Workforce management software for retail

Specially designed for the fast-paced retail environment, with support from WFM specialists who understand the operation from the inside out.

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So you can easily get more out of your staff scheduling and focus on what really matters: your store's profitability.

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We will contact you within 2 business days.

PEP-Software für den Einzelhandel

Entwickelt für die Dynamik im Einzelhandel, unterstützt von PEP-Expert:innen mit echter Praxiserfahrung.

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✅ Kontrolle über Personaleinsatz und Zeiterfassung

✅ Transparenz für Sie und Ihre Mitarbeitenden

✅ Gezielte Steuerung der Filialprofitabilität

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The Reality of Retail

Retail is changing faster than organizations can adapt.

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    Every penny counts

    Purchasing, energy, rent, and labor costs are rising, while sales volume remains flat. In a market where tenths of a percentage point matter, any fluctuation in staffing levels or productivity at a store is immediately noticeable.

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    Complexity is increasing

    Regulations are becoming stricter, staff
    are becoming scarcer, and organizations are being managed more centrally. Planning is no longer just about a single store on a single day. We understand what that looks like both on the shop floor and at headquarters.

  • There isn't enough time

    You know there’s more to be gained from your scheduling, but day-to-day operations always take priority. Without the right tools and guidance, WFM remains merely a scheduling tool, and opportunities to improve profitability go untapped.

Die Realität des Einzelhandels

Der Markt verändert sich schneller, als der Filialalltag Schritt halten kann.

  • Kontrolle fehlt

    Ohne Zeiterfassung fehlt die Grundlage
    für Kontrolle und Transparenz. Arbeits -zeiten müsen jederzeit nachvollziehbar sein. Gleichzeitig wird es schwieriger, den Personaleinsatz im Alltag klar zu überblicken – sowohl für Sie als auch für Ihre Mitarbeitenden.

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    Komplexität im Alltag

    Unterschiedliche Arbeitszeiten, kurzfristige Ausfälle und verschiedene Vertragsmodelle erhöhen die Komplexität. Im Tagesgeschäft führt das zu mehr Aufwand sowie zu zeitintensiven und fehleranfälligen Prozessen.

  • Kostendruck steigt

    In einem margenschwachen Umfeld hat
    jede Abweichung im Personaleinsatz direkte Auswirkungen. Ohne Überblick ist es schwierig, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filiale gezielt zu steuern – und es entstehen schnell unnötige Kosten.

From planning to execution

For many retailers, workforce management is still primarily about scheduling: creating schedules, allocating hours, and filling gaps. The organizations leading the way are looking beyond that. They use WFM as an integral part of their business operations—to achieve their goals and improve the profitability of their stores.

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These are the organizations where we make a difference.

Kontrolle über den Personaleinsatz

Im Tagesgeschäft zählen Übersicht, Kontrolle und so wenig Verwaltungsaufwand wie möglich. Eine intuitive PEP-Software, die sich nahtlos in bestehende Prozesse integriert und mit HR-, Lohnabrechnungs- und Kassensystemen vernetzt ist, schafft klare und effiziente Abläufe – und sorgt dafür, dass Sie ihren Personaleinsatz jederzeit im Griff haben.

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So gewinnen Sie Zeit und Transparenz und können die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filialen gezielt verbessern.

How R&R Makes a Difference

The software we build and the people who guide you. That’s what sets us apart.

1. WFM built for retail

Every day, our engineers work with great dedication on R&R WFM, which is entirely focused on the dynamics of retail.

✅ For high customer volumes and fluctuating staffing levels
✅ Takes collective bargaining agreements, bonuses, and contracts into account
✅ Further development fully focused on retail.

Discover our WFM solution

2. Retail experts with hands-on experience

Many of our experts have worked on the shop floor themselves, so they know what it takes.

✅ Experience on the shop floor and in central management
✅ Up-to-date knowledge of collective bargaining agreements and retail legislation
✅ Guidance based on what works in practice.

Learn more about our expertise

3. Local support & direct communication

You call, and someone who understands your situation answers. No endless wait, no anonymous help desk.

Available via phone, email, or ticket
Not an anonymous help desk, but R&Rstaff
Support provided by specialists with a focus on retail.

Go to the R&R Customer Portal
planning tool for supermarkets"

4. Data and Legal Certainty

WFM handles sensitive employee data. With R&R, you know where that data is stored and that it is secure.

✅ ISO 27001-certified information security
✅ Data protected and hosted in the Netherlands
✅ Over 25 years of experience in retail software.

Learn more about our information security

Warum sich R&R WFM auszahlt

Unsere Software – und die Menschen dahinter –machen den entscheidenden Unterschied.

1. Für den Einzelhandel entwickelt

R&R WFM ist konsequent auf die Anforderungen im Einzelhandel ausgerichtet und bildet die Dynamik im Filialalltag zuverlässig ab.

✅ Für hohe Kundenfrequenz und wechselnde Einsätze
✅ Berücksichtigt Zeiten, Zuschläge und Verträge
✅ Integration mit bestehenden Systemen

Entdecken Sie unsere PEP-Lösung

2. R&R Einzelhandelsexpert:innen

Viele unserer Expertinnen und Experten haben selbst im Filialalltag gearbeitet und wissen, worauf es in der Praxis ankommt.

✅ Erfahrung auf der Verkaufsfläche wie im Head Office
✅ Know-how zu Tarifverträgen & gesetzlichen Vorgaben
✅ Praxisnahe Begleitung

Erfahren Sie mehr über unsere Expertise

3. Persönlicher Support und kurze Wege

Sie erreichen direkt feste Ansprechpartner:innen – ganz ohne Warteschleife und anonymen Support. Das Ergebnis: eine schnelle, maßgeschneiderte Lösung.

Erreichbar per Telefon, E-Mail oder Ticket
✅ Direkter Kontakt mit R&R-Personal
✅ Unterstützung durch Einzelhandelsexpertise

Zum R&R Kundenportal
planningstool voor supermarkten”

4. Sicherheit bei Daten und Compliance

R&R WFM verarbeitet sensible Personaldaten. Sie behalten jederzeit den Überblick darüber, wo Ihre Daten gespeichert sind, und dass sie diese sicher geschützt sind.

✅ Daten sicher gespeichert und gehostet – ISO-27001-zertifiziert
✅ Über 25 Jahre Erfahrung mit Software für den Einzelhandel

Unsere Informationssicherheit

How we work

  • Let's start with the real issue

    No demo, no product presentation. We start with an informal conversation to pinpoint exactly where the challenges lie and what assumptions underpin your planning. With 25 years of retail experience, we know what questions to ask and what the answers mean.

  • We bring the right people together

    Workforce planning impacts operations, HR, finance, and sometimes even senior management.
    That’s why we involve the key stakeholders from the very beginning and align goals and expectations.

  • We are setting up the WFM software

    We configure the software based on the selected goals and principles. We tailor it to your processes, complexity, and scale so that it aligns with your day-to-day operations.

  • We'll make sure it works

    It’s only after the system goes live that the real work begins. That’s when you see how the software is actually being used and where adjustments are needed. We provide guidance throughout this process to ensure that WFM effectively drives optimal staffing, labor costs, and other KPIs.

So arbeiten wir

  • Schnell einsatzbereit, stabil im Betrieb

    Von der Einrichtung bis zur Inbetriebnahme benötigen wir in der Regel nur wenige Wochen. Dank unserer Erfahrung läuft alles von Anfang an stabil und zuverlässig.

  • Praktisch und verständlich

    Sie arbeiten mit Ihren eigenen Daten und lernen Schritt für Schritt, wie Sie Planung, Zeiterfassung und Auswertung sicher im Alltag nutzen können. So werden Fehler vermieden und Sie behalten jederzeit den Überblick.

  • Zuverlässige Unterstützung

    Bereits während der Implementierung und darüber hinaus stehen Ihnen feste Ansprechpartner:innen zur Seite, die mit Ihrem Unternehmen vertraut sind. So erhalten Sie schnelle Hilfe und ist sichergestellt, dass alles dauerhaft reibungslos funktioniert.

Frequently Asked Questions About R&R WFM

  • What is workforce management in retail?

    Workforce management in retail involves scheduling staff based on expected foot traffic in the store. You ensure there are enough people on hand during peak times and avoid having too many staff members on duty during quiet hours.

    It’s not just about creating schedules. You also use workforce management to boost revenue, control labor costs, and comply with collective bargaining agreements and labor laws.

  • Who is R&R WFM suitable for?

    R&R WFM is ideal for retailers with multiple stores and fluctuating foot traffic.

    This is especially true for organizations where planning takes a lot of time but provides little insight into staffing and performance. For example:

    • retail chains
    • franchise organizations
    • retailers with many part-time employees
  • How do you implement WFM?

    You implement workforce management in stages. You start by gaining insight into when your stores are busy. Then you establish clear scheduling rules and configure the software accordingly.

    Next, you need to ensure that teams actually use it. Without that step, WFM remains just a scheduling tool, and you won’t get the most out of it.

  • What sets R&R apart from other workforce management systems?

    R&R WFM was developed specifically for the retail sector. As a result, it is perfectly tailored to how stores operate, taking into account factors such as fluctuating foot traffic, collective bargaining agreements, and pay premiums.

    In addition, you’ll receive not only software but also guidance from retail experts. They’ll help you not only plan but also actively manage costs, productivity, and performance.

  • Is workforce management just a scheduling tool?

    No. Workforce management is more than just scheduling.

    You use it to optimize staff scheduling based on traffic and performance. For example, by adjusting schedules so you don’t have too many staff members during slow periods and not too few during peak hours.

    This is how you manage labor costs, productivity, and in-store service.

  • How much does a WFM solution cost?

    The cost of a WFM solution depends on the number of stores and employees. It is often calculated as a monthly fee per employee.

    The biggest impact usually doesn't come from the software itself, but from better planning. By better aligning your staffing levels with peak times, you can avoid unnecessary labor costs and lost revenue.

Everything about WFM

Learn how to plant more efficiently, save money, and gain a better overview.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu R&R WFM.
  • Was ist Personaleinsatzplanung (PEP) im Einzelhandel?

    PEP im Einzelhandel bedeutet, die Arbeitszeiten von Mitarbeitenden passend zur erwarteten Auslastung der Filiale zu planen – damit in Stoßzeiten ausreichend Personal vorhanden ist und in ruhigeren Phasen Überbesetzungen vermieden werden können.

    Dabei geht es nicht nur um die reinen Dienstpläne, sondern auch um die Umsatzoptimierung, die Kontrolle von Personalkosten und die Einhaltung von Tarifverträgen sowie gesetzlichen Vorgaben.

  • Für wen ist R&R WFM geeignet?

    R&R WFM eignet sich für Unternehmen im Einzelhandel mit mehreren Filialen und wechselndem Personalbedarf.

    Besonders geeignet ist die Software für Organisationen, in denen die Planung viel Zeit beansprucht, aber nur wenig Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten für den Personaleinsatz und die Leistung bietet. Zum Beispiel für:

    • Filialunternehmen
    • Franchiseorganisationen
    • Einzelhandelsunternehmen mit vielen Teilzeitkräften
  • Wie wird Personaleinsatzplanung umgesetzt?

    Die Einführung einer Personaleinsatzplanung erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst wird analysiert, wann in den Filialen die höchsten Auslastungen auftreten. Darauf aufbauend werden klare Planungsregeln definiert und die PEP-Software entsprechend eingerichtet.

    Anschließend wird sichergestellt, dass die Teams auch aktiv damit arbeiten. Nur so wird die Planung im Alltag wirklich genutzt und ihr volles Potenzial ausgeschöpft.

  • Was unterscheidet R&R WFM von anderen Systemen?

    R&R WFM wurde speziell für den Einzelhandel entwickelt und passt sich nahtlos an die Abläufe im Filialalltag an – etwa bei wechselnder Auslastung, Tarifverträgen und Zuschlägen.

    Sie erhalten nicht nur Software, sondern auch Unterstützung durch echte Einzelhandelsexpertinnen und -experten. Diese helfen Ihnen nicht nur bei der Planung, sondern auch dabei, Personalkosten, Produktivität und Leistung gezielt zu steuern.

  • Ist Personaleinsatzplanung nur ein Planungstool?

    Nein. Personaleinsatzplanung ist mehr als reine Planung.

    Sie dient dazu, den Personaleinsatz anhand von Auslastung und Leistung zu optimieren. So werden Dienstpläne beispielsweise so gestaltet, dass in ruhigen Zeiten nicht zu viel und in Stoßzeiten nicht zu wenig Personal eingeplant ist.

    Damit steuern Sie aktiv Personalkosten, Produktivität und Service in der Filiale.

  • Was kostet eine PEP-Lösung?

    Die Kosten einer PEP-Lösung hängen von der Anzahl Ihrer Filialen und Mitarbeitenden ab. In der Regel wird ein Preis pro Arbeitskraft und Monat berechnet.

    Der größte Nutzen entsteht dabei nicht durch die Software selbst, sondern durch eine bessere Planung. Eine präzise Personaleinsatzplanung hilft, unnötige Personalkosten und Umsatzverluste zu vermeiden.

Alles über WFM

Erfahren Sie, wie Sie smarter planen, Kosten sparen und einen besseren Überblick gewinnen.

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Ensuring that the right work planning is used to provide optimal customer service is an important challenge for PLUS Waalwijk.

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Führende Einzelhandelsunternehmen setzen auf R&R WFM

EDEKA Hauschildt

Jan Arndt (Controlling, IT & Projekte): Seit 2017 ist R&R ein verlässlicher und kompetenter Partner an unserer Seite. Durch die flexible und innovative Software konnten wir unsere Unternehmensproduktivität signifikant steigern und unsere Strukturen effizient abbilden. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

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Von Excel zu Übersicht: EDEKA Schliermann arbeitet jetzt immer mit einem aktuellen Dienstplan.

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Deciding on WFM isn’t (always) something you do on a whim. On the pages below, you can read more about what we do, how we do it, and most importantly:how it benefits you.

  • Our software

    What does our software offer, how do we stand out, and what benefits does it provide for you?

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  • Our Approach

    How do we ensure that our WFM software truly aligns with the retail industry and your organization?

    Our Approach
  • For whom

    For which organizations is R&R suitable, and when does it deliver the most value?

    For whom