Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over R&R? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over R&R.
externalId=rrwfm-faq-algemeen-overview-1.1.2.1.3.1.1.1.1&filter[active]=1&filter[category]=Algemeen
Wat biedt R&R?

Wij bieden een compleet pakket aan; WFM software, een mobile app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Daarnaast geven wij op aanvraag persoonlijke trainingen om extra inzicht te krijgen in de bedrijfsprocessen, loonkosten en productiviteit.

Wil je meer weten? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wat doet R&R?

R&R staat voor Retail & Result. Wij helpen je bij het inplannen van de juiste medewerker op de juiste plaats op de juiste tijd en tegen de juiste kosten met onze WFM software. WFM staat voor Workforce Management.

Wil je meer weten over onze producten? Bekijk alle producten
Is het mogelijk om de software alleen te gebruiken voor het roosteren?

R&R is een complete oplossing, daarom is het niet mogelijk enkel de module roostering te gebruiken. Alle stappen in het planningsproces hangen aan elkaar samen. De mate waarin je sommige onderdelen gebruikt, kun je echter wel zelf bepalen.

Wat kost R&R?

Dit is afhankelijk van het pakket dat je afneemt. Wij geven je graag meer informatie over de prijzen in een persoonlijk gesprek.Heb je interesse? Neem dan contact met ons op zodat wij een toelichting kunnen geven.

Wat doet R&R Time?

R&R Time is het tijdregistratiesysteem van R&R. Door gebruik te maken van R&R Time worden gewerkte diensten automatisch vastgelegd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time

Is R&R te personaliseren?

Ja, bij de implementatie van ons product kunnen specifieke keuzes gemaakt worden over bepaalde delen van de software zodat R&R goed aansluit op jouw organisatie.

Wil je weten welke onderdelen gepersonaliseerd kunnen worden? Neem dan contact op.

Hoe werkt een interface (koppeling)?

Met een interface wissel je gegevens uit. Er kan onderscheid worden gemaakt in twee typen interfaces; Inkomende zijn bedoeld om gegevens van externe systemen te importeren in R&R. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld HRM-systemen. Uitgaande interfaces zijn om gegevens uit R&R exporteren naar externe systemen. Denk hierbij aan systemen van salarisverwerkers.

Wil je weten hoe de interface van jouw keuze werkt? Neem dan contact met ons op.

Hoe kan verlof aangevraagd worden in de app?

Dit kan in een paar klikken in de app. Ga naar het hoofdscherm en klik op Verlof. Klik vervolgens op het tabblad Aanvragen. Klik op het plus (+) teken om een nieuwe aanvraag in te voeren.

Kan ik met de R&R job app roosters vaststellen?

Het is helaas niet mogelijk om via de app het rooster vast te stellen. Dit kan alleen via onze software. De R&R job app is primair bedoeld voor de communicatie met de medewerkers over hun rooster, vakantie en beschikbaarheden.

Hoe werkt de prognose?

Op basis van historische gegevens van omzet, eenheden en/of klantenstroom wordt een voorspelling gedaan voor een toekomstige week. Op basis van deze voorspelling kunnen urenbudgetten worden toegekend zodat een efficiënte planning kan worden gemaakt.

Is de R&R job app gratis te downloaden voor medewerkers?

Ja, deze is gratis te downloaden voor medewerkers.

Waarom zou ik voor R&R kiezen als WFM partij?

Onze innovatieve software is meer dan een planningstool. Daarnaast kunnen we je een compleet pakket leveren met onze gebruiksvriendelijke software, een app voor medewerkers en een tijdregistratiesysteem. Ook helpen wij jou bij de verdieping en optimalisatie van het plannen met R&R.

Wil je meer weten wat we voor jou kunnen doen? Vraag dan een vrijblijvende demo aan.
Wat kan ik met een interface (koppeling)?

Binnen R&R hebben wij de mogelijkheid gemaakt om diverse systemen te koppelen met onze software. Dit voorkomt dubbel werk en vermindert foutgevoeligheden. Wij helpen dus bij je administratieve werkzaamheden.

Meer over onze interfaces
Moet er onderhoud worden gepleegd op R&R Time?

Nee, er is geen handmatig onderhoud nodig. Indien nodig zal R&R Time automatisch updaten wanneer deze kloktijden aanlevert aan R&R.

Wat kan ik met de realisatie?

Je krijgt inzicht in het verschil tussen wat je had geroosterd en wat daadwerkelijk is gerealiseerd. De gerealiseerde uren kunnen waar nodig gecorrigeerd worden en vormen de basis voor de uitbetaling.

Kan er met andere systemen gekoppeld worden?

Ja, er kan met meerdere systemen een koppeling worden gelegd. Hierbij kun je denken aan HRM, POS en tijdregistratiesystemen. Ook kun je diverse uitbetalingssystemen koppelen.

Meer over onze interfaces
Wat zie ik in het rooster?

Een rooster is een weergave van de personeelsplanning. Het geeft inzicht in welke medewerkers staan gepland op welke tijden en op welke afdeling. In het rooster worden daarnaast meldingen gegeven over eventuele toeslagen of dat er buiten de geldende CAO, wet- en regelgeving wordt gepland. Je krijgt daarnaast inzicht of er voldaan wordt aan het urenbudget op basis van de prognose, de verwachte loonkosten en de te behalen omzet per uur (OPU).

Wat doet een interface (koppeling)?

Binnen R&R wordt gebruik gemaakt van gegevens die ook in externe systemen beschikbaar kunnen zijn. Met een koppeling kunnen deze gegevens eenvoudig van het ene systeem aan R&R doorgegeven worden of vanuit R&R naar het andere systeem. Dit is afhankelijk van het type interface die je kiest.

Meer over onze interfaces

Moet ik R&R Time gebruiken?

Je bent niet verplicht om R&R Time af te nemen. Dit is een additioneel product.

Is de CAO, wet- en regelgeving ook opgenomen in R&R?

Ja, vanuit R&R houden wij automatisch rekening met de geldende CAO, wet- en regelgeving. Hierdoor wordt het planningsproces voor jou nog makkelijker doordat wij je hierbij helpen.

Wat doet de realisatie?

De realisatie laat in één overzicht de geroosterde, eventueel geklokte en gerealiseerde uren zien. Je kan hierdoor eenvoudig de gewerkte uren controleren.

Kan ik een demo krijgen van R&R?

Dit is zeker mogelijk. Neem contact met ons op en wij komen langs om een vrijblijvende demo te geven.

Wie zijn klanten van R&R?

Met meer dan 30 jaar ervaring hebben wij een klantenbestand opgebouwd uit zowel zelfstandige ondernemers als formules. Enkele van onze klanten zijn; Jumbo, PLUS, Deen en Marqt in Nederland. In Duitsland is Edeka een klant van R&R.

Wil je meer weten over onze klanten? Bekijk dan onze klantreferenties

Dien ik altijd een prognose te maken?

Ja, om optimaal gebruik te maken van R&R adviseren wij dit wel. Echter kan dit op verschillende manieren. Dit is afhankelijk van de inrichting van R&R. De inrichting bepaalt of je een uitgebreide of verkorte prognose dient te maken. Ook kun je hierin een groeipad doorlopen waarbij je begint met een verkort prognoseproces en later overstapt op de uitgebreide variant.

Heeft R&R vacatures openstaan?

Wij hebben regelmatig vacatures om ons enthousiaste team uit te breiden. Meer over werken bij R&R en de actuele vacatures kun je vinden op onze speciale pagina.

Vacatures bij R&R

Wanneer maak ik een rooster?

Wij adviseren om uiterlijk 3 weken voor aanvang van de diensten het rooster vast te stellen zodat er ook nog ruimte is om het rooster waar nodig aan te passen aan de hand van feedback van medewerkers. Echter is het moment ook afhankelijk van je eigen planningsproces en interne afspraken.

Hoe werkt R&R Time?

Een medewerker heeft de beschikking over een badge waarmee hij bij een tijdregistratieklok kan klokken. Bij binnenkomst in de winkel zal hij via de aanwezigheidsklok inklokken, waarna hij op zijn afdeling kan aangeven dat zijn werktijd begint. Als de medewerker naar huis gaat klokt hij weer uit. Al deze gegevens worden automatisch geregistreerd in R&R.

Meer weten? Lees dan hier meer over R&R Time
Welke impact heeft de realisatie?

Om de kosten en uren goed te beheersen, is het regelmatig monitoren van de dagelijkse inzet van de medewerkers belangrijk. Bij de realisatie kun je nagaan of de gerealiseerde uren aansluiten bij de gemaakte planning en de behoefte vanuit de klanten en het bedrijfsproces.

Krijg ik een training voor het gebruik van R&R?

Vanaf het begin ga jij gelijk zelf met R&R aan de slag, maar tijdens het implementatietraject komt ook een consultant langs om tijdens een individuele hand-on training te helpen bij de puntjes op de i. Wij helpen je graag om de verdieping te maken voor het gebruik van R&R in jouw organisatie.

Kan ik functionaliteiten in de R&R job app uitzetten?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt voor jouw organisatie kiezen om bepaalde functionaliteiten uit te zetten. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan dienstenruilen of beschikbaarheid.

Worden er back-ups gemaakt van R&R Time?

Het basisstation onthoudt de geklokte tijden per sleutel totdat deze succesvol naar R&R gestuurd zijn. Mocht het basisstation geen verbinding kunnen maken met R&R, dan zal deze de tijden bewaren totdat de verbinding weer hersteld is.

Dient er door gehele winkel bedrading aangelegd te worden om R&R Time te gebruiken?

Nee. De klokken van R&R Time zijn volledig draadloos. Het basisstation heeft wel een netvoeding en een internet aansluiting nodig. Afhankelijk van de grootte van de winkel kan het wel nodig zijn om repeaters te plaatsen welke ook netvoeding vereisen. Communicatie tussen de verschillende onderdelen van R&R Time is compleet draadloos en vereist ook geen Wi-Fi.

Is het mogelijk om een schoolrooster in te voeren in de R&R job app?

Ja, dit kan. De schoolgaande medewerkers kunnen eenvoudig hun schoolrooster invoeren en eventueel wijzigen. Op basis van het schoolrooster wordt bepaald hoeveel uur een scholier mag werken per dag. Daarnaast weet jij ook wanneer een medewerker beschikbaar is of naar school moet.

Kan ik de uitbetaling altijd aanpassen?

Ja, je kan dit altijd aanpassen. Wij adviseren het wel om dit binnen de salarisperiode te laten vallen.

Waarom ontvang ik geen e-mail nadat ik deze bij ‘wachtwoord vergeten’ heb aangevraagd?

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Wat zie ik bij de uitbetaling?

In de uitbetaling wordt per medewerker een overzicht getoond waarmee je inzicht krijgt in gewerkte uren, overwerk uren, meerwerk uren, verlof uren en ziekte uren. Wanneer er afwijkingen zijn is het mogelijk om op een gedetailleerd niveau naar de uren opbouw te kijken en eventueel correcties door te voeren.

Wat zie ik bij de realisatie?

Realisatie toont de geroosterde, de geklokte en de gerealiseerde uren. Geklokte uren worden uiteraard alleen getoond indien er een koppeling is met het kloksysteem. De gerealiseerde uren zijn de daadwerkelijk gewerkte uren. Deze uren kunnen worden aangepast door de afdelings- en/of filiaal manager.

Kan ik een rooster altijd aanpassen?

Het rooster kan tot en met de huidige dag aangepast worden. Wanneer een vastgesteld rooster wordt aangepast, wordt het een actueel rooster.

De job app staat ineens in dark mode, hoe kan ik mijn rooster inzien?

We adviseren je om de R&R job app te updaten naar de laatste versie (7.3.6). Deze versie kan overweg met de dark mode op je telefoon.

Wanneer corrigeer ik de uitbetaling?

Het is mogelijk om correcties door te voeren totdat de uitbetaling is vastgesteld en geëxporteerd naar de salarisverwerker.

Mijn vraag staat er niet bij

Wil je meer weten over R&R? Neem dan contact met ons op zodat wij kunnen kijken wat we voor jou kunnen betekenen. We helpen je graag verder.