Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

FAQ R&R job app

Heb je een vraag over de R&R job app? Kijk hieronder voor de belangrijkste informatie. Is je vraag niet beantwoord? Bekijk dan onze FAQ.

De R&R job app is beschikbaar voor IOS (minimaal versie 12) en Android (minimaal versie 7). We ondersteunen geen bèta versies.

Zorg dat je de laatste versie van de R&R job app geinstalleerd hebt.

Je gebruikersnaam is je e-mailadres waarop je de uitnodiging hebt ontvangen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam/junk-folder.
a407d72a-a74c-450e-99ef-9f9798e8db46,15fa1b2e-da10-4452-9be5-7dad20fd978f,9a122bb2-ca40-4233-8ce6-307293947dc0,0a42e37a-87a3-43a6-9d4a-c9907961722f,105f41cd-daa2-4882-9bdd-b998c502281a,617157d8-07a4-4456-ac33-3f240da574f4,071cf3df-439c-418f-992d-3d72814a1e72,df79547f-470f-4af4-a2d7-7b0c3679ddff,a32c8398-0a69-4426-9364-eb2e94cae576,189df700-71a7-43eb-97f8-8c58c5913e80,572fc367-1e1c-4df3-9bfb-199da673a6d6,de7ccd55-78ce-4e22-8bef-f7fe174bfca8,9fd576de-56ec-4466-a938-e0944456b8be,2b36b75d-e06a-4ff4-a8f3-ce5361d9963f,826777a8-3dc7-4299-8dce-83426be4a4e5,0dcd2e6f-34e7-48a9-ad1f-417a2a49f908,358fece5-678b-4a4e-861f-b5738ea7520e,570cf26a-6892-4e9f-a27f-a1fd18790b58,e444ab5e-66b0-4920-b3bd-4cf6f540205c,9c7c1788-6ac8-42ed-b585-9d53ca24ac25,2891ed62-6920-4d97-ad28-8c80ff8bf01a,59e9e086-963c-4525-9ced-b2432db81e4b,538cdb4d-4363-4ec9-b288-710e3952d004,6029dff1-d601-47d7-96fb-5bffed9f5d91,84540ee9-ac0a-4642-bbcd-f9a24dd33614,55964c87-5b07-4af6-b292-57fd16d925b9,493b01ac-bdb5-4042-81f2-bbb49bcc6f81,18f38f2e-491e-48de-bea9-9caa163e179e,589ad2dc-4a4d-4211-87f3-dbb4a95cba07,3d303b43-471a-406d-924f-78b61c1c6f03,735faa37-703b-4ed3-b7a0-ef755208445b,853f06a1-2197-482c-9524-08f869959406,172cac65-c240-4a66-af0b-3ad5b7f28bb5,e7794634-fc65-4f23-8a43-ec4f34178a57,f7d25a18-f51a-4bc0-99d9-6b267f923fa5,1e295116-9f42-437f-8f19-9fa7606fb187,05972f58-50a9-4a6e-b87a-e684f4e04524,b06d0608-da02-44e6-ba82-8db3d6bbced4,fe97b784-76f0-4749-b5b4-671cddd5613d,b26d35ad-e9d8-42d6-b293-2e614c34ff39,b970c7c6-d74b-4ca2-8c43-626f09793dcf,71647885-6df5-4253-8853-ef4b85dd3a3d,91529bdc-b25b-4e16-88eb-4bc56006c22f,4c3f8c2f-d9ee-43b4-9ad6-0c2473d64010,78f402bc-06e2-40de-9574-aac761d4b1ac,38b51885-468c-40c7-a36e-84bf920ef27d
Ik ben mijn e-mail kwijt om R&R job app te activeren. Hoe kan ik R&R job app nu activeren?

Je manager kan jou een nieuwe e-mail sturen met een nieuw wachtwoord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Klik in het R&R job app loginscherm op 'wachtwoord vergeten?'. Vul hier je gebruikersnaam in om een nieuw wachtwoord via e-mail te ontvangen. Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je de eerste keer ingelogd hebt.

Ik kies voor ‘wachtwoord vergeten’ maar ontvang geen e-mail om het wachtwoord te resetten.

Mogelijk is de e-mail in je spam/junk-folder terecht gekomen.
Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map. Gebruik in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp". Hierna zal de e-mail waarschijnlijk naar voren komen.

Heb je recent een nieuw e-mailadres aangemaakt? De e-mail van 'wachtwoord vergeten' wordt verstuurd naar het e-mailadres waar je de uitnodiging van de R&R job app op hebt ontvangen. Dat kan een ander e-mailadres zijn dan je huidige e-mailadres.

Wat is mijn gebruikersnaam voor R&R job app?

Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarop je de de uitnodigingsmail hebt ontvangen. Dit is het e-mailadres wat in R&R bekend is of was. Heb je inmiddels een ander e-mailadres? Dan is nog steeds het e-mailadres waarmee je de eerste keer hebt ingelogd, je gebruikersnaam.

De R&R job app herkent mijn nieuwe e-mailadres niet als ik wil inloggen.

Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je in R&R geregistreerd stond op het moment dat je de uitnodigingsmail hebt ontvangen. Als je niet meer weet welk e-mailadres dat is kun je je manager vragen om je opnieuw een uitnodiging te versturen.

Mijn ‘Gewerkte uren’ kloppen niet.

Bij 'Gewerkte uren' zie je alleen de uren die je in de winkel aan het werk was, geen vakantie- of ziekte-uren. De netto gewerkte uren worden getoond, zonder pauze. Je kunt maximaal 7 weken terugkijken. Kloppen de uren niet, neem dan contact op met je manager.

Hoe kan ik mijn rooster synchroniseren met mijn agenda? Of juist niet meer synchroniseren?

Klik op het symbool rechtsboven in het roosterscherm en kies voor "Mail instructies". Via de mail krijg je jouw persoonlijke URL die je kan gebruiken om een synchronisatie in te stellen.

Om de synchronisatie van de R&R job app in te trekken, klik op het symbool rechtsboven in het roosterscherm en kies daarna voor "Intrekken".

Let op: Wij kunnen niet garanderen dat jouw diensten correct en automatisch binnenkomen in je persoonlijke agenda. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het checken van de laatste roostergegevens in de R&R job app zelf.

Kan ik R&R job app twee keer installeren op één smartphone?

Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt wel met meerdere accounts één app gebruiken. Om te schakelen tussen accounts log je uit met het ene en log je in met het andere account.

Ik krijg bij het aanmelden de foutmelding "Webpagina niet beschikbaar", hoe los ik dit op?

De oorzaak ligt bij welke standaardbrowser je ingesteld hebt op je telefoon. wij adviseren om Google Chrome in te stellen als standaardbrowser.

zie onderstaande link hoe je dat moet doen. Mocht je Google Chrome al wel ingesteld hebben staan als standaardbrowser, zorg ervoor dat je de laatste versie op je telefoon hebt staan.

https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=nl

Hoe verwijder ik een ingediend schoolrooster in R&R job app?

Dit is niet mogelijk. Dien een nieuw schoolrooster in voor dezelfde we(e)k(en) of neem contact op met jouw leidinggevende, die kan het wel verwijderen.

Kan ik R&R job app ook gebruiken met een Windows/Huawei smartphone?

R&R job app is alleen ontwikkeld voor iOS en Android.
De nieuwste Huawei-smartphones hebben geen toegang tot de Google Play Store, hierdoor is het niet mogelijk de R&R job app te installeren.

Is het mogelijk mijn dienstruil te annuleren?

Nee, je kunt niet zelf via de app een aangeboden dienst weer annuleren. Je manager kan dit voor je doen via R&R.

Kan ik zelf bepalen wie mijn dienst overneemt?

Nee, na het aanbieden van een dienst zal het systeem automatisch beschikbare collega's zoeken die voldoen aan het bedrijfsbeleid. Deze collega's krijgen dan jouw dienstruilverzoek.

Hoe zoek ik een vervanger voor mijn ingeroosterde dienst?

Ga naar het hoofdscherm en klik op Rooster. Selecteer de te ruilen dienst. IOS: gebruik een veegactie om deze dienst aan te bieden voor dienstruil. Android: gebruik een "longpress" om deze dienst aan te bieden voor dienstruil.

Waarom kan ik een ingeroosterde dienst niet in alle gevallen aanbieden?

Er is een uiterlijk aan te bieden tijd die volgens bedrijfsbeleid is ingericht. Standaard is het ingericht op 48 uur voor de ingeroosterde dienst. Ook eerder aangevraagde (en afgewezen) diensten kunnen niet opnieuw aangevraagd worden. Niet productieve diensten (bv. schoonmaak) en diensten bij een andere vestiging kunnen ook niet aangeboden worden.

Waarom kan ik mijn schoolrooster alleen in kwartieren ingeven?

Voor de verwerking van jouw schoolrooster is het noodzakelijk om jouw schooltijden af te ronden op kwartieren.

Waarom kan ik voor de huidige week geen schoolrooster meer doorgeven?

Het schoolrooster kan niet meer voor de huidige week ingegeven worden. Alleen voor hele weken in de toekomst.

Hoe geef ik door dat ik schoolvakantie heb?

Dit kun je doorgeven door voor die betreffende we(e)k(en) geen schoolrooster in te vullen. Als je dus van week 1 tot 15 een schoolrooster wilt invoeren en week 8 is vakantie, dan voer je twee schoolroosters in. Eén voor week 1 tot 7 en één voor week 9 tot week 15.

Kan ik zien met wie ik werk?

U kunt alleen uw eigen rooster zien. Dit is vanwege privacyredenen.

Is het mogelijk mijn pauzetijden te zien?

Vanaf versie 5.3 (release 18-5-2017) wordt nu de pauzeduur getoond in het rooster. Update hiervoor uw app via de Appstore of de Playstore.

Waarom kan ik geen verlof aanvragen voor volgende week?

De termijn voor het aanvragen van verlof is ingesteld op minimaal 2 weken van tevoren. Neem contact op met uw leidinggevende voor verlofaanvragen binnen de gestelde termijn.

Hoe vraag ik verlof aan?

Ga naar het hoofdscherm en klik op Verlof. Klik vervolgens op het tabblad Aanvragen. Klik op het plus (+) teken om een nieuwe aanvraag in te voeren. Vul hier de begindatum in, deze dient minimaal 14 dagen in de toekomst te liggen.

Kan ik een verlofaanvraag intrekken?

Het is alleen mogelijk om een nog niet goedgekeurde verlofaanvraag in te trekken via R&R job app. Voor IOS: deze kan met een veegactie verwijderd worden. Voor Android: deze kan met een "longpress" verwijderd worden. Neem contact op met uw leidinggevende voor het intrekken van een goedgekeurde verlofaanvraag.

Wanneer wordt mijn verlofsaldo in R&R job app bijgewerkt?

Het verlofsaldo in R&R job app wordt bijgewerkt zodra uw leidinggevende de uitbetaling in R&R heeft vastgesteld.

Waarom kan ik geen andere verlofsoort kiezen?

Het niet kunnen kiezen van het soort verlof is een bewuste keuze. Onbetaald, bijzonder verlof en "tijd voor tijd" uren moeten met uw leidinggevende afgestemd worden. Wel is het mogelijk om dit als opmerking bij de aanvraag te plaatsen.