Klant: Jumbo Hilversum, Carl van Dam

R&R geeft rust voor medewerkers

Carl van Dam is 20 jaar franchiser. Hierbij maakt hij ruimschoots 13 jaar gebruik van R&R. Door het gebruik van R&R weten medewerkers waar ze aan toe zijn. Ze weten namelijk exact wat zij aan uren mogen gebruiken per week en hijzelf weet van te voren hoeveel uren hij kan plannen.

Perfect plannen

Bij Jumbo Hilversum zijn zij volop bezig om perfect te plannen en dit ook perfect uit te voeren. Dit geeft de nodige druk richting medewerkers. Zij willen namelijk de formulebelofte richting de consument waarmaken dat zij de ultieme service elke dag weer. De consument stelt deze service op prijs en dit maakt voor Jumbo Hilversum het verschil met andere supermarkten.

Daarbij is echter een belangrijk onderdeel volgens Carl van Dam. Hij is ervan overtuigd dat geen supermarkt of bedrijf met veel medewerkers, die werken op verschillende tijden, aangestuurd kunnen worden zonder R&R.