Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

FAQ R&R job app

Heb je een vraag over de R&R job app? Kijk of je vraag in onze FAQ staat. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over de R&R job app.
a407d72a-a74c-450e-99ef-9f9798e8db46,15fa1b2e-da10-4452-9be5-7dad20fd978f,9a122bb2-ca40-4233-8ce6-307293947dc0,0a42e37a-87a3-43a6-9d4a-c9907961722f,105f41cd-daa2-4882-9bdd-b998c502281a,617157d8-07a4-4456-ac33-3f240da574f4,071cf3df-439c-418f-992d-3d72814a1e72,df79547f-470f-4af4-a2d7-7b0c3679ddff,a32c8398-0a69-4426-9364-eb2e94cae576,189df700-71a7-43eb-97f8-8c58c5913e80,572fc367-1e1c-4df3-9bfb-199da673a6d6,de7ccd55-78ce-4e22-8bef-f7fe174bfca8,9fd576de-56ec-4466-a938-e0944456b8be,2b36b75d-e06a-4ff4-a8f3-ce5361d9963f,826777a8-3dc7-4299-8dce-83426be4a4e5,0dcd2e6f-34e7-48a9-ad1f-417a2a49f908,358fece5-678b-4a4e-861f-b5738ea7520e,570cf26a-6892-4e9f-a27f-a1fd18790b58,e444ab5e-66b0-4920-b3bd-4cf6f540205c,9c7c1788-6ac8-42ed-b585-9d53ca24ac25,2891ed62-6920-4d97-ad28-8c80ff8bf01a,59e9e086-963c-4525-9ced-b2432db81e4b,538cdb4d-4363-4ec9-b288-710e3952d004,6029dff1-d601-47d7-96fb-5bffed9f5d91,84540ee9-ac0a-4642-bbcd-f9a24dd33614,55964c87-5b07-4af6-b292-57fd16d925b9,493b01ac-bdb5-4042-81f2-bbb49bcc6f81,18f38f2e-491e-48de-bea9-9caa163e179e,589ad2dc-4a4d-4211-87f3-dbb4a95cba07,3d303b43-471a-406d-924f-78b61c1c6f03,735faa37-703b-4ed3-b7a0-ef755208445b,853f06a1-2197-482c-9524-08f869959406,172cac65-c240-4a66-af0b-3ad5b7f28bb5,e7794634-fc65-4f23-8a43-ec4f34178a57,f7d25a18-f51a-4bc0-99d9-6b267f923fa5,1e295116-9f42-437f-8f19-9fa7606fb187,05972f58-50a9-4a6e-b87a-e684f4e04524,b06d0608-da02-44e6-ba82-8db3d6bbced4,fe97b784-76f0-4749-b5b4-671cddd5613d,b26d35ad-e9d8-42d6-b293-2e614c34ff39,b970c7c6-d74b-4ca2-8c43-626f09793dcf,71647885-6df5-4253-8853-ef4b85dd3a3d,91529bdc-b25b-4e16-88eb-4bc56006c22f,4c3f8c2f-d9ee-43b4-9ad6-0c2473d64010,78f402bc-06e2-40de-9574-aac761d4b1ac,38b51885-468c-40c7-a36e-84bf920ef27d
Hoe verwijder ik een ingediend schoolrooster in R&R job app?

Dit is niet mogelijk. Dien een nieuw schoolrooster in voor dezelfde we(e)k(en) of neem contact op met jouw leidinggevende, die kan het wel verwijderen.

Wat is mijn gebruikersnaam voor R&R job app?

Uw gebruikersnaam staat in de uitnodigingsmail die u van uw leidinggevende heeft ontvangen. Dit is het e-mailadres waarmee u op dat moment in R&R geregistreerd stond.

Waarom ontvang ik geen rooster- en/of dienstenruil meer op mijn R&R job app?

Door technische wijzigingen bij Google kunnen op oudere versies van de R&R job app geen rooster- en/of dienstenruil meldingen meer worden ontvangen. Wij adviseren je dan ook om een update van jouw R&R job app uit te voeren. De laatste update van de R&R job app is wel in staat meldingen te ontvangen.

Waarom kan ik geen verlof aanvragen voor volgende week?

De termijn voor het aanvragen van verlof is ingesteld op minimaal 2 weken van tevoren. Neem contact op met uw leidinggevende voor verlofaanvragen binnen de gestelde termijn.

Wanneer wordt mijn verlofsaldo in R&R job app bijgewerkt?

Het verlofsaldo in R&R job app wordt bijgewerkt zodra uw leidinggevende de uitbetaling in R&R heeft vastgesteld.

Hoe kan ik mijn werkrooster exporteren in Android?

Klik op het symbool rechtsboven in het roosterscherm en kies voor "Mail instructies". Via de mail krijg je jouw persoonlijke URL die je kan gebruiken om een iCAL-synchronisatie in te stellen. Let op: Wij kunnen niet garanderen dat jouw diensten correct en automatisch binnenkomen in jouw persoonlijke agenda. Je blijft derhalve zelf verantwoordelijk voor het checken van de laatste roostergegevens in de R&R job app zelf.

Waarom krijg ik een foutmelding IOS of Android bèta versie?

Helaas ondersteunen wij geen bèta versies van IOS of Android in combinatie met R&R job app.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Ja, het is mogelijk het rooster te synchroniseren met jouw privé agenda.

Kan ik R&R job app ook gebruiken met een Windows smartphone?

R&R job app is alleen ontwikkeld voor iOS en Android.Op dit moment zijn er geen plannen om R&R job app voor Windows te ontwikkelen.

Waarom kan ik mijn schoolrooster alleen in kwartieren ingeven?

Voor de verwerking van jouw schoolrooster is het noodzakelijk om jouw schooltijden af te ronden op kwartieren.

Hoe geef ik door dat ik schoolvakantie heb?

Dit kun je doorgeven door voor die betreffende we(e)k(en) geen schoolrooster in te vullen. Als je dus van week 1 tot 15 een schoolrooster wilt invoeren en week 8 is vakantie, dan voer je twee schoolroosters in. Eén voor week 1 tot 7 en één voor week 9 tot week 15.

Is het mogelijk mijn pauzetijden te zien?

Vanaf versie 5.3 (release 18-5-2017) wordt nu de pauzeduur getoond in het rooster. Update hiervoor uw app via de Appstore of de Playstore.

Kan ik een verlofaanvraag intrekken?

Het is alleen mogelijk om een nog niet goedgekeurde verlofaanvraag in te trekken via R&R job app. Voor IOS: deze kan met een veegactie verwijderd worden. Voor Android: deze kan met een "longpress" verwijderd worden. Neem contact op met uw leidinggevende voor het intrekken van een goedgekeurde verlofaanvraag.

Kan ik zien met wie ik werk?

U kunt alleen uw eigen rooster zien. Dit is vanwege privacyredenen.

​Ik kan wel inloggen, maar waarom zijn de buttons grijs en niet aan te klikken?​

Dit kan meerdere oorzaken hebben. Meld dit bij uw leidinggevende.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
Klik in het R&R job app loginscherm op 'wachtwoord vergeten?'. Vul hier uw gebruikersnaam in om een nieuw wachtwoord te ontvangen.
Waarom herkent R&R job app mijn nieuwe e-mailadres niet als ik wil inloggen?

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee u in R&R geregistreerd stond op het moment dat u de uitnodigingsmail van uw leidinggevende heeft ontvangen. Indien u deze niet meer weet en u de uitnodigingsmail niet meer heeft, kunt u dit melden bij uw leidinggevende.

Waarom is het icoon van gewerkte uren niet geactiveerd bij mij?

Jouw winkel heeft er voor gekozen om nog niet van deze functionaliteit gebruik te maken. Je kan navraag doen bij jouw manager en eventueel vragen om alsnog de functionaliteit aan te laten zetten.

Hoe vraag ik verlof aan?

Ga naar het hoofdscherm en klik op Verlof. Klik vervolgens op het tabblad Aanvragen. Klik op het plus (+) teken om een nieuwe aanvraag in te voeren. Vul hier de begindatum in, deze dient minimaal 14 dagen in de toekomst te liggen.

Ik ben mijn e-mail kwijt om R&R job app te activeren. Hoe kan ik R&R job app nu activeren?

Als u nog niet geregistreerd bent, kunt u uw leidinggevende vragen om u opnieuw uit te nodigen voor R&R job app.

Welke IOS en Android versies worden ondersteund?

Op dit moment ondersteunen wij de volgende versies:

  • IOS versie 12 en hoger
  • Android versie 7 en hoger
Waarom ontvang ik geen e-mail nadat ik deze bij ‘wachtwoord vergeten’ heb aangevraagd?

Mogelijk is deze e-mail in je spam folder terecht gekomen. Controleer derhalve in jouw spam folder of deze e-mail hier staat. Bij een Gmail account is de spam folder in veel gevallen een "verborgen" map waardoor er zodoende de beleving is dat de mail helemaal niet aangekomen is.

Een mogelijke oplossing is door in Gmail in de zoekfunctie de zoekactie "label:spam jobapp" uit te voeren. Hierna zal de mail hoogstwaarschijnlijk naar voren komen.

Wanneer krijg ik een notificatie voor mijn aangeboden dienst?

Zodra jouw leidinggevende jouw dienstruilverzoek accepteert, krijg je een notificatie dat jouw dienst overgenomen is en dat jouw rooster voor die week gewijzigd is.

Als jouw leidinggevende jouw dienstruilverzoek afwijst, krijg je een notificatie dat jouw verzoek geweigerd is, met een eventuele reden indien jouw leidinggevende dit ingevuld heeft.

Waarom krijg ik een notificatie van een dienstruil, terwijl dit niet zichtbaar is in mijn rooster?

Het kan zijn dat je niet de laatste versie van de R&R job app hebt. Ga naar Google Play Store of de Apple Store om de nieuwste versie te downloaden.

Hoe kan ik mijn werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Klik op het symbool rechtsboven in het roosterscherm en volg de instructies.

Wat zijn de totaal netto uren?

Dat zijn het totaal aantal uren die jij desbetreffende week gewerkt hebt.

Ik krijg bij het aanmelden de foutmelding "Webpagina niet beschikbaar", hoe los ik dit op?

De oorzaak ligt bij welke standaardbrowser je ingesteld hebt op je telefoon. wij adviseren om Google Chrome in te stellen als standaardbrowser.

zie onderstaande link hoe je dat moet doen. Mocht je Google Chrome al wel ingesteld hebben staan als standaardbrowser, zorg ervoor dat je de laatste versie op je telefoon hebt staan.

https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=nl

Waarom kan ik voor de huidige week geen schoolrooster meer doorgeven?

Het schoolrooster kan niet meer voor de huidige week ingegeven worden. Alleen voor hele weken in de toekomst.

Waarom krijg ik een foutmelding in de app na een software-update van mijn telefoon?

We adviseren je om de R&R job app te updaten naar de laatste versie, met deze versie is het probleem van de foutmelding verholpen.

Is het mogelijk mijn dienstruil te annuleren?

Voor het annuleren van een aangeboden of geaccepteerde dienst dien je contact op te nemen met je leidinggevende.

Is het mogelijk mijn gewerkte uren in te zien?

Deze functionaliteit is vanaf maandag 20-5-2019 aangezet in de app. Het is mogelijk dat jouw winkel heeft besloten deze niet te activeren, neem hiervoor contact op met jouw manager.

Hoe kan ik het rooster voor de komende week zien?

Door op de week (bovenin) te klikken kunt u zien voor welke weken er roosters beschikbaar zijn. Standaard wordt de eerste beschikbare week getoond.

Waarom kan ik geen andere verlofsoort kiezen?

Het niet kunnen kiezen van het soort verlof is een bewuste keuze. Onbetaald, bijzonder verlof en "tijd voor tijd" uren moeten met uw leidinggevende afgestemd worden. Wel is het mogelijk om dit als opmerking bij de aanvraag te plaatsen.

Kan ik zelf bepalen wie mijn dienst overneemt?

Nee, na het aanbieden van een dienst zal het systeem automatisch beschikbare collega's zoeken die voldoen aan het bedrijfsbeleid. Deze collega's krijgen dan jouw dienstruilverzoek.

Kan ik mijn gebruikersnaam voor R&R job app wijzigen?

Nee, dit is niet mogelijk.

Kan ik R&R job app twee keer installeren op één smartphone?

Nee, dit is niet mogelijk. U kunt wel met meerdere accounts één app gebruiken. Om te schakelen tussen accounts logt u uit met het ene en logt u in met het andere account.

Waarom kan ik een ingeroosterde dienst niet in alle gevallen aanbieden?

Er is een uiterlijk aan te bieden tijd die volgens bedrijfsbeleid is ingericht. Standaard is het ingericht op 48 uur voor de ingeroosterde dienst. Ook eerder aangevraagde (en afgewezen) diensten kunnen niet opnieuw aangevraagd worden. Niet productieve diensten (bv. schoonmaak) en diensten bij een andere vestiging kunnen ook niet aangeboden worden,

Mijn werkrooster of wijzigingen in mijn rooster komen niet door in mijn persoonlijke agenda.

Wij kunnen hier helaas niets aan doen aangezien er maar beperkte ondersteuning voor iCAL-synchronisatie is voor Android en Outlook. Je blijft derhalve zelf verantwoordelijk voor het checken van de laatste roostergegevens in de R&R job app zelf.

Waarom kan ik geen dienstruilverzoek aanbieden?

De functionaliteit "Dienstruil" staat niet standaard aan voor iedere winkel.

Wat kan ik doen als mijn ‘Gewerkte uren’ niet kloppen?

Bespreek dit met je manager. Hij of zij kan de uren corrigeren in R&R WFM. Wanneer de manager de uren voor desbetreffende week opnieuw heeft vastgesteld, dan kun jij deze terug zien in de app.

Kan ik met meerdere accounts inloggen in R&R job app?

Dat is zeker mogelijk. U kunt met meerdere accounts één app gebruiken. Om te schakelen tussen accounts logt u uit met het ene en logt u in met het andere account.

Waarom krijg ik bij ‘Gewerkte uren’ de melding dat ik geen gewerkte uren heb?

Deze mededeling krijg je als je in de geselecteerde week niet gewerkt hebt. Ook krijg je deze melding als je de hele week vakantie gehad hebt of ziek bent geweest.

Hoe zoek ik een vervanger voor mijn ingeroosterde dienst?

Ga naar het hoofdscherm en klik op Rooster. Selecteer de te ruilen dienst. IOS: gebruik een veegactie om deze dienst aan te bieden voor dienstruil. Android: gebruik een "longpress" om deze dienst aan te bieden voor dienstruil.

Kan ik het werkrooster synchroniseren met mijn agenda?

Vanaf versie 5.2 (release 12-1-2017) is het mogelijk het rooster te synchroniseren met uw privé agenda. Update hiervoor uw app via de Appstore of de Playstore.

De job app staat ineens in dark mode, hoe kan ik mijn rooster inzien?

We adviseren je om de R&R job app te updaten naar de laatste versie (7.3.6). Deze versie kan overweg met de dark mode op je telefoon.

Het synchroniseren van mijn werkrooster naar mijn agenda werkt niet meer (aug 2020)

Onlangs is de URL waarmee je werkrooster uit de Job App naar de agenda op je telefoon wordt gesynchroniseerd, aangepast.

Als je je synchronisatie niet hebt geupdate, werkt deze niet meer.

Updaten doe je zo:
Ga in je Job App naar rooster en klik rechtsboven op het icoon.
IOS: Klik op ‘intrekken’ en daarna op ‘instellen’.
Android: Klik op ‘intrekken’ en daarna op ‘mail instructies’.

Mijn vraag staat er niet bij

R&R vindt het belangrijk om in te spelen op de wensen en behoeften van haar klanten en investeert daarom continue in haar software en services.