Veelgestelde vragen.

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Ja, medewerkers kunnen in de R&R job app aangeven wanneer zij beschikbaar zijn. Indien zij hun beschikbaarheid wijzigen, wordt hiervan een melding gemaakt in R&R. Daarnaast wordt de beschikbaarheid direct meegenomen bij roostering.

Al onze producten voldoen aan de Europese eisen rondom de GDPR (AVG). Alle medewerkers van R&R zijn gescreend en wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met onze leveranciers.

De interfaces die worden ondersteund door R&R worden ook onderhouden door R&R. Wij zorgen dat deze blijft werken zoals beschreven in de afspraken en garanderen dat we gebruik blijven maken van de laatste stand van zaken op het gebied van veiligheid.

Het rooster kan tot en met de huidige dag aangepast worden. Wanneer een vastgesteld rooster wordt aangepast, wordt het een actueel rooster.

Heb je een vraag over het gebruiken van de R&R job app? Kijk of je vraag in onze FAQ Gebruik R&R job app staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het gebruik van de R&R job app.

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

De systeemvereisten veranderen met de ontwikkelingen van R&R mee. De vereisten voor R&R job app kun je terugvinden in de App Store of Google Play store. Wil je exact weten wat je nodig hebt om onze software? Neem contact met ons op, wij vertellen je graag meer.

Ja, je kan dit altijd aanpassen. Wij adviseren het wel om dit binnen de salarisperiode te laten vallen.

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Wij zijn een solide partner in Workforce Management software voor zowel zelfstandige ondernemers als formules. Hierbij zijn wij onder andere strategisch partner van Edeka Nord en leverancier bij formules als Jumbo, PLUS en Deen.

Dit is afhankelijk van het pakket dat je afneemt. Wij geven je graag meer informatie over de prijzen in een persoonlijk gesprek.Heb je interesse? Neem dan contact met ons op zodat wij een toelichting kunnen geven.

Met een interface wissel je gegevens uit. Er kan onderscheid worden gemaakt in twee typen interfaces; Inkomende zijn bedoeld om gegevens van externe systemen te importeren in R&R. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld HRM-systemen. Uitgaande interfaces zijn om gegevens uit R&R exporteren naar externe systemen. Denk hierbij aan systemen van salarisverwerkers.

Wil je weten hoe de interface van jouw keuze werkt? Neem dan contact met ons op.

Je kan het rooster eenvoudig communiceren middels de R&R job app. Op deze app zien medewerkers altijd het meest actuele rooster. Natuurlijk kun je er ook voor kiezen om het rooster uit te printen.

Wanneer R&R geïmplementeerd is, kun je R&R 3 maanden uitproberen. Wil je meer weten over de mogelijkheden en voorwaarden? Neem dan contact met ons op.

In het rooster kun je de bezetting op de verschillende afdelingen aanpassen zodat je ervoor zorgt dat er niet te veel, maar ook niet te weinig uren worden ingezet. Het urenbudget uit de prognose vormt hier bij de basis om een optimale planning te bereiken.

Ja, dit is mogelijk. Je kunt voor jouw organisatie kiezen om bepaalde functionaliteiten uit te zetten. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan dienstenruilen of beschikbaarheid.

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Het is mogelijk om correcties door te voeren totdat de uitbetaling is vastgesteld en geëxporteerd naar de salarisverwerker.

Nee, R&R Time is enkel een tijdregistratiesystem. Het systeem voldoet niet aan de beveiligingsvereisten en functionaliteiten om deze in te kunnen zetten als toegangscontrole.

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Het systeem is volledig geïntegreerd met de software van R&R. De gewerkte uren worden automatisch verwerkt op afdelingsniveau. Daarnaast kun je de geregistreerde uren eenvoudig vergelijken met het rooster. De actuele medewerkers op de winkelvloer kun je ook inzien.

Alle data in R&R wordt opgeslagen in twee geografisch gescheiden, beveiligde datacenters in Nederland; Apeldoorn en Ede.

Ja, deze is gratis te downloaden voor medewerkers.

Dit is afhankelijk van je eigen planningsproces. Echter moet dit wel conform de CAO zijn.

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Ja, wij werken dagelijks aan het verder innoveren en optimaliseren van onze software. Om deze ontwikkelingen ook bij jou te krijgen, updaten wij onze software regelmatig zodat jij de nieuwste versie hebt. In geval van wijzigingen van de functionaliteit word je hierover tijdig door ons geïnformeerd.

Onze software wordt in meerdere landen ingezet waaronder Nederland en Duitsland. Daarbij werken wij onder andere voor supermarkten, bloemisten en bakkerijen. R&R kan breed worden ingezet binnen de food retail, maar ook de horeca, catering en andere retail.

Wil je weten of onze producten ook voor jou geschikt zijn? Neem dan contact met ons op

Dit is zeker mogelijk. Neem contact met ons op en wij komen langs om een vrijblijvende demo te geven.

R&R helpt bij het slim roosteren van medewerkers, inzicht geven in de loonkosten en productiviteit. Hierbij houden we rekening met de voor jou geldende CAO, Wet- en regelgeving.

Ook kunnen wij koppelingen (interfaces) maken met diverse systemen als HRM, POS, tijdregistratie en uitbetaling zodat wij je in deze administratieve taken kunnen ontzorgen. Met onze R&R job app maken wij communiceren met medewerkers ook makkelijker.

Onze after sales is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:30. Op basis van de melding die wij ontvangen, maken wij een inschatting hoe snel wij dit kunnen oplossen/beantwoorden. Indien je vervangende apparatuur voor R&R Time nodig hebt, dan ontvang jij deze binnen 1 tot 2 werkdagen.

Ja, in de app kunnen medewerkers hun eigen actuele verlofsaldo’s in uren eenvoudig inzien. Ze weten dus precies hoeveel uur ze nog aan verlofsaldo op kunnen nemen.

Ja, bij de implementatie van ons product kunnen specifieke keuzes gemaakt worden over bepaalde delen van de software zodat R&R goed aansluit op jouw organisatie.

Wil je weten welke onderdelen gepersonaliseerd kunnen worden? Neem dan contact op.

R&R is verantwoordelijk voor de correcte werking van de ingaande- of uitgaande interface. Wij blijven continu in gesprek met onze koppelingspartijen om te garanderen dat dit goed blijft werken.

Een medewerker heeft de beschikking over een badge waarmee hij bij een tijdregistratieklok kan klokken. Bij binnenkomst in de winkel zal hij via de aanwezigheidsklok inklokken, waarna hij op zijn afdeling kan aangeven dat zijn werktijd begint. Als de medewerker naar huis gaat klokt hij weer uit. Al deze gegevens worden automatisch geregistreerd in R&R.

Je krijgt inzicht in het verschil tussen wat je had geroosterd en wat daadwerkelijk is gerealiseerd. De gerealiseerde uren kunnen waar nodig gecorrigeerd worden en vormen de basis voor de uitbetaling.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Vanaf het begin ga jij gelijk zelf met R&R aan de slag, maar tijdens het implementatietraject komt ook een consultant langs om tijdens een individuele hand-on training te helpen bij de puntjes op de i. Wij helpen je graag om de verdieping te maken voor het gebruik van R&R in jouw organisatie.

Op basis van de CAO worden alle urensoorten in kaart gebracht. Hierdoor wordt duidelijk welke contracturen gewerkt zijn, of er sprake is van overwerk of meerwerk en welke toeslagen van toepassing zijn. Daarin worden ook afwezigheidsuren verwerkt. Tevens is het mogelijk om correcties aan te brengen. Deze gegevens kunnen automatisch door middel van een koppeling naar een salarisverwerker worden verstuurd.