Die Analyse von Daten, die Messung der Leistung und kontinuierliche Verbesserungen gehören zu den Grundlagen des Personalmanagements. Aber woran werden Sie Ihre Leistung messen? Woher wissen Sie, ob Sie gut oder schlecht abschneiden und ob Sie den Standard und das festgelegte Budget einhalten? KPIs (kritische Leistungsindikatoren) spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung und der Bewertung der Ergebnisse. In diesem Blog werfen wir einen genaueren Blick auf einige wichtige KPIs für bessere Ergebnisse: Arbeitskosten, Kosten pro Stunde (KPU), Produktivität und Verfügbarkeit.
Die Lohn- und Gehaltskosten sind natürlich ein offensichtlicher KPI, der genau überwacht werden muss. Sie umfassen alle Kosten, die mit der Bezahlung der Mitarbeiter verbunden sind: Gehalt, Prämien, Urlaubsgeld und alle anderen zusätzlichen Leistungen. Die Überwachung der Gehaltskosten hilft Ihnen bei der Budgetierung und stellt sicher, dass Sie bei den Mitarbeitern ein Bewusstsein für die Kosten schaffen.
Die Kosten pro Stundenlohn (KPU) sind ein weiterer wichtiger KPI im Personalmanagement. Dieser KPI wird berechnet, indem die Arbeitskosten durch die Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden geteilt werden. Das bedeutet also, dass Ihre Kosten pro Stundenlohn sinken, wenn Sie billigere Mitarbeiter einstellen. Während Sie wahrscheinlich niedrige Durchschnittskosten pro Stundenlohn anstreben, kann es manchmal auch eine gute Wahl sein, teurere Mitarbeiter für bestimmte Aufgaben einzusetzen. Zum Beispiel, um das Kundenerlebnis zu verbessern oder um zu Stoßzeiten mehr Erfahrung zu sammeln.
Kurz gesagt, es geht darum, die Kosten pro Stundenlohn so niedrig wie möglich zu halten, aber in einem ausgewogenen Verhältnis zu der gewünschten Qualität, dem Kundenerlebnis und der Leistung des Betriebs. Niedrigere Kosten pro Stundenlohn können auf Verbesserungen der Produktivität und Effizienz hindeuten, was wiederum die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern kann.
Die Produktivität ist ein zentraler KPI im Personalmanagement, da sie direkt mit der Effizienz und Leistung Ihrer Mitarbeiter zusammenhängt. Produktivität ist der Umsatz pro Arbeitsstunde. Die Messung der Produktivität gibt Ihnen einen Einblick in die Gesamtleistung Ihres Unternehmens. Das Ziel ist dabei die Maximierung der Produktivität. Daher kann es sich auch lohnen, in Verfahren, Werkzeuge oder Technologien zu investieren, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.
Die Verfügbarkeit der Mitarbeiter stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Damit meinen wir das Ausmaß, in dem Ihre Mitarbeiter zu den Zeiten, in denen sie gebraucht werden, zur Verfügung stehen. In einem angespannten Arbeitsmarkt, in dem die Arbeitnehmer immer mehr Autonomie haben, ist nicht nur die Suche nach Mitarbeitern, sondern auch die Verfügbarkeit der vorhandenen Mitarbeiter eine Herausforderung. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, die Verfügbarkeit jederzeit zu überwachen und die Dienstpläne rechtzeitig zu erstellen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um unnötige Überstunden oder - schlimmer noch - zu wenig Personal zur Deckung des Betriebsbedarfs zu vermeiden.
Die effektive Verwaltung und Planung des Personalbestands ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sich auf die richtigen KPIs wie Arbeitskosten, Kosten pro Stunde, Produktivität und Verfügbarkeit konzentrieren, können Sie die Leistung Ihres Unternehmens kontinuierlich verbessern und bei Bedarf rechtzeitig Anpassungen vornehmen. Eine gute Personalverwaltungssoftware spielt eine unverzichtbare Rolle bei der Erfassung und Analyse von Daten zur Optimierung dieser KPIs.
