Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Welke impact heeft de realisatie?

Om de kosten en uren goed te beheersen, is het regelmatig monitoren van de dagelijkse inzet van de medewerkers belangrijk. Bij de realisatie kun je nagaan of de gerealiseerde uren aansluiten bij de gemaakte planning en de behoefte vanuit de klanten en het bedrijfsproces.

Kan ik de realisatie altijd aanpassen?

Je kan de realisatie aanpassen tot deze definitief is vastgesteld. Na de vaststelling van de gewerkte uren, kan je de uitbetaling regelen. In de uitbetaling kunnen de laatste correcties indien nodig worden doorgevoerd.

Moet er onderhoud worden gepleegd op R&R Time?

Nee, er is geen handmatig onderhoud nodig. Indien nodig zal R&R Time automatisch updaten wanneer deze kloktijden aanlevert aan R&R.

Waarmee ontzorgt R&R mij?

R&R helpt bij het slim roosteren van medewerkers, inzicht geven in de loonkosten en productiviteit. Hierbij houden we rekening met de voor jou geldende CAO, Wet- en regelgeving.

Ook kunnen wij koppelingen (interfaces) maken met diverse systemen als HRM, POS, tijdregistratie en uitbetaling zodat wij je in deze administratieve taken kunnen ontzorgen. Met onze R&R job app maken wij communiceren met medewerkers ook makkelijker.

Wie is R&R?

Met een enthousiast team van meer dan 40 medewerkers, werken wij dagelijks aan onze software en aanvullende producten. Wij zijn onderdeel van de Info Support International Group.

Wil je meer weten over ons? Lees dan hier meer.

Hoe werkt een rooster?

In het rooster kun je de bezetting op de verschillende afdelingen aanpassen zodat je ervoor zorgt dat er niet te veel, maar ook niet te weinig uren worden ingezet. Het urenbudget uit de prognose vormt hier bij de basis om een optimale planning te bereiken.

Wanneer moet ik een prognose maken?

Het urenbudget dat uit de prognose komt, is de basis voor het opstellen van het rooster. Wij adviseren je om een prognose minimaal 3 weken van te voren te maken. Echter kun je hiervan afwijken en is dit afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Kan ik R&R volgen op social media?

Ja, je kunt R&R vinden op LinkedIn en YouTube.

Waarom zou ik voor R&R kiezen als WFM partij?

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Wil je meer weten wat we voor jou kunnen doen? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wanneer is R&R voor mij geschikt?

R&R is geschikt voor zowel zelfstandige ondernemers als formules binnen verschillende branches.

Wil je zeker weten of R&R bij je past? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.

Wat doet een interface (koppeling)?

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Wat zie ik in het rooster?

Een rooster is een weergave van de personeelsplanning. Het geeft inzicht in welke medewerkers staan gepland op welke tijden en op welke afdeling. In het rooster worden daarnaast meldingen gegeven over eventuele toeslagen of dat er buiten de geldende CAO, wet- en regelgeving wordt gepland. Je krijgt daarnaast inzicht of er voldaan wordt aan het urenbudget op basis van de prognose, de verwachte loonkosten en de te behalen omzet per uur (OPU).

Kunnen diensten geruild worden in de R&R job app?

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

Kunnen medewerkers hun verlofsaldo inzien in de app?

Ja, in de app kunnen medewerkers hun eigen actuele verlofsaldo’s in uren eenvoudig inzien. Ze weten dus precies hoeveel uur ze nog aan verlofsaldo op kunnen nemen.

Toont de R&R job app het actuele rooster?

Vanaf het moment dat een rooster is vastgesteld kunnen medewerkers hun eigen rooster inzien. Wanneer het rooster wordt aangepast, worden deze aanpassingen automatisch zichtbaar in de job app. De medewerkers hebben met de app dus altijd het actuele werkrooster bij de hand.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Wordt R&R regelmatig geüpdatet?

Ja, wij werken dagelijks aan het verder innoveren en optimaliseren van onze software. Om deze ontwikkelingen ook bij jou te krijgen, updaten wij onze software regelmatig zodat jij de nieuwste versie hebt. In geval van wijzigingen van de functionaliteit word je hierover tijdig door ons geïnformeerd.

Hoelang worden de gegevens bewaard van de interface?

Alle gegevens binnen R&R vallen onder de ingerichte retentietermijn. Deze gegevens worden bij overschrijding van de retentietermijn automatisch verwijderd.

Worden er back-ups gemaakt van R&R Time?

Het basisstation onthoudt de geklokte tijden per sleutel totdat deze succesvol naar R&R gestuurd zijn. Mocht het basisstation geen verbinding kunnen maken met R&R, dan zal deze de tijden bewaren totdat de verbinding weer hersteld is.

Wie onderhoudt de interface (koppeling)?

De interfaces die worden ondersteund door R&R worden ook onderhouden door R&R. Wij zorgen dat deze blijft werken zoals beschreven in de afspraken en garanderen dat we gebruik blijven maken van de laatste stand van zaken op het gebied van veiligheid.

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Waarom ontvang ik geen uitnodigingsmail of een e-mail nadat ik deze bij ‘wachtwoord vergeten’ heb aa

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Kan ik de R&R software kosteloos proberen?

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

Wie is er verantwoordelijk voor de interface (koppeling)?

R&R is verantwoordelijk voor de correcte werking van de ingaande- of uitgaande interface. Wij blijven continu in gesprek met onze koppelingspartijen om te garanderen dat dit goed blijft werken.

Wie corrigeert de uitbetaling?

nen R&R kan worden geautoriseerd wie de uitbetaling mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de filiaalmanager/bedrijfsleider.

Kan ik met de R&R job app roosters vaststellen?

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Wat kan ik met de realisatie?

Je krijgt inzicht in het verschil tussen wat je had geroosterd en wat daadwerkelijk is gerealiseerd. De gerealiseerde uren kunnen waar nodig gecorrigeerd worden en vormen de basis voor de uitbetaling.

Nemen jullie ook het beheer van de software uit handen?

Ja, ook het beheer van de software nemen wij je volledig uit handen. R&R is een cloud-applicatie waarvoor je enkel een webbrowser nodig hebt. Back-ups, applicatiebeheer, beschikbaarheid en monitoring regelen wij.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Hoe werkt de prognose?

Op basis van historische gegevens van omzet, eenheden en/of klantenstroom wordt een voorspelling gedaan voor een toekomstige week. Op basis van deze voorspelling kunnen urenbudgetten worden toegekend zodat een efficiënte planning kan worden gemaakt.

Kan ik gebruik maken van de gegevens vanuit R&R Time?

Het systeem is volledig geïntegreerd met de software van R&R. De gewerkte uren worden automatisch verwerkt op afdelingsniveau. Daarnaast kun je de geregistreerde uren eenvoudig vergelijken met het rooster. De actuele medewerkers op de winkelvloer kun je ook inzien.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Wie zijn bestaande klanten van R&R?

Wij zijn een solide partner in Workforce Management software voor zowel zelfstandige ondernemers als formules. Hierbij zijn wij onder andere strategisch partner van Edeka Nord en leverancier bij formules als Jumbo, PLUS en Deen.

Is de R&R job app gratis te downloaden voor medewerkers?

Ja, deze is gratis te downloaden voor medewerkers.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Wanneer corrigeer ik de realisatie?

Zodra een gerealiseerde dienst is afgesloten kan deze gecorrigeerd worden. Dit is mogelijk totdat de realisatie wordt vastgesteld, daarna kan deze niet meer gecorrigeerd worden.

Wat doet de uitbetaling?

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Kan ik een opmerking in het rooster zetten?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Wat zie ik bij de realisatie?

Realisatie toont de geroosterde, de geklokte en de gerealiseerde uren. Geklokte uren worden uiteraard alleen getoond indien er een koppeling is met het kloksysteem. De gerealiseerde uren zijn de daadwerkelijk gewerkte uren. Deze uren kunnen worden aangepast door de afdelings- en/of filiaal manager.

Wanneer maak ik een rooster?

Wij adviseren om uiterlijk 3 weken voor aanvang van de diensten het rooster vast te stellen zodat er ook nog ruimte is om het rooster waar nodig aan te passen aan de hand van feedback van medewerkers. Echter is het moment ook afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.