IOS- und Android-Versionen werden unterstützt?

Wir unterstützen derzeit die folgenden Versionen:

• iOS Version 12 und höher
• Android Version 7 und höher

Ist es möglich, eine Urlaubsanfrage zurück zu ziehen?

Es ist nur möglich, eine noch nicht genehmigte Urlaubsanfrage über die App zurück zu ziehen. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten um eine bereits genehmigte Urlaubsanfrage zurück zu ziehen.

Warum kann ich die Urlaubsart nicht selbst ändern, wenn ich Urlaub beantrage?

Dies ist so beabsichtigt. Wenn Sie aus einem bestimmten Grund Sonderurlaub beantragen wollen, sollten Sie dies mit Ihrem Vorgesetzten besprechen. Sie haben aber die Möglichkeit, den Grund für Sonderurlaub als Bemerkung zu Ihrem Urlaubsantrag hinzuzufügen.

Was kann ich tun, wenn die Angabe meiner gearbeiteten Stunden nicht stimmt?

Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten. Er kann die Stundenzahl in R&R WFM korrigieren. Wenn er die Stunden für die entsprechende Woche erneut festgelegt hat, können Sie diese in der App sehen.

Wo kann ich alte Urlaubsanträge einsehen?

Gehen Sie zum Hauptbildschirm und klicken Sie auf Urlaub. Klicken Sie dann auf den tab Saldo.

Ich habe meine Einladung zur Aktivierung der R&R job app verloren. Wie kann ich die App aktivieren?

Bitten Sie Ihren Vorgesetzten Ihnen erneut eine Einladung zu senden.

Wie erfolgen Urlaubsanträge in der App?

Urlaubsanträge können mit wenigen Klicks in der App vorgenommen werden. Klicken Sie im Hauptbildschirm auf „Urlaub“ und anschließend auf „Neuer Antrag“. Klicken Sie anschließend auf das Pluszeichen (+), um eine neue Anfrage einzugeben.

Warum funktioniert „Gearbeitete Stunden" bei mir nicht?

Es ist möglich, dass Ihre Organisation die Funktion „Gearbeitete Stunden" nicht verwendet. Diese Funktion ist dann für Ihre Organisation deaktiviert. Sie können sich an Ihren Vorgesetzten wenden und ihn eventuell bitten, diese Funktion aktivieren zu lassen.

Wann erhalte ich eine Benachrichtigung für meine angefragte Schicht?

Sobald Ihr Vorgesetzter Ihre Tauschanfrage genehmigt hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber, dass die Schicht übertragen und Ihr Arbeitsplan aktualisiert wurde. Im Fall, dass der Tausch abgelehnt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber, gegebenenfalls mit den Gründen für die Ablehnung, sofern Ihr Vorgesetzter diese hinterlegt hat.

Welche Pläne sind sichtbar?

Die Planung wird an die R&R job app gesandt, sobald sie fertiggestellt wurde. Die fertiggestellte Planung der aktuellen und der folgenden Wochen sind sichtbar.

Warum erkennt die R&R job app meine neue E-Mail Adresse nicht, wenn ich mich einloggen möchte?

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie zur Nutzung von der R&R job app angegeben haben. Sofern Sie Ihre Einladung nicht mehr besitzen und sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern können, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Vorgesetzten auf.

Ist es möglich, meine gearbeiteten Stunden zu sehen?

Diese Funktionalität wurde in der App vom Montag 20-5-2019 aktiviert. Es ist möglich, dass Ihre Organisation die Funktion „Gearbeitete Stunden" nicht verwendet. Diese Funktion ist dann für Ihre Organisation deaktiviert. Sie können sich an Ihren Vorgesetzten wenden und ihn eventuell bitten, diese Funktion aktivieren zu lassen.

Warum erhalte ich keine Einladung E-Mail, oder ein E-mail obwohl ich sie unter „Passwort vergessen"

Diese E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Prüfen Sie deshalb in Ihrem Spam-Ordner, ob diese E-Mail hier ist. Bei einem Gmail-Konto ist der Spam-Ordner in vielen Fällen ein "versteckter" Ordner. Es sieht so aus, als ob die E-mail gar nicht angekommen ist.

Eine mögliche Lösung ist die Suche nach "label: spam jobapp" in Gmail in der Suchfunktion. Danach wird die Mail höchstwahrscheinlich sichtbar.

Andere Frage?

Haben Sie eine andere Frage oder möchten Sie mehr über R&R erfahren? Kontaktieren Sie uns.