Im wettbewerbsintensiven Einzelhandelssektor ist eine kontinuierliche Verbesserung der Effizienz und der Ergebnisse von entscheidender Bedeutung. Hinzu kommt, dass die Kosten unter anderem durch kräftige Gehaltserhöhungen weiter steigen. Daher bietet Workforce Management auch große Vorteile und ist für ein modernes Einzelhandelsunternehmen einfach unverzichtbar. Aber was kostet es und was bringt es?
In diesem Blogbeitrag schreiben wir über den Business Case einer Investition in ein gutes Workforce-Management-System. Da das finanzielle Bild letztlich immer von mehreren Situationen und Variablen abhängt, beschreiben wir den Business Case anhand von Beispielen.
Ein effizientes Personalmanagement kann für Einzelhandelsunternehmen zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. Durch fortschrittliche Planung und Prognosen können Unternehmen ihren Personalbedarf genau vorhersagen und entsprechend planen. Dadurch wird eine Überbesetzung verhindert und sichergestellt, dass die Kosten mit den Anforderungen in Einklang stehen. Darüber hinaus können durch die Reduzierung von Verwaltungsaufgaben, wie z. B. manuelle Dienstplanänderungen, Fehler vermieden und die Personalkosten weiter gesenkt werden.
Ein effektives Workforce Management trägt zur Verbesserung der Produktivität bei. Durch den Einsatz eines guten WFM-Pakets kann Ihr Unternehmen seine Planung optimieren und dabei Faktoren wie Auslastung, saisonale Schwankungen und sich ändernde Kundenanforderungen berücksichtigen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den Personalbestand an den tatsächlichen Bedarf anpassen und Unter- oder Überkapazitäten vermeiden.
Ein gut geplanter Personalbestand kann zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führen. Ein rationalisierter Planungsprozess, der die Verfügbarkeit und die Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigt und sie in den Planungsprozess einbezieht, führt zu zufriedeneren und motivierteren Mitarbeitern. Dies verringert die Personalfluktuation und fördert die Loyalität. Dies wirkt sich wiederum positiv auf die Kosten aus, und die Kontinuität der Dienstleistungen wird verbessert. Dadurch kann auch das Einkaufserlebnis für die Kunden verbessert werden.
Eine gute Personalverwaltungssoftware liefert durch umfassende Berichte und Dateneinblicke wertvolle Erkenntnisse. Denken Sie an Einblicke in Bezug auf Umsatz, Arbeitskosten, Produktivität und Kosten pro Stunde. Ein gutes WFM-System hilft durch das Verständnis der richtigen Daten, messbar bessere Entscheidungen zu treffen.
Es liegt auf der Hand, dass ein gut funktionierender WFM-Prozess für Einzelhandelsunternehmen unerlässlich ist. Aber wie sieht dies in finanzieller Hinsicht aus? Die Investition in WFM hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. der Größe Ihrer Gesamtorganisation, der Anzahl der Geschäfte und der Verknüpfung mit HR- oder Gehaltsabrechnungssystemen. Das Gleiche gilt für die Rendite. Berücksichtigen Sie u. a. die aktuellen Arbeitskosten, die Produktivität und den Zeitaufwand für die Planung und die notwendige Verwaltung. Mit anderen Worten: das gesamte Einsparungspotenzial.
Darüber hinaus ist Workforce Management ein iterativer Prozess: Als Unternehmen treffen Sie bestimmte Entscheidungen und nehmen auf der Grundlage der Ergebnisse und anderer relevanter Erkenntnisse kontinuierlich Anpassungen vor, um sich ständig zu verbessern. Am Ende zahlt sich das immer aus und die Investition in Workforce Management macht sich mehr als einmal bezahlt:
Investitionen in Workforce Management sind für Einzelhandelsunternehmen unerlässlich. Eine gute WFM-Software ist einfach unverzichtbar. Die Kosten amortisieren sich in der Praxis schnell und darüber hinaus gibt es weitere Vorteile, die schwieriger zu messen, aber von großem Wert sind. Damit wird die Investition in Workforce Management zu einem positiven Business Case, und die Investition macht sich in der Praxis schnell bezahlt.
Wie sieht das für Ihre Organisation aus? Wir denken gerne offen und unverbindlich mit Ihnen mit. Durch die jahrelangen Beziehungen zu unseren Kunden haben wir viel Wissen und Erfahrung in vielen verschiedenen Situationen und mit vielen verschiedenen Kunden gesammelt. Diese setzen wir gerne ein, um zum Erfolg Ihres Unternehmens beizutragen.
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