Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wat doet de uitbetaling?

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Wanneer corrigeer ik de realisatie?

Zodra een gerealiseerde dienst is afgesloten kan deze gecorrigeerd worden. Dit is mogelijk totdat de realisatie wordt vastgesteld, daarna kan deze niet meer gecorrigeerd worden.

Toont de R&R job app het actuele rooster?

Vanaf het moment dat een rooster is vastgesteld kunnen medewerkers hun eigen rooster inzien. Wanneer het rooster wordt aangepast, worden deze aanpassingen automatisch zichtbaar in de job app. De medewerkers hebben met de app dus altijd het actuele werkrooster bij de hand.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

Ja, er kan met meerdere systemen een koppeling worden gelegd. Hierbij kun je denken aan HRM, POS en tijdregistratiesystemen. Ook kun je diverse uitbetalingssystemen koppelen.

Meer over onze interfaces
Is het mogelijk om een schoolrooster in te voeren in de R&R job app?

Ja, dit kan. De schoolgaande medewerkers kunnen eenvoudig hun schoolrooster invoeren en eventueel wijzigen. Op basis van het schoolrooster wordt bepaald hoeveel uur een scholier mag werken per dag. Daarnaast weet jij ook wanneer een medewerker beschikbaar is of naar school moet.

Wat doet R&R Time?

R&R Time is het tijdregistratiesysteem van R&R. Door gebruik te maken van R&R Time worden gewerkte diensten automatisch vastgelegd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time

Wie is R&R?

Met een enthousiast team van meer dan 40 medewerkers, werken wij dagelijks aan onze software en aanvullende producten. Wij zijn onderdeel van de Info Support International Group.

Wil je meer weten over ons? Lees dan hier meer.

Wie onderhoudt de interface (koppeling)?

De interfaces die worden ondersteund door R&R worden ook onderhouden door R&R. Wij zorgen dat deze blijft werken zoals beschreven in de afspraken en garanderen dat we gebruik blijven maken van de laatste stand van zaken op het gebied van veiligheid.

Welke impact heeft de realisatie?

Om de kosten en uren goed te beheersen, is het regelmatig monitoren van de dagelijkse inzet van de medewerkers belangrijk. Bij de realisatie kun je nagaan of de gerealiseerde uren aansluiten bij de gemaakte planning en de behoefte vanuit de klanten en het bedrijfsproces.

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Kan ik een opmerking in het rooster zetten?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Wat zie ik bij de realisatie?

Realisatie toont de geroosterde, de geklokte en de gerealiseerde uren. Geklokte uren worden uiteraard alleen getoond indien er een koppeling is met het kloksysteem. De gerealiseerde uren zijn de daadwerkelijk gewerkte uren. Deze uren kunnen worden aangepast door de afdelings- en/of filiaal manager.

Hoe werkt de uitbetaling?

Op basis van de CAO worden alle urensoorten in kaart gebracht. Hierdoor wordt duidelijk welke contracturen gewerkt zijn, of er sprake is van overwerk of meerwerk en welke toeslagen van toepassing zijn. Daarin worden ook afwezigheidsuren verwerkt. Tevens is het mogelijk om correcties aan te brengen. Deze gegevens kunnen automatisch door middel van een koppeling naar een salarisverwerker worden verstuurd.

Hoe snel ontvang je support bij mogelijke vragen/problemen?

Onze after sales is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Op basis van de melding die wij ontvangen, maken wij een inschatting hoe snel wij dit kunnen oplossen/beantwoorden. Indien je vervangende apparatuur voor R&R Time nodig hebt, dan ontvang jij deze binnen 1 tot 2 werkdagen.

Kan ik met de R&R job app roosters vaststellen?

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Waarom ontvang ik geen e-mail nadat ik deze bij ‘wachtwoord vergeten’ heb aangevraagd?

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Hoe werkt een rooster?

In het rooster kun je de bezetting op de verschillende afdelingen aanpassen zodat je ervoor zorgt dat er niet te veel, maar ook niet te weinig uren worden ingezet. Het urenbudget uit de prognose vormt hier bij de basis om een optimale planning te bereiken.

Kan ik de R&R software kosteloos proberen?

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Wie corrigeert de uitbetaling?

nen R&R kan worden geautoriseerd wie de uitbetaling mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de filiaalmanager/bedrijfsleider.

Wat gebeurt er wanneer een medewerker zijn druppel/chip kwijt is?

In het geval dat de druppel/chip kapot of kwijt is, kan deze worden geblokkeerd in het systeem. Daarna kan voor de betreffende medewerker een nieuwe druppel/chip worden geregistreerd.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Hoe werkt R&R Time?

Een medewerker heeft de beschikking over een badge waarmee hij bij een tijdregistratieklok kan klokken. Bij binnenkomst in de winkel zal hij via de aanwezigheidsklok inklokken, waarna hij op zijn afdeling kan aangeven dat zijn werktijd begint. Als de medewerker naar huis gaat klokt hij weer uit. Al deze gegevens worden automatisch geregistreerd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Wat kan ik met een interface (koppeling)?

Binnen R&R hebben wij de mogelijkheid gemaakt om diverse systemen te koppelen met onze software. Dit voorkomt dubbel werk en vermindert foutgevoeligheden. Wij helpen dus bij je administratieve werkzaamheden.

Meer over onze interfaces
Kunnen medewerkers hun beschikbaarheid doorgeven in de app?

Ja, medewerkers kunnen in de R&R job app aangeven wanneer zij beschikbaar zijn. Indien zij hun beschikbaarheid wijzigen, wordt hiervan een melding gemaakt in R&R. Daarnaast wordt de beschikbaarheid direct meegenomen bij roostering.

Waarom zou ik voor R&R kiezen als WFM partij?

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Wil je meer weten wat we voor jou kunnen doen? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wie heeft toegang tot de R&R job app?

Iedereen kan de app gratis downloaden. Echter kunnen medewerkers alleen van de app gebruik maken als zij een uitnodiging van hun winkel/organisatie hebben ontvangen vanuit R&R.

Kunnen diensten geruild worden in de R&R job app?

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

Ik gebruik de R&R job app en ik heb hier een vraag over

Heb je een vraag over het gebruiken van de R&R job app? Kijk of je vraag in onze FAQ Gebruik R&R job app staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het gebruik van de R&R job app.

Wanneer corrigeer ik de uitbetaling?

Het is mogelijk om correcties door te voeren totdat de uitbetaling is vastgesteld en geëxporteerd naar de salarisverwerker.

Kunnen gerealiseerde uren automatisch verwerkt worden in R&R?

Ja, dit is mogelijk als je gebruikt maakt van R&R Time. Dit is ons eigen tijdregistratiesysteem. Indien je gebruik maakt van een ander tijdregistratiesysteem, dan kijken wij graag of het mogelijk is om deze via onze standaard koppeling aan te laten sluiten op R&R.

Meer over R&R Time

Kan R&R Time ook als toegang worden gebruikt?

Nee, R&R Time is enkel een tijdregistratiesystem. Het systeem voldoet niet aan de beveiligingsvereisten en functionaliteiten om deze in te kunnen zetten als toegangscontrole.

Wat kan ik met de realisatie?

Je krijgt inzicht in het verschil tussen wat je had geroosterd en wat daadwerkelijk is gerealiseerd. De gerealiseerde uren kunnen waar nodig gecorrigeerd worden en vormen de basis voor de uitbetaling.

Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Waar is R&R gevestigd?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Laat de R&R job app ook tijd voor tijd uren zien?

Deze uren en jouw eigen verlofsaldo kun je in de R&R job app terug zien.

Wie corrigeert de realisatie?

Binnen R&R kan worden geautoriseerd wie de realisatie mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de afdelings- en/of filiaalmanager.

Wanneer maak ik een rooster?

Wij adviseren om uiterlijk 3 weken voor aanvang van de diensten het rooster vast te stellen zodat er ook nog ruimte is om het rooster waar nodig aan te passen aan de hand van feedback van medewerkers. Echter is het moment ook afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Nemen jullie ook het beheer van de software uit handen?

Ja, ook het beheer van de software nemen wij je volledig uit handen. R&R is een cloud-applicatie waarvoor je enkel een webbrowser nodig hebt. Back-ups, applicatiebeheer, beschikbaarheid en monitoring regelen wij.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.