Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wie is R&R?

Met een enthousiast team van meer dan 40 medewerkers, werken wij dagelijks aan onze software en aanvullende producten. Wij zijn onderdeel van de Info Support International Group.

Wil je meer weten over ons? Lees dan hier meer.

Hoe werkt R&R?

R&R is een cloud oplossing. Dit betekent dat je altijd bij R&R kunt komen als je beschikt over een internetverbinding. Vervolgens kun je aan de hand van de onderdelen Prognose, Rooster, Realisatie en Uitbetaling het hele planningsproces doorlopen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Hoe werkt de prognose?

Op basis van historische gegevens van omzet, eenheden en/of klantenstroom wordt een voorspelling gedaan voor een toekomstige week. Op basis van deze voorspelling kunnen urenbudgetten worden toegekend zodat een efficiënte planning kan worden gemaakt.

Wat zie ik in het rooster?

Een rooster is een weergave van de personeelsplanning. Het geeft inzicht in welke medewerkers staan gepland op welke tijden en op welke afdeling. In het rooster worden daarnaast meldingen gegeven over eventuele toeslagen of dat er buiten de geldende CAO, wet- en regelgeving wordt gepland. Je krijgt daarnaast inzicht of er voldaan wordt aan het urenbudget op basis van de prognose, de verwachte loonkosten en de te behalen omzet per uur (OPU).

Wat doet de realisatie?

De realisatie laat in één overzicht de geroosterde, eventueel geklokte en gerealiseerde uren zien. Je kan hierdoor eenvoudig de gewerkte uren controleren.

Wat doet de uitbetaling?

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Wat doet R&R Time?

R&R Time is het tijdregistratiesysteem van R&R. Door gebruik te maken van R&R Time worden gewerkte diensten automatisch vastgelegd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time

Wat doet een interface (koppeling)?

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Waar is R&R gevestigd?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Wie zijn klanten van R&R?

Met meer dan 30 jaar ervaring hebben wij een klantenbestand opgebouwd uit zowel zelfstandige ondernemers als formules. Enkele van onze klanten zijn; Jumbo, PLUS, Deen en Marqt in Nederland. In Duitsland is Edeka een klant van R&R.

Wil je meer weten over onze klanten? Bekijk dan onze klantreferenties

Waar wordt R&R gebruikt?

Onze software wordt in meerdere landen ingezet waaronder Nederland en Duitsland. Daarbij werken wij onder andere voor supermarkten, bloemisten en bakkerijen. R&R kan breed worden ingezet binnen de food retail, maar ook de horeca, catering en andere retail.

Wil je weten of onze producten ook voor jou geschikt zijn? Neem dan contact met ons op

Wat kost R&R?

Dit is afhankelijk van het pakket dat je afneemt. Wij geven je graag meer informatie over de prijzen in een persoonlijk gesprek.Heb je interesse? Neem dan contact met ons op zodat wij een toelichting kunnen geven.

Wanneer is R&R voor mij geschikt?

R&R is geschikt voor zowel zelfstandige ondernemers als formules binnen verschillende branches.

Wil je zeker weten of R&R bij je past? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Nemen jullie ook het beheer van de software uit handen?

Ja, ook het beheer van de software nemen wij je volledig uit handen. R&R is een cloud-applicatie waarvoor je enkel een webbrowser nodig hebt. Back-ups, applicatiebeheer, beschikbaarheid en monitoring regelen wij.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Waarmee ontzorgt R&R mij?

R&R helpt bij het slim roosteren van medewerkers, inzicht geven in de loonkosten en productiviteit. Hierbij houden we rekening met de voor jou geldende CAO, Wet- en regelgeving.

Ook kunnen wij koppelingen (interfaces) maken met diverse systemen als HRM, POS, tijdregistratie en uitbetaling zodat wij je in deze administratieve taken kunnen ontzorgen. Met onze R&R job app maken wij communiceren met medewerkers ook makkelijker.

Wat doet R&R?

R&R staat voor Retail & Result. Wij helpen je bij het inplannen van de juiste medewerker op de juiste plaats op de juiste tijd en tegen de juiste kosten met onze WFM software. WFM staat voor Workforce Management.

Wil je meer weten over onze producten? Bekijk alle producten
Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Wat zijn de systeemvereisten voor R&R WFM en de R&R job app?

De systeemvereisten veranderen met de ontwikkelingen van R&R mee. De vereisten voor R&R job app kun je terugvinden in de App Store of Google Play store. Wil je exact weten wat je nodig hebt om onze software? Neem contact met ons op, wij vertellen je graag meer.

Hoe is de privacy geregeld?

Al onze producten voldoen aan de Europese eisen rondom de GDPR (AVG). Alle medewerkers van R&R zijn gescreend en wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met onze leveranciers.

Waar wordt de data van R&R opgeslagen?

Alle data in R&R wordt opgeslagen in twee geografisch gescheiden, beveiligde datacenters in Nederland; Apeldoorn en Ede.

Hoe snel ontvang je support bij mogelijke vragen/problemen?

Onze after sales is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Op basis van de melding die wij ontvangen, maken wij een inschatting hoe snel wij dit kunnen oplossen/beantwoorden. Indien je vervangende apparatuur voor R&R Time nodig hebt, dan ontvang jij deze binnen 1 tot 2 werkdagen.

Krijg ik een training voor het gebruik van R&R?

Vanaf het begin ga jij gelijk zelf met R&R aan de slag, maar tijdens het implementatietraject komt ook een consultant langs om tijdens een individuele hand-on training te helpen bij de puntjes op de i. Wij helpen je graag om de verdieping te maken voor het gebruik van R&R in jouw organisatie.

Waar helpt R&R mee?

R&R helpt je met 3 hoofdzaken; medewerkers slimmer plannen, ondersteunen van de administratieve werkzaamheden en de uitbetaling van je medewerkers eenvoudiger maken. Daarnaast maken wij de processen rondom planning, gewerkte uren, verlof, overwerk en ziekte transparant. De verkregen inzicht kun je gebruiken om de productiviteit te verhogen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan

Wordt R&R regelmatig geüpdatet?

Ja, wij werken dagelijks aan het verder innoveren en optimaliseren van onze software. Om deze ontwikkelingen ook bij jou te krijgen, updaten wij onze software regelmatig zodat jij de nieuwste versie hebt. In geval van wijzigingen van de functionaliteit word je hierover tijdig door ons geïnformeerd.

Kan ik een demo krijgen van R&R?

Dit is zeker mogelijk. Neem contact met ons op en wij komen langs om een vrijblijvende demo te geven.

Heeft R&R vacatures openstaan?

Wij hebben regelmatig vacatures om ons enthousiaste team uit te breiden. Meer over werken bij R&R en de actuele vacatures kun je vinden op onze speciale pagina.

Vacatures bij R&R

Kan ik R&R volgen op social media?

Ja, je kunt R&R vinden op LinkedIn en YouTube.

Wie zijn bestaande klanten van R&R?

Wij zijn een solide partner in Workforce Management software voor zowel zelfstandige ondernemers als formules. Hierbij zijn wij onder andere strategisch partner van Edeka Nord en leverancier bij formules als Jumbo, PLUS en Deen.

Waarom zou ik voor R&R kiezen als WFM partij?

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Wil je meer weten wat we voor jou kunnen doen? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Is R&R te personaliseren?

Ja, bij de implementatie van ons product kunnen specifieke keuzes gemaakt worden over bepaalde delen van de software zodat R&R goed aansluit op jouw organisatie.

Wil je weten welke onderdelen gepersonaliseerd kunnen worden? Neem dan contact op.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Kan ik de R&R software kosteloos proberen?

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Dien ik altijd een prognose te maken?

Ja, om optimaal gebruik te maken van R&R adviseren wij dit wel. Echter kan dit op verschillende manieren. Dit is afhankelijk van de inrichting van R&R. De inrichting bepaalt of je een uitgebreide of verkorte prognose dient te maken. Ook kun je hierin een groeipad doorlopen waarbij je begint met een verkort prognoseproces en later overstapt op de uitgebreide variant.

Wanneer moet ik een prognose maken?

Het urenbudget dat uit de prognose komt, is de basis voor het opstellen van het rooster. Wij adviseren je om een prognose minimaal 3 weken van te voren te maken. Echter kun je hiervan afwijken en is dit afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Hoe werkt een rooster?

In het rooster kun je de bezetting op de verschillende afdelingen aanpassen zodat je ervoor zorgt dat er niet te veel, maar ook niet te weinig uren worden ingezet. Het urenbudget uit de prognose vormt hier bij de basis om een optimale planning te bereiken.

Wie maakt het rooster?

Dit kan je zelf bepalen en is mede afhankelijk van wie er binnen de organisatie hiervoor verantwoordelijk is. Door middel van een autorisatie is het mogelijk om iemand hiervoor rechten te geven en dit is dus vrij in te richten.

Wanneer maak ik een rooster?

Wij adviseren om uiterlijk 3 weken voor aanvang van de diensten het rooster vast te stellen zodat er ook nog ruimte is om het rooster waar nodig aan te passen aan de hand van feedback van medewerkers. Echter is het moment ook afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Kan ik een rooster altijd aanpassen?

Het rooster kan tot en met de huidige dag aangepast worden. Wanneer een vastgesteld rooster wordt aangepast, wordt het een actueel rooster.

Wanneer communiceer ik het rooster?

Dit is afhankelijk van je eigen planningsproces. Echter moet dit wel conform de CAO zijn.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.