In einem sich ständig verändernden Umfeld spielt die Kommunikation eine sehr wichtige Rolle. Im Einzelhandel ist zudem die Optimierung des Personaleinsatzes unerlässlich. Ein effektives Workforce Management ist daher von strategischer Bedeutung für den Erfolg des Unternehmens.
Doch wie lässt sich ein effektives Workforce Management sicherstellen? Ein Teil der Antwort liegt in einer guten Kommunikation und Koordination zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Dies scheint einfach zu sein, wird aber in der Praxis oft unterschätzt, obwohl die Auswirkungen auf das Unternehmen und die Mitarbeiter enorm sind. In diesem Blog-Artikel erfahren Sie alles über Workforce Management und gute Kommunikation und wie dies Ihrem Unternehmen helfen kann.
Kommunikation ist die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Führungskräften und schafft Klarheit und Ruhe in der Organisation. Eine offene und transparente Kommunikation wirkt in mehrere Richtungen und hat eine große Wirkung auf die gesamte Organisation. Denken Sie zum Beispiel an Vorhersehbarkeit, Stabilität, Arbeitsklima und Mitarbeiterzufriedenheit.
Auf diese Weise können Manager oder Teamleiter besser verstehen, mit welchen Herausforderungen die Mitarbeiter konfrontiert sind und wo sie möglicherweise Unterstützung benötigen. Umgekehrt können die Mitarbeiter leichter Feedback geben und Verbesserungsvorschläge einbringen. Dies fördert ein positives und produktives Arbeitsumfeld, in dem sich die Prozesse und Ergebnisse kontinuierlich verbessern.
Gute Kommunikation und Koordination sind bei der Personaleinsatzplanung unerlässlich. Wenn Manager regelmäßig mit ihren Mitarbeitern kommunizieren und deren Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Vorlieben kennen, können sie die Dienstpläne effektiv und effizient planen. Eine gute Kommunikation ist aber auch notwendig, um Mitarbeiter und Führungskräfte auf eine gemeinsame Linie zu bringen. Schließlich wollen Sie, dass die Unternehmensziele von allen verfolgt werden. Dann fühlen sich die Mitarbeiter stärker einbezogen, die Dinge beginnen unter den Mitarbeitern wirklich zu leben und jeder trägt zur Unternehmensstrategie bei.
Kurz gesagt, eine gute Kommunikation verbessert die Abstimmung zwischen Angebot und Nachfrage, minimiert Unter- und Überbesetzung und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.
Mitarbeiter, die sich mit ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen verbunden fühlen, erbringen bessere Leistungen und sind motivierter. Eine wirksame Kommunikation trägt dazu bei, eine Kultur des Engagements zu schaffen, indem die Mitarbeiter über Unternehmensziele, Entscheidungen und Veränderungen informiert werden. Eine offene Kommunikation kann die Mitarbeiter auch dazu ermutigen, Ideen einzubringen und sich wertgeschätzt zu fühlen, was ihre Motivation und Zufriedenheit erhöht. Dies ist vor allem in einem angespannten Arbeitsmarkt sehr wichtig. Es löst zwar nicht den Arbeitskräftemangel, trägt aber zur Attraktivität Ihres Unternehmens als Arbeitgeber bei.
Unzureichende oder fehlerhafte Kommunikation führt natürlich zu Verwirrung, Missverständnissen und letztlich zu Fehlern. Durch eine klare Kommunikation können Manager sicherstellen, dass Aufgaben und Anweisungen gut verstanden werden und dass die Mitarbeiter über die richtigen Informationen verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Dies trägt dazu bei, Fehler zu minimieren und die Gesamtqualität zu erhöhen.
Eine Entwicklung, die einer guten Kommunikation sicher nicht förderlich ist, ist die Tatsache, dass viele verschiedene Kommunikationskanäle nebeneinander genutzt werden: man denke an Whatsapp (Gruppen), E-Mail, gedruckte Zeitpläne und ähnliches. Dadurch verliert man als Organisation den kompletten Überblick und außerdem ist es sehr schwierig, mit Veränderungen umzugehen. Das liegt daran, dass die Informationen, die über diese Kanäle ausgetauscht werden, statisch sind und oft sofort veraltet sind, sobald sie veröffentlicht werden. So wird es zu einem Alptraum, wenn Mitarbeiter ausfallen oder Schichten getauscht werden müssen.
Sie können dies vermeiden, indem Sie nur eine zentrale Kommunikationsmethode für die Personalplanung verwenden und akzeptieren. Denken Sie zum Beispiel an eine App für Personal, die mit Ihrem Workforce-Management- oder Planungssystem verbunden ist. Auf diese Weise haben Sie immer den Überblick und alle Informationen bleiben dynamisch. Schließlich werden Änderungen immer zentral aktualisiert. Auf diese Weise gibt es keinen Zweifel daran, wie zu kommunizieren ist, die aktuellste Version und Information und jeder weiß, wo er steht. Das führt zu Klarheit und Ruhe in der Organisation.
Kurz gesagt, eine gute Kommunikation ist für ein effektives Personalmanagement unerlässlich. Indem sie die Kommunikationskanäle zentral und klar halten und offen und transparent mit den Mitarbeitern kommunizieren, können Führungskräfte ein Umfeld schaffen, das die Zusammenarbeit, das Engagement und die Motivation fördert. Dies führt u. a. zu einer besseren Personalplanung, höherer Produktivität, weniger Fehlern und einer positiven Arbeitskultur.
