Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wat doet R&R?

R&R staat voor Retail & Result. Wij helpen je bij het inplannen van de juiste medewerker op de juiste plaats op de juiste tijd en tegen de juiste kosten met onze WFM software. WFM staat voor Workforce Management.

Wil je meer weten over onze producten? Bekijk alle producten
Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Kan ik een opmerking in het rooster zetten?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Is het mogelijk om een schoolrooster in te voeren in de R&R job app?

Ja, dit kan. De schoolgaande medewerkers kunnen eenvoudig hun schoolrooster invoeren en eventueel wijzigen. Op basis van het schoolrooster wordt bepaald hoeveel uur een scholier mag werken per dag. Daarnaast weet jij ook wanneer een medewerker beschikbaar is of naar school moet.

Wat doet R&R Time?

R&R Time is het tijdregistratiesysteem van R&R. Door gebruik te maken van R&R Time worden gewerkte diensten automatisch vastgelegd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time

Hoe werkt de realisatie?

Realisatie houdt bij welke diensten er zijn gewerkt. Het rooster vormt de basis hiervoor, die eventueel aangevuld is met gegevens uit een extern tijdregistratiesysteem. Hierdoor krijg je snel inzicht of de gerealiseerde uren overeenkomen met de geroosterde uren. Daarnaast is het mogelijk om eventuele afwijkingen te corrigeren.

Waar wordt R&R gebruikt?

Onze software wordt in meerdere landen ingezet waaronder Nederland en Duitsland. Daarbij werken wij onder andere voor supermarkten, bloemisten en bakkerijen. R&R kan breed worden ingezet binnen de food retail, maar ook de horeca, catering en andere retail.

Wil je weten of onze producten ook voor jou geschikt zijn? Neem dan contact met ons op

Toont de R&R job app het actuele rooster?

Vanaf het moment dat een rooster is vastgesteld kunnen medewerkers hun eigen rooster inzien. Wanneer het rooster wordt aangepast, worden deze aanpassingen automatisch zichtbaar in de job app. De medewerkers hebben met de app dus altijd het actuele werkrooster bij de hand.

Kan ik de R&R software kosteloos proberen?

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Hoe werkt R&R?

R&R is een cloud oplossing. Dit betekent dat je altijd bij R&R kunt komen als je beschikt over een internetverbinding. Vervolgens kun je aan de hand van de onderdelen Prognose, Rooster, Realisatie en Uitbetaling het hele planningsproces doorlopen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Welke impact heeft de realisatie?

Om de kosten en uren goed te beheersen, is het regelmatig monitoren van de dagelijkse inzet van de medewerkers belangrijk. Bij de realisatie kun je nagaan of de gerealiseerde uren aansluiten bij de gemaakte planning en de behoefte vanuit de klanten en het bedrijfsproces.

Kan ik R&R volgen op social media?

Ja, je kunt R&R vinden op LinkedIn en YouTube.

Wat kost R&R?

Dit is afhankelijk van het pakket dat je afneemt. Wij geven je graag meer informatie over de prijzen in een persoonlijk gesprek.Heb je interesse? Neem dan contact met ons op zodat wij een toelichting kunnen geven.

Hoe werkt R&R Time?

Een medewerker heeft de beschikking over een badge waarmee hij bij een tijdregistratieklok kan klokken. Bij binnenkomst in de winkel zal hij via de aanwezigheidsklok inklokken, waarna hij op zijn afdeling kan aangeven dat zijn werktijd begint. Als de medewerker naar huis gaat klokt hij weer uit. Al deze gegevens worden automatisch geregistreerd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Hoe snel ontvang je support bij mogelijke vragen/problemen?

Onze after sales is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Op basis van de melding die wij ontvangen, maken wij een inschatting hoe snel wij dit kunnen oplossen/beantwoorden. Indien je vervangende apparatuur voor R&R Time nodig hebt, dan ontvang jij deze binnen 1 tot 2 werkdagen.

Kunnen diensten geruild worden in de R&R job app?

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

Kan ik met de R&R job app roosters vaststellen?

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Voldoet een interface (koppeling) aan alle veiligheidseisen?

Ja. Wij wisselen alleen gegevens uit die R&R ondersteunen. Alle gegevens worden uitgewisseld middels versleutelde verbindingen en industriestandaarden.

Is het mogelijk om de software alleen te gebruiken voor het roosteren?

R&R is een complete oplossing, daarom is het niet mogelijk enkel de module roostering te gebruiken. Alle stappen in het planningsproces hangen aan elkaar samen. De mate waarin je sommige onderdelen gebruikt, kun je echter wel zelf bepalen.

Kan ik functionaliteiten in de R&R job app uitzetten?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt voor jouw organisatie kiezen om bepaalde functionaliteiten uit te zetten. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan dienstenruilen of beschikbaarheid.

Wie maakt het rooster?

Dit kan je zelf bepalen en is mede afhankelijk van wie er binnen de organisatie hiervoor verantwoordelijk is. Door middel van een autorisatie is het mogelijk om iemand hiervoor rechten te geven en dit is dus vrij in te richten.

Heeft R&R vacatures openstaan?

Wij hebben regelmatig vacatures om ons enthousiaste team uit te breiden. Meer over werken bij R&R en de actuele vacatures kun je vinden op onze speciale pagina.

Vacatures bij R&R

Wie heeft toegang tot de R&R job app?

Iedereen kan de app gratis downloaden. Echter kunnen medewerkers alleen van de app gebruik maken als zij een uitnodiging van hun winkel/organisatie hebben ontvangen vanuit R&R.

Wie corrigeert de realisatie?

Binnen R&R kan worden geautoriseerd wie de realisatie mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de afdelings- en/of filiaalmanager.

Dient er door gehele winkel bedrading aangelegd te worden om R&R Time te gebruiken?

Nee. De klokken van R&R Time zijn volledig draadloos. Het basisstation heeft wel een netvoeding en een internet aansluiting nodig. Afhankelijk van de grootte van de winkel kan het wel nodig zijn om repeaters te plaatsen welke ook netvoeding vereisen. Communicatie tussen de verschillende onderdelen van R&R Time is compleet draadloos en vereist ook geen Wi-Fi.

Wat doet de uitbetaling?

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Hoe werkt de uitbetaling?

Op basis van de CAO worden alle urensoorten in kaart gebracht. Hierdoor wordt duidelijk welke contracturen gewerkt zijn, of er sprake is van overwerk of meerwerk en welke toeslagen van toepassing zijn. Daarin worden ook afwezigheidsuren verwerkt. Tevens is het mogelijk om correcties aan te brengen. Deze gegevens kunnen automatisch door middel van een koppeling naar een salarisverwerker worden verstuurd.

Wanneer is R&R voor mij geschikt?

R&R is geschikt voor zowel zelfstandige ondernemers als formules binnen verschillende branches.

Wil je zeker weten of R&R bij je past? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Voldoet R&R Time aan de GDPR (AVG) eisen?

R&R Time verwerkt geen persoonsgegevens en/of vingerafdrukken, maar maakt gebruik van een geregistreerde chip. Op deze chip staan geen persoonsgegevens van de medewerker. Hierdoor voldoet R&R Time automatisch aan de GDPR.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Kunnen diensten aangeboden worden via de R&R job app?

Je kunt als leidinggevende extra diensten aanbieden via R&R. Beschikbare medewerkers kunnen dan aangeven of zij bereid zijn om de extra dienst te draaien.

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Waar helpt R&R mee?

R&R helpt je met 3 hoofdzaken; medewerkers slimmer plannen, ondersteunen van de administratieve werkzaamheden en de uitbetaling van je medewerkers eenvoudiger maken. Daarnaast maken wij de processen rondom planning, gewerkte uren, verlof, overwerk en ziekte transparant. De verkregen inzicht kun je gebruiken om de productiviteit te verhogen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan

Kunnen medewerkers hun beschikbaarheid doorgeven in de app?

Ja, medewerkers kunnen in de R&R job app aangeven wanneer zij beschikbaar zijn. Indien zij hun beschikbaarheid wijzigen, wordt hiervan een melding gemaakt in R&R. Daarnaast wordt de beschikbaarheid direct meegenomen bij roostering.

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

Ja, er kan met meerdere systemen een koppeling worden gelegd. Hierbij kun je denken aan HRM, POS en tijdregistratiesystemen. Ook kun je diverse uitbetalingssystemen koppelen.

Meer over onze interfaces
De job app staat ineens in dark mode, hoe kan ik mijn rooster inzien?

We adviseren je om de R&R job app te updaten naar de laatste versie (7.3.6). Deze versie kan overweg met de dark mode op je telefoon.

Kan ik een rooster altijd aanpassen?

Het rooster kan tot en met de huidige dag aangepast worden. Wanneer een vastgesteld rooster wordt aangepast, wordt het een actueel rooster.

Is de R&R job app gratis te downloaden voor medewerkers?

Ja, deze is gratis te downloaden voor medewerkers.

Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.