Man hört es überall und fast jeder Sektor hat damit zu kämpfen: Personalmangel. Fast jede Organisation hat mehrere freie Stellen. Viele Unternehmen stehen deshalb vor großen Herausforderungen. Es sieht so aus, als ob sich dies vorerst nicht ändern wird. Es handelt sich um ein komplexes und umfassendes Problem, für das es keine einfachen Lösungen gibt. Aber was können Sie tun, um Mitarbeiter zu halten und anzuziehen?
Gute Arbeitsbedingungen sind ein sehr wichtiger, wenn nicht sogar der wichtigste Faktor bei der Wahl des Arbeitgebers. Aber neben den Arbeitsbedingungen gibt es natürlich noch viele andere Dinge, die wichtig sind, um Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Deshalb gehen wir nicht auf die Arbeitsbedingungen ein, sondern möchten in diesem Artikel beschreiben, wie Sie die Arbeit für die Beschäftigten im (Lebensmittel-)Einzelhandel mit Hilfe eines guten Planungstools viel angenehmer gestalten können. Es wird den Personalmangel nicht beheben, aber es wird eine zusätzliche Bindung zu Ihren Mitarbeitern schaffen. Und das wirkt sich letztlich sehr positiv auf Ihr gesamtes Unternehmen aus.
Die (potenziellen) Auswirkungen von Personalmangel können kaum überschätzt werden. Denn ohne die richtigen Mitarbeiter kann die Arbeit nicht (richtig) erledigt und können die Kunden nicht richtig bedient werden. Jeder kennt das Beispiel von Schiphol. Aber sie bremst auch das Wachstum und die Ambitionen von Organisationen. Schließlich bedeutet Wachstum fast immer, dass man zusätzliche neue Mitarbeiter braucht. Bleibt die Nachfrage hoch, führt dies häufig auch zu einer höheren Arbeitsbelastung der vorhandenen Mitarbeiter. Mit allen Risiken, die damit verbunden sind.
Es ist klar, dass dies für alle Arbeitgeber eine große Herausforderung darstellt. Schließlich handelt es sich um ein umfassendes Problem, das (fast) alle Sektoren und die gesamten Niederlande betrifft. Auf diesem angespannten Arbeitsmarkt haben die Arbeitnehmer gegenüber den Arbeitgebern eine immer stärkere Position. Unter anderem erwarten die Arbeitnehmer immer mehr Flexibilität vom Arbeitgeber, und diese wird weiter zunehmen.
Ein wichtiger Trend ist, dass die Arbeitnehmer zunehmend selbst über ihre Arbeitszeit entscheiden wollen. Ihr eigener Beitrag ist der Ausgangspunkt dafür. Aber wie kann man das als Arbeitgeber richtig organisieren? Vor allem in einem dynamischen Umfeld wie einem Supermarkt muss man sich mit ständig wechselnden Situationen und verschiedenen internen und externen Entwicklungen auseinandersetzen.
Mit einem guten Planungstool(Workforce Management) und einer integrierten App für Mitarbeiter können Sie dies zentral organisieren. Über die App können die Mitarbeiter viele Dinge direkt selbst regeln. Dies gibt Ihren Mitarbeitern die nötige Autonomie und Flexibilität, ohne dass sie die Kontrolle über den Prozess und die Planung verlieren.
So können Sie zum Beispiel Ihre Mitarbeiter ganz einfach in die Planung einbeziehen, indem Sie sie ihre Verfügbarkeit angeben lassen und den Zeitplan auf dieser Grundlage erstellen. Sie übermitteln den Zeitplan dann direkt an die Mitarbeiter, die durch Benachrichtigungen auf ihren Telefonen darüber informiert werden.
Haben Sie es mit kranken Menschen oder anderen Aussteigern zu tun? Möchte man die Schichten tauschen? In der Vergangenheit führte dies zu großen Problemen bei der Einhaltung der Zeitpläne. Versuchen Sie einfach, den richtigen Ersatz zum richtigen Preis zu bekommen. Darüber hinaus gibt es oft Probleme mit der klaren Kommunikation über die veränderte Planung. Sind alle gut informiert? Wie sieht der aktuelle Dienstplan aus? Was wird von wem erwartet?
Aber das und vieles mehr können Sie ganz einfach zentral über unsere R&R Job App organisieren. Dies gewährleistet eine stärkere Einbeziehung der Arbeitnehmer und mehr Klarheit für sie. Die Autonomie und die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Planung haben ebenfalls einen deutlichen Einfluss auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
"Das Wichtigste ist, dafür zu sorgen, dass die Menschen (weiterhin) für Sie arbeiten wollen. Ein gutes WFM-Tool ist dabei sehr hilfreich. Vor allem, wenn man den Mitarbeitern die Arbeit schmackhaft machen kann.
Peter Peels - Direktor Einzelhandel, Scheepers Retail Group (Albert Heijn Multifranchise)
Ein gutes Workforce-Management-Tool ist für eine gute Kontrolle des gesamten Planungsprozesses unerlässlich. Ohne ein WFM-System haben Sie einfach nicht den nötigen Einblick. Mit einem guten Planungsinstrument sorgen Sie für eine gute Personalbesetzung zur richtigen Zeit. Sie weisen den Mitarbeitern die richtigen Aufgaben zu, und sie wissen, was von ihnen erwartet wird.
Wenn Sie auf der Grundlage der vom WFM-System gewonnenen Erkenntnisse und Maßnahmen die richtigen Maßnahmen ergreifen, haben Sie einfach eine gute Planung und gewinnen Klarheit und Ruhe in der Organisation. Außerdem können Sie schnell auf veränderte Situationen reagieren. Das ist sehr wichtig, denn es hat wirklich Auswirkungen auf die Organisation und die Geschäfte im Allgemeinen. Sie gewinnen auch Vertrauen in das System, wenn Sie diese Ruhe und Regelmäßigkeit in der Praxis tatsächlich sehen und erleben. Das funktioniert für alle viel besser.
Es wirkt sich auch auf das Kundenerlebnis aus, dass sie ein Geschäft betreten, in dem zur richtigen Zeit eine gute Personalausstattung vorhanden ist. Die Kunden können bequem einkaufen, und das Personal ist immer bereit, ihnen zu helfen.
"Wenn man auf der Grundlage der vom System generierten Informationen und Erkenntnisse die richtigen Maßnahmen ergreift, hat man eine gute Planung und gewinnt Klarheit und Ruhe in der Organisation.
Robin Groen - Unternehmer Albert Heijn Groen (Multifranchise)
Fast jede Organisation hat damit zu tun oder wird damit zu tun haben: die Verfügbarkeit und Bindung von gutem Personal. Ein Planungsinstrument und die Einbeziehung der Arbeitnehmer sind sicherlich nicht das "goldene Ei". Aber das Engagement und die Flexibilität, die es bietet, sind wichtige Bestandteile des Gesamtbildes für die Arbeitnehmer. Sie leistet also durchaus ihren Beitrag. Und auf diesem engen Markt ist jeder Beitrag wichtig für das große Ganze.
Möchten Sie Ihre Mitarbeiter mit einem guten Planungstool (WFM) und einer App speziell für Mitarbeiter stärker in den Prozess einbinden? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten und die guten Ergebnisse von begeisterten Kunden.
