Menu .

Contact .

Kruisboog 42 3905
TG Veenendaal Nederland

T +31 (0)318 58 28 28
E info@rr-wfm.com

Support Specialist

Ben jij die servicegerichte collega, die onze klanten en collega’s helpt bij vragen over onze producten? Zie jij het als jouw uitdaging om alle binnenkomende calls en vragen naar tevredenheid op te lossen? Denk je graag mee over de ontwikkeling van onze After Sales afdeling? Laat ons dan zien dat deze functie op jouw lijf geschreven is.

Over R&R

R&R groeit. We zijn niet alleen in Nederland te vinden, maar ook al een aantal jaren in Duitsland. Onze ambitie blijft hier niet bij, we willen nog verder groeien. Ons inhouse softwareteam is daarom druk bezig met de verdere ontwikkeling van onze workforce managementsoftware, R&R job app (100.000+ gebruikers!) en andere producten.

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een Support Specialist. Een incidentmanager die weet hoe je binnenkomende vragen en incidenten op de juiste manier behandelt en oplost.

Je bent verantwoordelijk voor het geven van ondersteuning aan onze klanten. De vragen lopen uiteen van (eenvoudige) gebruikersvragen tot complexe technische vraagstukken. Ook zet je je in om onze hardware te beheren en te leveren.

Verder help je mee aan het verbeteren en uitbouwen van de afdeling After Sales. Klanttevredenheid staat daarbij voorop. Je hebt veelvuldig contact met klanten en collega’s die je van advies en ondersteuning voorziet. Op die manier leer je onze organisatie in de volle breedte kennen en is dit bij uitstek de afdeling om je carrière bij R&R te starten.

We geven alle medewerkers de ruimte om te laten zien wat je goed kan en wat je leuk vindt om te doen. Doorgroeien naar een functie als (technisch) consultant behoort tot de mogelijkheden.

Herken je je in het onderstaande profiel?

  • Je beschikt over een HBO diploma, bij voorkeur in IT. Werkervaring is niet vereist, maar interesse in IT is wel essentieel.
  • Je bent klantvriendelijk, klantgericht, stressbestendig, flexibel, communicatief vaardig en je bent in staat om door te vragen naar de werkelijke problemen die spelen bij de klant. Ook blijf je rustig en beheerst in stressvolle situaties
  • Je hebt ambitie om op termijn verder door te groeien binnen onze organisatie, bijvoorbeeld naar een functie als Technisch Consultant of Implementatie Consultant.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.

Spreekt het volgende je aan?

Natuurlijk bieden we je een mooi salaris, laptop en telefoon, maar daarnaast krijg je ook nog hele leuke collega’s. Je kunt trainingen, seminars en conferenties te volgen. We bieden kennissessies om je op de hoogte te houden van de nieuwste ontwikkelingen. Natuurlijk zijn er ook leuke uitjes, hebben we een eigen voetbaltafel en hebben we veel plezier.

Je komt terecht in een enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen. Er is veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. We beloven je, geen dag is hetzelfde. Het is een uitdagende en leerzame job waarin je te maken krijgt met alle facetten van onze applicatie. Je krijgt genoeg vakantiedagen, als je maar belooft dat je terug komt. Bij R&R krijg je de ruimte om met passie voor je werk aan de slag te gaan in een informele sfeer.

Ben jij de Support Specialist die we zoeken en die onze klanten verder helpt? Solliciteer dan direct. We komen graag met je in contact om samen de mogelijkheden te bekijken.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie en/of de organisatie kun je terecht bij Guido Hanegraaf (recruiter) via het telefoonnummer +31 645 378 536 of mail naar recruitment@rr-wfm.com.

Mocht je inhoudelijke vragen hebben dan kun je terecht bij Linda van Gooswilligen (Manager After Sales) via het telefoonnummer +31 645478922 of mail naar linda.vangooswilligen@rr-wfm.com.


Info Support International Group

R&R is onderdeel van Info Support International Group. De bedrijven van de Info Support Group vullen elkaar aan; productbedrijven worden gecombineerd met maatwerk softwarebedrijven. Info Support is gericht op consultancy. De productbedrijven van Info Support zijn R&R, Adifo en ISRES.

Daarbij speelt R&R als productbedrijf een belangrijke rol binnen het aanbieden van een softwareoplossing voor de food retail in Nederland en Duitsland. We hebben de ambitie om binnen Europa verder uit te breiden!


Solliciteer direct

Leuk dat je wil solliciteren bij R&R. Vul onderstaand formulier in en we nemen contact met je op.
Upload documenten