Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Toont de R&R job app het actuele rooster?

Vanaf het moment dat een rooster is vastgesteld kunnen medewerkers hun eigen rooster inzien. Wanneer het rooster wordt aangepast, worden deze aanpassingen automatisch zichtbaar in de job app. De medewerkers hebben met de app dus altijd het actuele werkrooster bij de hand.

Kan ik gebruik maken van de gegevens vanuit R&R Time?

Het systeem is volledig geïntegreerd met de software van R&R. De gewerkte uren worden automatisch verwerkt op afdelingsniveau. Daarnaast kun je de geregistreerde uren eenvoudig vergelijken met het rooster. De actuele medewerkers op de winkelvloer kun je ook inzien.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Wat gebeurt er wanneer een medewerker zijn druppel/chip kwijt is?

In het geval dat de druppel/chip kapot of kwijt is, kan deze worden geblokkeerd in het systeem. Daarna kan voor de betreffende medewerker een nieuwe druppel/chip worden geregistreerd.

Is het mogelijk om een schoolrooster in te voeren in de R&R job app?

Ja, dit kan. De schoolgaande medewerkers kunnen eenvoudig hun schoolrooster invoeren en eventueel wijzigen. Op basis van het schoolrooster wordt bepaald hoeveel uur een scholier mag werken per dag. Daarnaast weet jij ook wanneer een medewerker beschikbaar is of naar school moet.

Wat wordt er getoond bij ‘Gewerkte uren’?

In deze functie vind je jouw gewerkte uren van een specifieke werkweek. Onder de dag met datum worden de begin- en eindtijd getoond van je werkdag. De uren die getoond worden zijn de netto gewerkte uren. Je kan hierbij maximaal 7 weken terugkijken.

Ik gebruik de R&R job app en ik heb hier een vraag over

Heb je een vraag over het gebruiken van de R&R job app? Kijk of je vraag in onze FAQ Gebruik R&R job app staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het gebruik van de R&R job app.

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

R&R Time kan alleen aan R&R worden gekoppeld. Andersom is er wel een standaard koppelingsmogelijkheid voor andere tijdregistratiesystemen. Wij kijken graag met jou of we jouw systeem kunnen koppelen met R&R.

Welke impact heeft de realisatie?

Om de kosten en uren goed te beheersen, is het regelmatig monitoren van de dagelijkse inzet van de medewerkers belangrijk. Bij de realisatie kun je nagaan of de gerealiseerde uren aansluiten bij de gemaakte planning en de behoefte vanuit de klanten en het bedrijfsproces.

Heeft R&R vacatures openstaan?

Wij hebben regelmatig vacatures om ons enthousiaste team uit te breiden. Meer over werken bij R&R en de actuele vacatures kun je vinden op onze speciale pagina.

Vacatures bij R&R

Wat zie ik bij de uitbetaling?

In de uitbetaling wordt per medewerker een overzicht getoond waarmee je inzicht krijgt in gewerkte uren, overwerk uren, meerwerk uren, verlof uren en ziekte uren. Wanneer er afwijkingen zijn is het mogelijk om op een gedetailleerd niveau naar de uren opbouw te kijken en eventueel correcties door te voeren.

Waar helpt R&R mee?

R&R helpt je met 3 hoofdzaken; medewerkers slimmer plannen, ondersteunen van de administratieve werkzaamheden en de uitbetaling van je medewerkers eenvoudiger maken. Daarnaast maken wij de processen rondom planning, gewerkte uren, verlof, overwerk en ziekte transparant. De verkregen inzicht kun je gebruiken om de productiviteit te verhogen.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan

Dient er door gehele winkel bedrading aangelegd te worden om R&R Time te gebruiken?

Nee. De klokken van R&R Time zijn volledig draadloos. Het basisstation heeft wel een netvoeding en een internet aansluiting nodig. Afhankelijk van de grootte van de winkel kan het wel nodig zijn om repeaters te plaatsen welke ook netvoeding vereisen. Communicatie tussen de verschillende onderdelen van R&R Time is compleet draadloos en vereist ook geen Wi-Fi.

Hoe is de privacy geregeld?

Al onze producten voldoen aan de Europese eisen rondom de GDPR (AVG). Alle medewerkers van R&R zijn gescreend en wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met onze leveranciers.

Moet er onderhoud worden gepleegd op R&R Time?

Nee, er is geen handmatig onderhoud nodig. Indien nodig zal R&R Time automatisch updaten wanneer deze kloktijden aanlevert aan R&R.

Hoe werkt de prognose?

Op basis van historische gegevens van omzet, eenheden en/of klantenstroom wordt een voorspelling gedaan voor een toekomstige week. Op basis van deze voorspelling kunnen urenbudgetten worden toegekend zodat een efficiënte planning kan worden gemaakt.

Worden er back-ups gemaakt van R&R Time?

Het basisstation onthoudt de geklokte tijden per sleutel totdat deze succesvol naar R&R gestuurd zijn. Mocht het basisstation geen verbinding kunnen maken met R&R, dan zal deze de tijden bewaren totdat de verbinding weer hersteld is.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Kunnen diensten aangeboden worden via de R&R job app?

Je kunt als leidinggevende extra diensten aanbieden via R&R. Beschikbare medewerkers kunnen dan aangeven of zij bereid zijn om de extra dienst te draaien.

Waar is R&R gevestigd?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal (Nederland) en we hebben tevens een vestiging in Duitsland. Wij hebben de ambitie om ons in meer Europese landen te vestigen.

Kan ik de realisatie altijd aanpassen?

Je kan de realisatie aanpassen tot deze definitief is vastgesteld. Na de vaststelling van de gewerkte uren, kan je de uitbetaling regelen. In de uitbetaling kunnen de laatste correcties indien nodig worden doorgevoerd.

Wat doet een interface (koppeling)?

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Hoe kan verlof aangevraagd worden in de app?

Dit kan in een paar klikken in de app. Ga naar het hoofdscherm en klik op Verlof. Klik vervolgens op het tabblad Aanvragen. Klik op het plus (+) teken om een nieuwe aanvraag in te voeren.

Wie corrigeert de realisatie?

Binnen R&R kan worden geautoriseerd wie de realisatie mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de afdelings- en/of filiaalmanager.

Hoelang worden de gegevens bewaard van R&R Time?

R&R Time bewaart de gegevens alleen voor de tijd dat deze niet naar R&R gecommuniceerd zijn. In R&R worden de geklokte tijden gedurende de ingerichte retentietermijn bewaard.

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Is het mogelijk om de software alleen te gebruiken voor het roosteren?

R&R is een complete oplossing, daarom is het niet mogelijk enkel de module roostering te gebruiken. Alle stappen in het planningsproces hangen aan elkaar samen. De mate waarin je sommige onderdelen gebruikt, kun je echter wel zelf bepalen.

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

Ja, er kan met meerdere systemen een koppeling worden gelegd. Hierbij kun je denken aan HRM, POS en tijdregistratiesystemen. Ook kun je diverse uitbetalingssystemen koppelen.

Meer over onze interfaces
Wie zijn klanten van R&R?

Met meer dan 30 jaar ervaring hebben wij een klantenbestand opgebouwd uit zowel zelfstandige ondernemers als formules. Enkele van onze klanten zijn; Jumbo, PLUS, Deen en Marqt in Nederland. In Duitsland is Edeka een klant van R&R.

Wil je meer weten over onze klanten? Bekijk dan onze klantreferenties

Wie zijn bestaande klanten van R&R?

Wij zijn een solide partner in Workforce Management software voor zowel zelfstandige ondernemers als formules. Hierbij zijn wij onder andere strategisch partner van Edeka Nord en leverancier bij formules als Jumbo, PLUS en Deen.

Waarmee ontzorgt R&R mij?

R&R helpt bij het slim roosteren van medewerkers, inzicht geven in de loonkosten en productiviteit. Hierbij houden we rekening met de voor jou geldende CAO, Wet- en regelgeving.

Ook kunnen wij koppelingen (interfaces) maken met diverse systemen als HRM, POS, tijdregistratie en uitbetaling zodat wij je in deze administratieve taken kunnen ontzorgen. Met onze R&R job app maken wij communiceren met medewerkers ook makkelijker.

Worden er back-ups gemaakt van de interface (koppeling) en de gegevens daarvan?

Van alle gegevens die door R&R worden opgeslagen, dus ook de gegevens met betrekking tot de interfaces, worden iedere nacht back-ups gemaakt.

Kunnen gerealiseerde uren automatisch verwerkt worden in R&R?

Ja, dit is mogelijk als je gebruikt maakt van R&R Time. Dit is ons eigen tijdregistratiesysteem. Indien je gebruik maakt van een ander tijdregistratiesysteem, dan kijken wij graag of het mogelijk is om deze via onze standaard koppeling aan te laten sluiten op R&R.

Meer over R&R Time

Wie is R&R?

Met een enthousiast team van meer dan 40 medewerkers, werken wij dagelijks aan onze software en aanvullende producten. Wij zijn onderdeel van de Info Support International Group.

Wil je meer weten over ons? Lees dan hier meer.

Hoe werkt R&R Time?

Een medewerker heeft de beschikking over een badge waarmee hij bij een tijdregistratieklok kan klokken. Bij binnenkomst in de winkel zal hij via de aanwezigheidsklok inklokken, waarna hij op zijn afdeling kan aangeven dat zijn werktijd begint. Als de medewerker naar huis gaat klokt hij weer uit. Al deze gegevens worden automatisch geregistreerd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Wie corrigeert de uitbetaling?

nen R&R kan worden geautoriseerd wie de uitbetaling mag corrigeren. Normaal gesproken is dit de filiaalmanager/bedrijfsleider.

Hoelang worden de gegevens bewaard van de interface?

Alle gegevens binnen R&R vallen onder de ingerichte retentietermijn. Deze gegevens worden bij overschrijding van de retentietermijn automatisch verwijderd.

Laat de R&R job app ook tijd voor tijd uren zien?

Deze uren en jouw eigen verlofsaldo kun je in de R&R job app terug zien.

Waar wordt R&R gebruikt?

Onze software wordt in meerdere landen ingezet waaronder Nederland en Duitsland. Daarbij werken wij onder andere voor supermarkten, bloemisten en bakkerijen. R&R kan breed worden ingezet binnen de food retail, maar ook de horeca, catering en andere retail.

Wil je weten of onze producten ook voor jou geschikt zijn? Neem dan contact met ons op

Kunnen medewerkers hun verlofsaldo inzien in de app?

Ja, in de app kunnen medewerkers hun eigen actuele verlofsaldo’s in uren eenvoudig inzien. Ze weten dus precies hoeveel uur ze nog aan verlofsaldo op kunnen nemen.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.