Scheepers Retail Gruppe

Wichtigste Errungenschaften, Ergebnisse und Etappenziele

"Wenn man zielgerichtet arbeitet und das System gut nutzt, kann man innerhalb eines Jahres 0,5 bis 1 % der Arbeitskosten einsparen. Darüber hinaus führt eine bessere Beherrschung der betrieblichen Abläufe schnell zu einer Produktivitätssteigerung von 20 %. Wir haben dies erreicht, indem wir uns einfach auf Produktivität und Effizienz konzentriert haben, ohne härter arbeiten zu müssen oder die Leistung der Geschäfte zu beeinträchtigen. Kurz gesagt: indem der richtige, gut ausgebildete Mitarbeiter die richtige Arbeit zur richtigen Zeit und zu den richtigen Kosten erledigt. Die Überwachung der Fortschritte durch das Management ist natürlich ebenfalls von großer Bedeutung.

Auf das Jahr gerechnet ist dies eine sehr große Ersparnis, so dass sich die Investition schnell und reichlich auszahlt. Wir sind stolz auf die in diesem relativ kurzen Zeitraum erzielten Ergebnisse. Dies ist auch ein Vorspiel für weitere Verbesserungen. Wir glauben, dass es noch viele Möglichkeiten für Verbesserungen gibt.

Ein weiteres wichtiges Ergebnis, das schwieriger zu messen ist, ist die Ruhe in der Organisation. Durch Klarheit, gut geführte Prozesse und größere Effizienz. Dies wird stark unterschätzt. Wenn Ruhe herrscht, haben die Mitarbeiter mehr Freude an ihrer Arbeit und das wirkt sich auf alles aus. Es gibt zum Beispiel weniger Schwankungen in der Ladenpräsentation, weil sich alles besser summiert. Mit gut funktionierenden Prozessen und Ruhe in der Organisation wird die Leistung des Ladens stabiler und gleichmäßiger."

Wie R&R dies unterstützte

"Wie beschrieben, haben wir bei richtiger Anwendung des Werkzeugs gute Ergebnisse erzielt. Was mir auch sehr gut gefällt, ist, dass R&R wirklich auf eine langfristige strategische Zusammenarbeit und Partnerschaft setzt. Dies spiegelt sich auch in der Beratung und Unterstützung durch Stef van Dijk wider. Man merkt, dass Stef aufgrund seines Hintergrunds über eine Menge fundiertes Wissen über Supermärkte und WFM verfügt, und das schafft viel Vertrauen.

Neben den erzielten Ergebnissen waren die Zusammenarbeit und auch die Nachbetreuung sehr gut. Ich finde, das ist im Vergleich zur Konkurrenz wirklich unverwechselbar. Darüber hinaus ist das zukunftsorientierte und strategische Denken von R&R eine wichtige Stärke. Letztendlich sind es die Menschen, die den Unterschied ausmachen. Es gibt viel persönliche Aufmerksamkeit, und wenn es Probleme gibt, werden sie schnell und pragmatisch gelöst. Das ist der Grund, warum die Menschen treu bleiben.

Außerdem sorgt das Instrument von R&R dafür, dass die Mitarbeiter stärker in den Planungsprozess einbezogen werden. Neben der einfachen Bedienung und der zentralen Kommunikation über die Dienstpläne können die Mitarbeiter über die Job App auf ihrem Mobiltelefon zum Beispiel ihre Verfügbarkeit weitergeben, Schichten tauschen und die geleisteten Arbeitsstunden einsehen. Das bringt Flexibilität und mehr Unterstützung für die Mitarbeiter".

Nächste Schritte

"Die Scheepers Retail Groep hat starke Wachstumsambitionen. Zum Beispiel werden wir im Frühjahr unser erstes Geschäft in Belgien eröffnen. Natürlich bringt dies auch erhebliche Herausforderungen mit sich. Denken Sie zum Beispiel an die Gesetze und Vorschriften und die kulturellen Unterschiede. Aber wir sind sehr zuversichtlich, dass wir diese Schritte erfolgreich machen werden und dass wir - unter anderem mit Hilfe von R&R - in der Lage sein werden, kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen. Dies soll zu einer weiteren Optimierung der Produktivität führen, ohne dass dies zu Lasten der Arbeitszufriedenheit unserer Mitarbeiter und eines hervorragenden Kundenerlebnisses geht."