Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

After Sales Engineer

Ben jij de servicegerichte collega, die onze klanten en collega’s helpt bij allerlei voorkomende zaken met onze producten? Zie jij het als jouw uitdaging om alle calls en vragen naar tevredenheid van de klant of collega op te lossen? Laat ons dan zien dat dit profiel op jouw lijf geschreven is. Dan word jij de volgende die onderdeel wordt van ons enthousiaste, internationale team.

Over R&R

R&R groeit. We zijn niet alleen in Nederland te vinden, maar ook al een aantal jaren in Duitsland. Onze ambitie blijft hier niet bij, we willen nog verder groeien. Ons inhouse softwareteam is daarom druk bezig met de verdere ontwikkeling van onze workforce managementsoftware, R&R job app (55.000+ gebruikers!) en andere producten.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een After Sales Engineer. In die functie ben je medeverantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van een stabiele interne en externe gebruikersorganisatie. Je biedt eerste- en, na ervaring opgedaan te hebben, tweedelijns telefonische ondersteuning aan klanten.

Maar je doet nog veel meer; je bent namelijk ook verantwoordelijk voor het configureren van apparatuur en programmatuur, ondersteunt de consultants en ontwikkelaars en stuurt actiepunten naar hen door. Je houdt statistieken en callregistraties bij. Je signaleert knelpunten in het proces bij de klanten, die je te woord staat, en handelt serviceverzoeken af. Tevens bewaak je de probleemafhandeling zowel richting gebruikers als richting de tweede- en derdelijns ondersteuning. Ook behoren op termijn werkzaamheden zoals functioneel beheer van onze applicatie tot deze veelzijdige functie. Dit zijn werkzaamheden zoals het aanmaken van gebruikers, het inrichten van een nieuwe winkel of het programmeren van onze eigen tijdsregistratieklokken.

Kortom, je bedenkt creatieve oplossingen en hebt veelvuldig contact met klanten en collega’s die je van advies en ondersteuning voorziet. Op die manier leer je onze organisatie in de volle breedte kennen en is dit bij uitstek de afdeling om je carrière bij R&R te starten.

Herken je je in het onderstaande profiel?

  • Je beschikt over een HBO diploma, werkervaring is niet vereist, maar interesse in IT is wel essentieel.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Duitse taal
  • Je weet hoe Excel in de basis werkt
  • Je bent klantvriendelijk, klantgericht, stressbestendig, flexibel, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de klant. Ook blijf je rustig en beheerst in stressvolle situaties
  • Je hebt ambitie om op termijn verder door te groeien binnen onze organisatie, bijvoorbeeld naar een functie als consultant.

Spreekt het volgende je aan?

Natuurlijk bieden we je een mooi salaris, laptop en telefoon, maar daarnaast krijg je ook nog hele leuke collega’s. Ook bieden we je de mogelijkheid om trainingen, seminars en conferenties te volgen. We organiseren ook kennissessies, zodat iedereen op de hoogte is wat er speelt. Natuurlijk organiseren we ook af en toe activiteiten die niet om kennis maar om fun en het team draaien.

Wij zijn een enthousiast team, dat je met open armen zal ontvangen. Je krijgt hierbij ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Het uitdagende werk zorgt ervoor dat geen één dag hetzelfde is en dat je bijna zou vergeten dat je ook nog naar huis moet. Je krijgt vakantiedagen, als je maar belooft dat je terug komt. Bij R&R krijg je de ruimte om met passie voor je werk aan de slag te gaan in een informele sfeer.

Ben jij de After Sales Engineer die we zoeken en die onze klanten verder helpt? Solliciteer dan direct. We komen graag met je in contact om samen de mogelijkheden te bekijken.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie en/of de organisatie kun je terecht bij Mark Stap (HR Adviseur) via het telefoonnummer +31 652811996 of mail naar hr@rr-wfm.com. Mocht je inhoudelijk vragen hebben dan kun je terecht bij Linda van Gooswilligen (Manager After Sales) via het telefoonnummer +31 645478922 of mail naar linda.vangooswilligen@rr-wfm.com.


Info Support International Group

R&R is onderdeel van Info Support International Group. De bedrijven van de Info Support Group vullen elkaar aan; productbedrijven worden gecombineerd met maatwerk softwarebedrijven. Info Support is gericht op consultancy. De productbedrijven van Info Support zijn R&R, Adifo en ISRES.

Daarbij speelt R&R als productbedrijf een belangrijke rol binnen het aanbieden van een softwareoplossing voor de food retail in Nederland en Duitsland. We hebben de ambitie om binnen Europa verder uit te breiden!


Solliciteer direct

Leuk dat je wil solliciteren bij R&R. Vul onderstaand formulier in en we nemen contact met je op.
Upload documenten