Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Kan ik met de R&R job app roosters vaststellen?

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Hoeveel gebruikers heeft R&R?

Wij hebben meer dan 1.000 klanten die elke dag meer dan 100.000 medewerkers inplannen met onze software.

Nemen jullie ook het beheer van de software uit handen?

Ja, ook het beheer van de software nemen wij je volledig uit handen. R&R is een cloud-applicatie waarvoor je enkel een webbrowser nodig hebt. Back-ups, applicatiebeheer, beschikbaarheid en monitoring regelen wij.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Kunnen medewerkers hun beschikbaarheid doorgeven in de app?

Ja, medewerkers kunnen in de R&R job app aangeven wanneer zij beschikbaar zijn. Indien zij hun beschikbaarheid wijzigen, wordt hiervan een melding gemaakt in R&R. Daarnaast wordt de beschikbaarheid direct meegenomen bij roostering.

Wat zie ik bij de uitbetaling?

In de uitbetaling wordt per medewerker een overzicht getoond waarmee je inzicht krijgt in gewerkte uren, overwerk uren, meerwerk uren, verlof uren en ziekte uren. Wanneer er afwijkingen zijn is het mogelijk om op een gedetailleerd niveau naar de uren opbouw te kijken en eventueel correcties door te voeren.

Wat doet een interface (koppeling)?

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Wat zie ik in het rooster?

Een rooster is een weergave van de personeelsplanning. Het geeft inzicht in welke medewerkers staan gepland op welke tijden en op welke afdeling. In het rooster worden daarnaast meldingen gegeven over eventuele toeslagen of dat er buiten de geldende CAO, wet- en regelgeving wordt gepland. Je krijgt daarnaast inzicht of er voldaan wordt aan het urenbudget op basis van de prognose, de verwachte loonkosten en de te behalen omzet per uur (OPU).

Hoe werkt een interface (koppeling)?

Met een interface wissel je gegevens uit. Er kan onderscheid worden gemaakt in twee typen interfaces; Inkomende zijn bedoeld om gegevens van externe systemen te importeren in R&R. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld HRM-systemen. Uitgaande interfaces zijn om gegevens uit R&R exporteren naar externe systemen. Denk hierbij aan systemen van salarisverwerkers.

Wil je weten hoe de interface van jouw keuze werkt? Neem dan contact met ons op.

Wie is er verantwoordelijk voor de interface (koppeling)?

R&R is verantwoordelijk voor de correcte werking van de ingaande- of uitgaande interface. Wij blijven continu in gesprek met onze koppelingspartijen om te garanderen dat dit goed blijft werken.

Kan ik een opmerking in het rooster zetten?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Ik gebruik de R&R job app en ik heb hier een vraag over

Heb je een vraag over het gebruiken van de R&R job app? Kijk of je vraag in onze FAQ Gebruik R&R job app staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het gebruik van de R&R job app.

Wie is R&R?

Met een enthousiast team van meer dan 40 medewerkers, werken wij dagelijks aan onze software en aanvullende producten. Wij zijn onderdeel van de Info Support International Group.

Wil je meer weten over ons? Lees dan hier meer.

Wat doet R&R Time?

R&R Time is het tijdregistratiesysteem van R&R. Door gebruik te maken van R&R Time worden gewerkte diensten automatisch vastgelegd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time

Waarom ontvang ik geen uitnodigingsmail of een e-mail nadat ik deze bij ‘wachtwoord vergeten’ heb aa

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Wanneer corrigeer ik de uitbetaling?

Het is mogelijk om correcties door te voeren totdat de uitbetaling is vastgesteld en geëxporteerd naar de salarisverwerker.

Waar is R&R gevestigd?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Hoe werkt de uitbetaling?

Op basis van de CAO worden alle urensoorten in kaart gebracht. Hierdoor wordt duidelijk welke contracturen gewerkt zijn, of er sprake is van overwerk of meerwerk en welke toeslagen van toepassing zijn. Daarin worden ook afwezigheidsuren verwerkt. Tevens is het mogelijk om correcties aan te brengen. Deze gegevens kunnen automatisch door middel van een koppeling naar een salarisverwerker worden verstuurd.

Wat doet de uitbetaling?

Dit is een weergave van de gerealiseerde uren uit de realisatie, aangevuld met informatie over toeslagen, overwerk, verlof en ziekte. Deze uren samen vormen de basis voor de uitbetaling van het salaris van jouw medewerkers.

Kan ik R&R volgen op social media?

Ja, je kunt R&R vinden op LinkedIn en YouTube.

Voldoet een interface (koppeling) aan alle veiligheidseisen?

Ja. Wij wisselen alleen gegevens uit die R&R ondersteunen. Alle gegevens worden uitgewisseld middels versleutelde verbindingen en industriestandaarden.

Wat zijn de systeemvereisten voor R&R WFM en de R&R job app?

De systeemvereisten veranderen met de ontwikkelingen van R&R mee. De vereisten voor R&R job app kun je terugvinden in de App Store of Google Play store. Wil je exact weten wat je nodig hebt om onze software? Neem contact met ons op, wij vertellen je graag meer.

Wanneer maak ik een rooster?

Wij adviseren om uiterlijk 3 weken voor aanvang van de diensten het rooster vast te stellen zodat er ook nog ruimte is om het rooster waar nodig aan te passen aan de hand van feedback van medewerkers. Echter is het moment ook afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Hoelang worden de gegevens bewaard van R&R Time?

R&R Time bewaart de gegevens alleen voor de tijd dat deze niet naar R&R gecommuniceerd zijn. In R&R worden de geklokte tijden gedurende de ingerichte retentietermijn bewaard.

Kan ik een rooster altijd aanpassen?

Het rooster kan tot en met de huidige dag aangepast worden. Wanneer een vastgesteld rooster wordt aangepast, wordt het een actueel rooster.

Kunnen medewerkers hun verlofsaldo inzien in de app?

Ja, in de app kunnen medewerkers hun eigen actuele verlofsaldo’s in uren eenvoudig inzien. Ze weten dus precies hoeveel uur ze nog aan verlofsaldo op kunnen nemen.

Kunnen diensten geruild worden in de R&R job app?

Ja, dit is zeker mogelijk. Dit kan zelfs tot een aantal dagen voordat hun dienst begint. Tot hoe lang dit van te voren kan, is afhankelijk van het bedrijfsbeleid. De leidinggevende houdt echter de controle en bepaalt hoe de dienst ingevuld wordt.

Kan ik de uitbetaling altijd aanpassen?

Ja, je kan dit altijd aanpassen. Wij adviseren het wel om dit binnen de salarisperiode te laten vallen.

Wie corrigeert de realisatie?

Binnen R&R kan worden geautoriseerd wie de realisatie mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de afdelings- en/of filiaalmanager.

Wanneer moet ik een prognose maken?

Het urenbudget dat uit de prognose komt, is de basis voor het opstellen van het rooster. Wij adviseren je om een prognose minimaal 3 weken van te voren te maken. Echter kun je hiervan afwijken en is dit afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Worden er back-ups gemaakt van R&R Time?

Het basisstation onthoudt de geklokte tijden per sleutel totdat deze succesvol naar R&R gestuurd zijn. Mocht het basisstation geen verbinding kunnen maken met R&R, dan zal deze de tijden bewaren totdat de verbinding weer hersteld is.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Wordt R&R regelmatig geüpdatet?

Ja, wij werken dagelijks aan het verder innoveren en optimaliseren van onze software. Om deze ontwikkelingen ook bij jou te krijgen, updaten wij onze software regelmatig zodat jij de nieuwste versie hebt. In geval van wijzigingen van de functionaliteit word je hierover tijdig door ons geïnformeerd.

Wie corrigeert de uitbetaling?

nen R&R kan worden geautoriseerd wie de uitbetaling mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de filiaalmanager/bedrijfsleider.

Kan R&R Time ook als toegang worden gebruikt?

Nee, R&R Time is enkel een tijdregistratiesystem. Het systeem voldoet niet aan de beveiligingsvereisten en functionaliteiten om deze in te kunnen zetten als toegangscontrole.

Kunnen gerealiseerde uren automatisch verwerkt worden in R&R?

Ja, dit is mogelijk als je gebruikt maakt van R&R Time. Dit is ons eigen tijdregistratiesysteem. Indien je gebruik maakt van een ander tijdregistratiesysteem, dan kijken wij graag of het mogelijk is om deze via onze standaard koppeling aan te laten sluiten op R&R.

Meer over R&R Time

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Wat doet de realisatie?

De realisatie laat in één overzicht de geroosterde, eventueel geklokte en gerealiseerde uren zien. Je kan hierdoor eenvoudig de gewerkte uren controleren.

Waar wordt R&R gebruikt?

Onze software wordt in meerdere landen ingezet waaronder Nederland en Duitsland. Daarbij werken wij onder andere voor supermarkten, bloemisten en bakkerijen. R&R kan breed worden ingezet binnen de food retail, maar ook de horeca, catering en andere retail.

Wil je weten of onze producten ook voor jou geschikt zijn? Neem dan contact met ons op

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

Ja, er kan met meerdere systemen een koppeling worden gelegd. Hierbij kun je denken aan HRM, POS en tijdregistratiesystemen. Ook kun je diverse uitbetalingssystemen koppelen.

Meer over onze interfaces

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.