Support und FAQs

Wir wollen unseren Kunden und Nutzern optimal helfen. Können Sie es nicht selbst herausfinden und/oder ist die Antwort nicht in unseren häufig gestellten Fragen enthalten? Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind werktags von 8:00 bis 17:30 Uhr für Sie erreichbar. Über dasKundenportal können Kunden rund um die Uhr Vorfälle melden und deren Status einsehen.

 

Häufig gestellte Fragen – sehen Sie, ob die Antwort auf Ihre Frage hier aufgeführt ist:

Allgemein

  • Wenn ich zu R&R navigiere, erhalte ich sofort eine Fehlermeldung auf dem Anmeldebildschirm.

    Wahrscheinlich verwenden Sie die falsche Verknüpfung zur R&R-Anmeldeseite. Die URL enthält einen Abschnitt, der nur für eine begrenzte Zeit gültig ist.

    Überprüfen Sie die Abkürzung und ändern Sie sie in https://my.rr-wfm.com.

R&R Job App

  • Ich habe meine E-Mail zur Aktivierung der R&R Job App verloren. Wie kann ich die R&R Job App jetzt aktivieren?

    Ihr Manager kann Ihnen eine neue E-Mail mit einem neuen Passwort schicken.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich ein neues anfordern?

    Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm der R&R Job App auf "Passwort vergessen". Geben Sie hier Ihren Benutzernamen ein, um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich beim ersten Mal angemeldet haben.

  • Ich wähle "Passwort vergessen", erhalte aber keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

    Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-/Junk-Ordner gelandet. Bei einem Google Mail-Konto ist der Spam-Ordner oft ein "versteckter" Ordner. Verwenden Sie die Google Mail-Suchfunktion und suchen Sie nach "label:spam jobapp". Danach wird die E-Mail wahrscheinlich wieder erscheinen. Haben Sie kürzlich eine neue E-Mail-Adresse erstellt? Die E-Mail von "Passwort vergessen" wird an die E-Mail-Adresse gesendet, an die Sie die Einladung von der R&R Job-App erhalten haben. Dies kann eine andere als Ihre aktuelle E-Mail-Adresse sein.

  • Die R&R Job App erkennt meine neue E-Mail-Adresse nicht, wenn ich mich anmelden möchte.

    Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie in R&R registriert waren, als Sie die Einladungs-E-Mail erhielten. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse das ist, bitten Sie Ihren Vorgesetzten, Ihnen erneut eine Einladung zu schicken.

  • Wie lautet mein Benutzername für R&R Job App?

    Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, an die Sie die Einladungs-E-Mail erhalten haben. Dies ist die E-Mail-Adresse, die in R&R bekannt ist oder war. Haben Sie eine andere E-Mail-Adresse? Ihr Benutzername ist dann immer noch die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich beim ersten Mal angemeldet haben.

  • Für welche Versionen von iOS und Android ist die R&R Job App geeignet?

    Der R&R Job kann ab iOS 12.0 und späteren Versionen und ab Android 7.10 und späteren Versionen verwendet werden.

  • Meine "Arbeitsstunden" sind nicht korrekt.

    Unter "Arbeitsstunden" sehen Sie nur die Stunden, die Sie im Geschäft gearbeitet haben, nicht aber Urlaubs- oder Krankheitsstunden. Ausgewiesen werden die Nettoarbeitsstunden ohne Pausen. Sie können bis zu 7 Wochen zurückblicken. Wenn die Stunden nicht korrekt sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Vorgesetzten.

  • Wie kann ich meinen Zeitplan mit meinem Kalender synchronisieren? Oder die Synchronisierung einstellen?

    Klicken Sie auf das Symbol oben rechts im Rasterbildschirm und wählen Sie "Mail-Anweisungen". In der E-Mail wird Ihnen Ihre persönliche URL mitgeteilt, mit der Sie eine Synchronisierung einrichten können. Um die Synchronisation aus der R&R Job-App zurückzuziehen, klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Stundenplanbildschirms und wählen Sie dann "Zurückziehen". Bitte beachten Sie: Wir können nicht garantieren, dass Ihre Einsätze korrekt und automatisch in Ihrem persönlichen Kalender erscheinen. Sie sind weiterhin selbst dafür verantwortlich, die aktuellen Fahrplandaten in der R&R Job App zu überprüfen.

  • Kann ich die R&R Job App zweimal auf einem Smartphone installieren?

    Nein, das ist nicht möglich. Sie können jedoch eine App mit mehreren Konten verwenden. Um zwischen den Konten zu wechseln, melden Sie sich mit dem einen ab und mit dem anderen an.

  • Wenn ich mich einlogge, erhalte ich die Fehlermeldung "Webseite nicht verfügbar". Wie kann ich dieses Problem lösen?

    Die Ursache ist der Standardbrowser, den Sie auf Ihrem Telefon eingestellt haben. Wir empfehlen Google Chrome als Standardbrowser. Wie das geht, erfahren Sie unter dem nachstehenden Link. Wenn Sie Google Chrome bereits als Standardbrowser eingestellt haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version auf Ihrem Telefon haben.

    https://support.google.com/chrome/answer/95417?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=nl

  • Wie kann ich einen eingereichten Stundenplan in der R&R Job App löschen?

    Dies ist nicht möglich. Reichen Sie einen neuen Stundenplan für dieselbe(n) Woche(n) ein oder wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten, der ihn löschen kann.

  • Kann ich die R&R Job App auch mit einem Windows/Huawei Smartphone nutzen?

    Die R&R Job App wird nur für iOS und Android entwickelt. Die neuesten Huawei-Smartphones haben keinen Zugriff auf den Google Play Store, daher ist es nicht möglich, die R&R Job-App zu installieren.

  • Ist es möglich, mein Servicepaket zu kündigen?

    Nein, Sie können einen über die App angebotenen Dienst nicht kündigen. Ihr Vorgesetzter kann dies über R&R für Sie tun.

  • Warum kann ich nicht in allen Fällen einen Liniendienst anbieten?

    Es gibt eine Angebotszeit, die entsprechend der Unternehmenspolitik festgelegt wird. Standardmäßig ist er auf 48 Stunden vor der geplanten Schicht eingestellt. Zuvor angeforderte (und abgelehnte) Dienste können nicht erneut angefordert werden. Auch unproduktive Dienstleistungen (z. B. Reinigung) und Dienstleistungen an einem anderen Ort können nicht angeboten werden.

  • Wie kann ich einen Ersatz für meine geplante Schicht finden?

    Gehen Sie zum Hauptbildschirm und klicken Sie auf Zeitplan. Wählen Sie den Dienst aus, der ausgetauscht werden soll. IOS: Verwenden Sie eine Wischaktion, um diesen Dienst für den Tausch anzubieten. Android: Verwenden Sie eine "Longpress", um diesen Dienst für den Tausch anzubieten.

  • Kann ich entscheiden, wer meinen Dienst übernimmt?

    Nein, nach dem Anbieten eines Dienstes sucht das System automatisch nach verfügbaren Kollegen, die den Unternehmensrichtlinien entsprechen. Diese Kollegen werden dann Ihren Schichtantrag erhalten.

  • Warum kann ich meinen Stundenplan nur in Quartalen eingeben?

    Um Ihren Stundenplan bearbeiten zu können, müssen Sie Ihre Schulzeiten auf Quartale abrunden.

  • Warum kann ich für die laufende Woche keinen Stundenplan mehr einreichen?

    Der Stundenplan kann für die laufende Woche nicht mehr eingegeben werden. Nur für ganze Wochen in der Zukunft.

  • Wie kann ich Ihnen mitteilen, dass ich Schulferien habe?

    Sie können dies angeben, indem Sie für die betreffende(n) Woche(n) keinen Stundenplan eingeben. Wenn Sie einen Stundenplan von Woche 1 bis 15 eingeben wollen und Woche 8 ein Feiertag ist, dann geben Sie zwei Stundenpläne ein. Eine für Woche 1 bis 7 und eine für Woche 9 bis 15.

  • Kann ich sehen, mit wem ich zusammenarbeite?

    Sie können nur Ihren eigenen Zeitplan sehen. Dies geschieht aus Gründen des Datenschutzes.

  • Wie kann ich Urlaub beantragen?

    Gehen Sie zum Hauptbildschirm und klicken Sie auf Verlassen. Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Anfragen". Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um eine neue Anfrage einzugeben. Geben Sie das Startdatum ein, das mindestens 14 Tage in der Zukunft liegen muss.

  • Wann wird mein Urlaubssaldo in der R&R Job App aktualisiert?

    Der Urlaubssaldo in der Job-App R&R wird aktualisiert, sobald Ihr Manager die Auszahlung in R&R festgelegt hat.

  • Warum kann ich meinen Urlaub nicht nächste Woche beantragen?

    Die Frist für die Beantragung von Urlaub richtet sich nach der Politik des Unternehmens. Sie schwankt oft zwischen 2 und 4 Wochen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Vorgesetzten. Ad-hoc-Urlaubsanträge innerhalb des befristeten Zeitraums gehen immer über Ihren Vorgesetzten.

  • Kann ich einen Urlaubsantrag zurückziehen?

    Die Rücknahme eines noch nicht genehmigten Urlaubsantrags ist nur über die R&R Job App möglich. Für IOS: Dies kann mit einem Wisch gelöscht werden. Für Android: Es kann mit einem "langen Druck" gelöscht werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Vorgesetzten, um einen genehmigten Urlaubsantrag zurückzuziehen.

  • Ist es möglich, meine Pausenzeiten zu sehen?

    Ab Version 5.3 (Stand 18.5.2017) wird die Pausenzeit nun im Fahrplan angezeigt. Bitte aktualisieren Sie die App über den Appstore oder den Playstore.

  • Warum kann ich keine andere Art von Urlaub wählen?

    Die Möglichkeit, die Art des Urlaubs nicht zu wählen, ist eine bewusste Entscheidung. Unbezahlter Sonderurlaub und "Zeit für Zeit"-Stunden müssen mit Ihrem Vorgesetzten vereinbart werden. Es ist jedoch möglich, dies als Bemerkung in den Antrag aufzunehmen.

  • Ich erhalte die Fehlermeldung: Falscher Benutzername und/oder falsches Passwort. Was sollte ich tun?

    Ihr Benutzername ist immer die E-Mail-Adresse, über die Sie die E-Mail mit den Anmeldedaten erhalten haben. Wenn das Passwort falsch zu sein scheint, versuchen Sie, es zu kopieren und einzufügen. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu wählen. Hier müssen Sie das temporäre Passwort erneut eingeben.

  • Ich kann die R&R Job App nicht aus dem Google Play Store / App Store herunterladen.

    Die R&R Job App ist in einer Reihe von Ländern verfügbar. Sie können die App im App Store von herunterladen:

    • Belgien
    • Kroatien
    • Frankreich
    • Türkei
    • Österreich
    • Deutschland
    • Luxemburg
    • Deutschland
    • Polen
    • Surinam
    • Vereinigtes Königreich

    Darüber hinaus muss Ihr Telefon die Mindestversion von Android oder IOS aufweisen.

Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA)

  • Was ist MFA?

    Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme zur Absicherung von Konten, z. B. gegen Hacker- oder Phishing-Angriffe. Es bietet zusätzlichen Schutz, indem es den Benutzer auffordert, über einen zweiten Faktor zu bestätigen, dass er versucht, sich anzumelden. Dies verhindert, dass sich Hacker einfach anmelden können, da auch der zweite Faktor (Verifizierungsmethode) zugänglich sein muss.

  • Wie funktioniert die Finanzhilfe im Rahmen von R&R?

    Der zusätzliche Verifizierungsschritt für die Anmeldung bei R&R erfolgt durch die Verwendung einer Authenticator-App. Nachdem Sie sich bei R&R mit einem Passwort angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, den von der Authenticator-App vorgegebenen Code einzugeben.

  • Wie kann ich MFA für mein R&R-Konto einrichten?

    Bei der Anmeldung fragt R&R, ob Sie MFA konfigurieren möchten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, werden Sie zum nächsten Anmeldebildschirm weitergeleitet. Die folgenden Schritte sind zu beachten:

    1. Laden Sie die Google- oder Microsoft-Authenticator-App herunter

    2. Scannen Sie den Barcode auf dem Bildschirm (oder geben Sie den Authentifizierungsschlüssel ein)

    3. Geben Sie den 6-stelligen Code ein

    4. Klicken Sie auf "Überprüfen".

  • Welche Authentifizierungsanwendungen werden von R&R unterstützt?

    R&R unterstützt sowohl den Google Authenticator als auch den Microsoft Authenticator. Beide können aus dem App Store / Google Play Store heruntergeladen werden:

    Google Authenticator:
    Google Play-Store
    App-Store

    Microsoft Authenticator:
    Google Play-Store
    App-Store

  • Kann ich E-Mail, SMS oder einen Telefonanruf als MFA-Methode verwenden?

    Nein. R&R unterstützt derzeit nur den Microsoft und Google Authenticator. Für Hacker ist es wesentlich schwieriger, das Telefon einer Person zu übernehmen, als sich Zugang zu einem Telefonanruf, einer SMS oder einem E-Mail-Konto zu verschaffen.

  • Müssen R&R-Benutzer MFA einrichten?

    Derzeit verlangt R&R von den Nutzern nicht, dass sie MFA verwenden. R&R bietet seinen Benutzern MFA an, indem sie nach der Anmeldung gefragt werden, ob sie MFA einrichten möchten.

  • Meine Organisation verwendet Single Sign on (SSO), ist MFA trotzdem erforderlich?

    Für Organisationen, die SSO verwenden, ist eine Anmeldung über MFA nicht möglich. Das Einloggen erfolgt über ein anderes System, das Sie direkt zu R&R führt. Für Konten, die kein SSO verwenden, muss MFA eingerichtet werden.

Prognose

  • Wie funktioniert die Vorhersage?

    Auf der Grundlage historischer Daten über Verkäufe, Einheiten und/oder Kundenströme wird eine Prognose für eine zukünftige Woche erstellt. Auf der Grundlage dieser Prognose können Stundenbudgets zugewiesen werden, um eine effiziente Planung zu ermöglichen.

  • Sollte ich immer eine Prognose abgeben?

    Ja, um R&R optimal zu nutzen, empfehlen wir dies. Dies kann jedoch auf unterschiedliche Weise geschehen. Dies hängt von der Einrichtung von R&R ab. Der Aufbau bestimmt, ob Sie eine erweiterte oder eine verkürzte Prognose erstellen müssen. Sie können auch einen Wachstumspfad durchlaufen, bei dem Sie mit einem verkürzten Prognoseprozess beginnen und später zur erweiterten Variante wechseln.

  • Wann sollte ich eine Prognose abgeben?

    Das aus der Prognose resultierende Stundenbudget ist die Grundlage für die Erstellung des Dienstplans. Wir raten Ihnen, mindestens 3 Wochen im Voraus eine Prognose zu stellen. Sie können jedoch davon abweichen und es hängt von Ihrem eigenen Planungsprozess und Ihren internen Vereinbarungen ab.

  • Ich erhalte die Fehlermeldung bei der Ermittlung der Prognose. Wie kann ich das Problem lösen?

    Eine Fehlermeldung bei der Ermittlung der Prognose kann in der Regel dadurch behoben werden, dass zunächst die Abteilungsprognose durchgeführt wird. Es kann vorkommen, dass die Verteilung der Budgetstunden in der Abteilungsvorschau für eine Abteilung nicht vollständig verteilt ist. Wenn Sie die Abteilungsprognose pro Abteilung erstellen, können Sie hier oft sehen, bei welcher Abteilung noch ein Fehler vorliegt. Wenn diese Frage geklärt ist, können Sie die Prognose in ihrer Gesamtheit erstellen.

Zeitlicher Ablauf

  • Wann muss ich den Zeitplan mitteilen?

    Dies hängt von Ihrem eigenen Planungsprozess ab. Dies muss jedoch im Einklang mit dem CAO stehen.

  • Wann muss ich einen Zeitplan erstellen?

    Wir empfehlen, den Zeitplan spätestens 3 Wochen vor Beginn der Schichten festzulegen, damit noch Zeit bleibt, den Zeitplan gegebenenfalls auf der Grundlage von Rückmeldungen der Mitarbeiter anzupassen. Der Zeitpunkt hängt jedoch auch von Ihrem eigenen Planungsprozess und Ihren internen Vereinbarungen ab.

  • Was sehe ich im Raster?

    Ein Arbeitszeitplan ist eine Darstellung der Personalplanung. Sie gibt Aufschluss darüber, welche Mitarbeiter zu welchen Zeiten und in welcher Abteilung eingeplant sind. Der Arbeitszeitplan enthält auch Berichte über etwaige Zuschläge oder Einsätze außerhalb des geltenden Tarifvertrags (CAO), der Gesetze und Vorschriften. Sie erhalten auch einen Einblick, ob das Zeitbudget auf der Grundlage der Prognose, der erwarteten Lohnkosten und des zu erzielenden Umsatzes pro Stunde (OPU) eingehalten wird.

  • Kann ich einen Zeitplan jederzeit ändern?

    Der Fahrplan kann bis einschließlich zum aktuellen Tag geändert werden. Wenn ein bestehender Fahrplan geändert wird, wird er zu einem aktuellen Fahrplan.

  • Wie kann ich den Zeitplan mitteilen?

    Sie können den Dienstplan ganz einfach über die R&R Job App kommunizieren. Mit dieser App sehen die Mitarbeiter immer den aktuellsten Dienstplan. Natürlich können Sie den Dienstplan auch ausdrucken.

  • Wie funktioniert ein Gitter?

    Im Zeitplan können Sie die Besetzung der verschiedenen Abteilungen so anpassen, dass es nicht zu viele, aber auch nicht zu wenige Stunden gibt. Das Stundenbudget aus der Prognose bildet die Grundlage für eine optimale Planung.

  • Ist es möglich, die Software nur für die Terminplanung zu verwenden?

    R&R ist eine Komplettlösung, daher ist es nicht möglich, nur das Planungsmodul zu verwenden. Alle Schritte des Planungsprozesses sind miteinander verknüpft. Sie können jedoch selbst bestimmen, in welchem Umfang Sie bestimmte Komponenten verwenden.

  • Wer macht den Zeitplan?

    Das können Sie selbst bestimmen, und es hängt auch davon ab, wer in der Organisation dafür zuständig ist. Mittels Autorisierung ist es möglich, jemandem Rechte dafür zu erteilen und dies ist somit frei konfigurierbar.

Realisierung

  • Wie funktioniert die Umsetzung?

    In der Realisierung wird festgehalten, welche Schichten gearbeitet wurden. Die Grundlage dafür bildet der Dienstplan, eventuell ergänzt durch Daten aus einem externen Zeiterfassungssystem. So können Sie schnell feststellen, ob die geleisteten Stunden mit den Dienstplänen übereinstimmen. Es ist auch möglich, eventuelle Abweichungen zu korrigieren.

  • Was kann ich mit dieser Erkenntnis anfangen?

    Sie erhalten Einblick in den Unterschied zwischen dem, was Sie geplant hatten, und dem, was tatsächlich realisiert wurde. Die realisierten Stunden können bei Bedarf korrigiert werden und bilden die Grundlage für die Bezahlung.

  • Wer korrigiert die Umsetzung?

    Im Rahmen von R&R ist es möglich zu bestimmen, wer die Realisierung korrigieren darf. In der Regel ist dies der Abteilungs- und/oder Filialleiter.

  • Welche Auswirkungen hat die Umsetzung?

    Um die Kosten und Arbeitszeiten richtig zu kontrollieren, ist eine regelmäßige Überwachung des täglichen Einsatzes der Mitarbeiter wichtig. In der Umsetzung können Sie überprüfen, ob die realisierten Stunden der vorgenommenen Planung und den Bedürfnissen der Kunden und des Geschäftsprozesses entsprechen.

  • Können realisierte Stunden automatisch in R&R verarbeitet werden?

    Ja, das ist möglich, wenn Sie R&R Time verwenden. Dies ist unser eigenes Zeiterfassungssystem. Wenn Sie ein anderes Zeiterfassungssystem verwenden, prüfen wir gerne, ob es möglich ist, es über unseren Standardlink mit R&R zu verbinden.

  • Kann ich die Durchführung jederzeit anpassen?

    Sie können die Umsetzung anpassen, bis sie abgeschlossen ist. Nach der Ermittlung der geleisteten Arbeitsstunden können Sie die Bezahlung veranlassen. Bei der Zahlung können gegebenenfalls letzte Korrekturen vorgenommen werden.

  • Was sehe ich in der Umsetzung?

    Die Realisierung zeigt die geplanten, die getakteten und die realisierten Stunden an. Geleistete Stunden werden natürlich nur angezeigt, wenn eine Verbindung mit dem Uhrensystem besteht. Realisierte Stunden sind die tatsächlich geleisteten Stunden. Diese Zeiten können vom Abteilungs- und/oder Filialleiter angepasst werden.

  • Wann muss ich die Umsetzung korrigieren?

    Sobald ein realisierter Dienst geschlossen ist, kann er korrigiert werden. Dies ist so lange möglich, bis die Verwirklichung feststeht, danach kann sie nicht mehr korrigiert werden.

  • Was bewirkt die Verwirklichung?

    Die Umsetzung zeigt in einer Übersicht die geplanten, eventuell getakteten und realisierten Stunden. So lassen sich die geleisteten Arbeitsstunden leicht überprüfen.

Zahlung

  • Kann ich die Auszahlung jederzeit anpassen?

    Ja, Sie können dies jederzeit ändern. Wir raten Ihnen jedoch, dies innerhalb des Gehaltszeitraums zu tun.

  • Was bewirkt die Auszahlung?

    Es handelt sich um eine Darstellung der geleisteten Arbeitsstunden, ergänzt durch Angaben zu Zulagen, Überstunden, Urlaub und Krankheit. Diese Stunden bilden die Grundlage für die Auszahlung der Gehälter Ihrer Mitarbeiter.

  • Wann muss ich die Zahlung korrigieren?

    Es ist möglich, Korrekturen vorzunehmen, bis die Auszahlung festgelegt und an den Lohnverarbeiter exportiert ist.

  • Wie funktioniert die Auszahlung?

    Auf der Grundlage des CAO werden alle Arten von Arbeitsstunden abgebildet. Daraus geht hervor, welche Vertragsstunden geleistet wurden, ob es sich um Überstunden oder Mehrarbeit handelt und welche Zuschläge gelten. Auch Abwesenheitsstunden werden verarbeitet. Es ist auch möglich, Korrekturen vorzunehmen. Diese Daten können über einen Link automatisch an einen Gehaltsverarbeiter übermittelt werden.

  • Wer korrigiert die Auszahlung?

    Im Rahmen von R&R kann eine Ermächtigung erteilt werden, wer die Zahlung korrigieren darf. In der Regel ist dies der Filialleiter/Geschäftsführer.

  • Was sehe ich in der Zahlung?

    Bei der Bezahlung wird eine Übersicht pro Mitarbeiter angezeigt, die Aufschluss über geleistete Arbeitsstunden, Überstunden, Überstunden, Urlaubs- und Krankheitsstunden gibt. Bei Abweichungen ist es möglich, die Stundenstruktur auf einer detaillierten Ebene zu betrachten und gegebenenfalls Korrekturen vorzunehmen.

Schnittstellen

  • Welche Funktion hat eine Schnittstelle (Link)?

    Innerhalb von R&R werden Daten verwendet, die auch in externen Systemen vorhanden sein können. Mit einer Schnittstelle können diese Daten leicht von einem System zu R&R oder von R&R zu einem anderen übertragen werden. Dies hängt von der Art der Schnittstelle ab, die Sie wählen.

  • Erfüllt eine Schnittstelle (Link) alle Sicherheitsanforderungen?

    Ja. Wir tauschen nur Daten aus, die R&R unterstützen. Alle Daten werden über verschlüsselte Verbindungen und Industriestandards ausgetauscht.

  • Wie funktioniert eine Schnittstelle (Link)?

    Für den Datenaustausch wird eine Schnittstelle verwendet. Es werden zwei Arten von Schnittstellen unterschieden: Incoming ist für den Import von Daten aus externen Systemen in R&R vorgesehen. Dazu können beispielsweise HRM-Systeme gehören. Ausgehende Schnittstellen sind für den Export von Daten aus R&R in externe Systeme vorgesehen. Dazu gehören die Systeme der Gehaltsverarbeiter.

  • Wer ist für die Schnittstelle (Link) zuständig?

    R&R ist für den korrekten Betrieb der Eingangs- oder Ausgangsschnittstelle verantwortlich. Wir stehen in ständigem Dialog mit unseren Schnittstellenpartnern, um sicherzustellen, dass das System weiterhin ordnungsgemäß funktioniert.

  • Wie lange werden die Daten der Schnittstelle aufbewahrt?

    Alle Daten innerhalb von R&R unterliegen der festgelegten Aufbewahrungsfrist. Diese Daten werden automatisch gelöscht, wenn die Aufbewahrungsfrist überschritten ist.

  • Kann es mit anderen Systemen verknüpft werden?

    Ja, es kann eine Verbindung mit mehreren Systemen hergestellt werden. Dazu gehören HRM, POS und Zeiterfassungssysteme. Sie können auch verschiedene Zahlungssysteme miteinander verknüpfen.

  • Werden von der Schnittstelle (Link) und ihren Daten Sicherungskopien erstellt?

    Alle von R&R gespeicherten Daten, einschließlich der Schnittstellendaten, werden jede Nacht gesichert.

  • Was kann ich mit einer Schnittstelle (Link) machen?

    Innerhalb von R&R haben wir die Möglichkeit geschaffen, verschiedene Systeme mit unserer Software zu verbinden. Dadurch wird Doppelarbeit vermieden und die Fehleranfälligkeit verringert. Wir helfen Ihnen also bei Ihrer Verwaltungsarbeit.

  • Wer unterhält die Schnittstelle (Link)?

    Die von R&R unterstützten Schnittstellen werden auch von R&R gepflegt. Wir stellen sicher, dass sie weiterhin wie in den Verträgen beschrieben funktionieren und garantieren, dass wir weiterhin die neueste Sicherheitstechnologie verwenden.

Haben Sie noch eine Frage? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

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  • Stadtweide 17
  • 46446 Emmerich am Rhein
  • Deutschland

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