Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Kan R&R Time ook als toegang worden gebruikt?

Nee, R&R Time is enkel een tijdregistratiesystem. Het systeem voldoet niet aan de beveiligingsvereisten en functionaliteiten om deze in te kunnen zetten als toegangscontrole.

Kan ik gebruik maken van de gegevens vanuit R&R Time?

Het systeem is volledig geïntegreerd met de software van R&R. De gewerkte uren worden automatisch verwerkt op afdelingsniveau. Daarnaast kun je de geregistreerde uren eenvoudig vergelijken met het rooster. De actuele medewerkers op de winkelvloer kun je ook inzien.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Hoe werkt de realisatie?

Realisatie houdt bij welke diensten er zijn gewerkt. Het rooster vormt de basis hiervoor, die eventueel aangevuld is met gegevens uit een extern tijdregistratiesysteem. Hierdoor krijg je snel inzicht of de gerealiseerde uren overeenkomen met de geroosterde uren. Daarnaast is het mogelijk om eventuele afwijkingen te corrigeren.

Wat kost R&R?

Dit is afhankelijk van het pakket dat je afneemt. Wij geven je graag meer informatie over de prijzen in een persoonlijk gesprek.Heb je interesse? Neem dan contact met ons op zodat wij een toelichting kunnen geven.

Nemen jullie ook het beheer van de software uit handen?

Ja, ook het beheer van de software nemen wij je volledig uit handen. R&R is een cloud-applicatie waarvoor je enkel een webbrowser nodig hebt. Back-ups, applicatiebeheer, beschikbaarheid en monitoring regelen wij.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wanneer corrigeer ik de uitbetaling?

Het is mogelijk om correcties door te voeren totdat de uitbetaling is vastgesteld en geëxporteerd naar de salarisverwerker.

Kan ik een demo krijgen van R&R?

Dit is zeker mogelijk. Neem contact met ons op en wij komen langs om een vrijblijvende demo te geven.

Laat de R&R job app ook tijd voor tijd uren zien?

Deze uren en jouw eigen verlofsaldo kun je in de R&R job app terug zien.

Wie corrigeert de realisatie?

Binnen R&R kan worden geautoriseerd wie de realisatie mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de afdelings- en/of filiaalmanager.

Wie maakt het rooster?

Dit kan je zelf bepalen en is mede afhankelijk van wie er binnen de organisatie hiervoor verantwoordelijk is. Door middel van een autorisatie is het mogelijk om iemand hiervoor rechten te geven en dit is dus vrij in te richten.

Kan ik de realisatie altijd aanpassen?

Je kan de realisatie aanpassen tot deze definitief is vastgesteld. Na de vaststelling van de gewerkte uren, kan je de uitbetaling regelen. In de uitbetaling kunnen de laatste correcties indien nodig worden doorgevoerd.

Waarmee ontzorgt R&R mij?

R&R helpt bij het slim roosteren van medewerkers, inzicht geven in de loonkosten en productiviteit. Hierbij houden we rekening met de voor jou geldende CAO, Wet- en regelgeving.

Ook kunnen wij koppelingen (interfaces) maken met diverse systemen als HRM, POS, tijdregistratie en uitbetaling zodat wij je in deze administratieve taken kunnen ontzorgen. Met onze R&R job app maken wij communiceren met medewerkers ook makkelijker.

Voldoet een interface (koppeling) aan alle veiligheidseisen?

Ja. Wij wisselen alleen gegevens uit die R&R ondersteunen. Alle gegevens worden uitgewisseld middels versleutelde verbindingen en industriestandaarden.

Wat zie ik bij de realisatie?

Realisatie toont de geroosterde, de geklokte en de gerealiseerde uren. Geklokte uren worden uiteraard alleen getoond indien er een koppeling is met het kloksysteem. De gerealiseerde uren zijn de daadwerkelijk gewerkte uren. Deze uren kunnen worden aangepast door de afdelings- en/of filiaal manager.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Worden er back-ups gemaakt van R&R Time?

Het basisstation onthoudt de geklokte tijden per sleutel totdat deze succesvol naar R&R gestuurd zijn. Mocht het basisstation geen verbinding kunnen maken met R&R, dan zal deze de tijden bewaren totdat de verbinding weer hersteld is.

Waar helpt R&R mee?

R&R helpt je met 3 hoofdzaken; medewerkers slimmer plannen, ondersteunen van de administratieve werkzaamheden en de uitbetaling van je medewerkers eenvoudiger maken. Daarnaast maken wij de processen rondom planning, gewerkte uren, verlof, overwerk en ziekte transparant. De verkregen inzicht kun je gebruiken om de productiviteit te verhogen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan

Kan ik de R&R software kosteloos proberen?

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Wie is er verantwoordelijk voor de interface (koppeling)?

R&R is verantwoordelijk voor de correcte werking van de ingaande- of uitgaande interface. Wij blijven continu in gesprek met onze koppelingspartijen om te garanderen dat dit goed blijft werken.

Wanneer moet ik een prognose maken?

Het urenbudget dat uit de prognose komt, is de basis voor het opstellen van het rooster. Wij adviseren je om een prognose minimaal 3 weken van te voren te maken. Echter kun je hiervan afwijken en is dit afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Wie corrigeert de uitbetaling?

nen R&R kan worden geautoriseerd wie de uitbetaling mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de filiaalmanager/bedrijfsleider.

Wat gebeurt er wanneer een medewerker zijn druppel/chip kwijt is?

In het geval dat de druppel/chip kapot of kwijt is, kan deze worden geblokkeerd in het systeem. Daarna kan voor de betreffende medewerker een nieuwe druppel/chip worden geregistreerd.

Dien ik altijd een prognose te maken?

Ja, om optimaal gebruik te maken van R&R adviseren wij dit wel. Echter kan dit op verschillende manieren. Dit is afhankelijk van de inrichting van R&R. De inrichting bepaalt of je een uitgebreide of verkorte prognose dient te maken. Ook kun je hierin een groeipad doorlopen waarbij je begint met een verkort prognoseproces en later overstapt op de uitgebreide variant.

Hoelang worden de gegevens bewaard van R&R Time?

R&R Time bewaart de gegevens alleen voor de tijd dat deze niet naar R&R gecommuniceerd zijn. In R&R worden de geklokte tijden gedurende de ingerichte retentietermijn bewaard.

Waarom zou ik voor R&R kiezen als WFM partij?

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Wil je meer weten wat we voor jou kunnen doen? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wanneer is R&R voor mij geschikt?

R&R is geschikt voor zowel zelfstandige ondernemers als formules binnen verschillende branches.

Wil je zeker weten of R&R bij je past? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Waar is R&R gevestigd?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Hoe snel ontvang je support bij mogelijke vragen/problemen?

Onze after sales is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Op basis van de melding die wij ontvangen, maken wij een inschatting hoe snel wij dit kunnen oplossen/beantwoorden. Indien je vervangende apparatuur voor R&R Time nodig hebt, dan ontvang jij deze binnen 1 tot 2 werkdagen.

Wie zijn bestaande klanten van R&R?

Wij zijn een solide partner in Workforce Management software voor zowel zelfstandige ondernemers als formules. Hierbij zijn wij onder andere strategisch partner van Edeka Nord en leverancier bij formules als Jumbo, PLUS en Deen.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Is de R&R job app gratis te downloaden voor medewerkers?

Ja, deze is gratis te downloaden voor medewerkers.

Wat zie ik bij de uitbetaling?

In de uitbetaling wordt per medewerker een overzicht getoond waarmee je inzicht krijgt in gewerkte uren, overwerk uren, meerwerk uren, verlof uren en ziekte uren. Wanneer er afwijkingen zijn is het mogelijk om op een gedetailleerd niveau naar de uren opbouw te kijken en eventueel correcties door te voeren.

Wat zie ik in het rooster?

Een rooster is een weergave van de personeelsplanning. Het geeft inzicht in welke medewerkers staan gepland op welke tijden en op welke afdeling. In het rooster worden daarnaast meldingen gegeven over eventuele toeslagen of dat er buiten de geldende CAO, wet- en regelgeving wordt gepland. Je krijgt daarnaast inzicht of er voldaan wordt aan het urenbudget op basis van de prognose, de verwachte loonkosten en de te behalen omzet per uur (OPU).

Hoe werkt een interface (koppeling)?

Met een interface wissel je gegevens uit. Er kan onderscheid worden gemaakt in twee typen interfaces; Inkomende zijn bedoeld om gegevens van externe systemen te importeren in R&R. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld HRM-systemen. Uitgaande interfaces zijn om gegevens uit R&R exporteren naar externe systemen. Denk hierbij aan systemen van salarisverwerkers.

Wil je weten hoe de interface van jouw keuze werkt? Neem dan contact met ons op.

Kunnen diensten geruild worden in de R&R job app?

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

Hoe werkt de uitbetaling?

Op basis van de CAO worden alle urensoorten in kaart gebracht. Hierdoor wordt duidelijk welke contracturen gewerkt zijn, of er sprake is van overwerk of meerwerk en welke toeslagen van toepassing zijn. Daarin worden ook afwezigheidsuren verwerkt. Tevens is het mogelijk om correcties aan te brengen. Deze gegevens kunnen automatisch door middel van een koppeling naar een salarisverwerker worden verstuurd.

Hoe communiceer ik het rooster?

Je kan het rooster eenvoudig communiceren middels de R&R job app. Op deze app zien medewerkers altijd het meest actuele rooster. Natuurlijk kun je er ook voor kiezen om het rooster uit te printen.

Moet er onderhoud worden gepleegd op R&R Time?

Nee, er is geen handmatig onderhoud nodig. Indien nodig zal R&R Time automatisch updaten wanneer deze kloktijden aanlevert aan R&R.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.