Workforce management software voor retail

Speciaal ontwikkeld voor de dynamiek van retail, begeleid door WFM-specialisten die de operatie van binnenuit kennen.

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Zodat je eenvoudig meer uit je personeelsplanning haalt en stuurt op waar het om draait: het rendement van je winkel.

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We nemen binnen 2 werkdagen contact op.

PEP-Software für den Lebensmitteleinzelhandel

Entwickelt für die Dynamik im LEH, unterstützt von PEP-Expert:innen mit echter Praxiserfahrung.

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✅ Kontrolle über Personaleinsatzplanung und Zeiterfassung

✅ Transparenz für Sie und Ihre Mitarbeitenden

✅ Gezielte Steuerung der Filialprofitabilität

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De realiteit van retail

Retail verandert sneller dan organisaties kunnen bijsturen.

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    Elke cent telt

    Inkoop-, energie-, huur- en personeelskosten stijgen, terwijl volumegroei uitblijft. In een markt waar tienden van procentpunten tellen, is elke afwijking in bezetting of productiviteit in een winkel direct voelbaar.

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    Complexiteit neemt toe

    Regelgeving wordt strenger, personeel
    schaarser en organisaties worden
    centraler aangestuurd. Planning gaat
    allang niet meer over één winkel op één
    dag. Wij begrijpen hoe dat eruitziet op de
    winkelvloer én op het hoofdkantoor.

  • De tijd ontbreekt

    Je weet dat er meer uit je planning te
    halen is, maar de dagelijkse operatie
    heeft altijd voorrang. Zonder de juiste
    tooling en begeleiding blijft WFM steken
    als planningstool en blijven kansen om het
    rendement te verbeteren onbenut.

Realität im Lebensmitteleinzelhandel

Der Markt verändert sich schneller, als der Filialalltag Schritt halten kann.

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    Kontrolle fehlt

    Ohne Zeiterfassung fehlt die Grundlage
    für Kontrolle und Transparenz. Arbeits -zeiten müsen jederzeit nachvollziehbar sein. Gleichzeitig wird es schwieriger, den Personaleinsatz im Alltag zu überblicken – für Sie und Ihre Mitarbeitenden.

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    Komplexität im Alltag

    Unterschiedliche Arbeitszeiten, kurzfristige Ausfälle und verschiedene Vertragsmodelle erhöhen die Komplexität. Im Tagesgeschäft führt das zu mehr Aufwand sowie zu zeitintensiven und fehleranfälligen Prozessen.

  • Kostendruck steigt

    In einem margenschwachen Umfeld hat
    jede Abweichung im Personaleinsatz direkte Auswirkungen. Ohne Überblick ist es schwierig, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filiale gezielt zu steuern – und es entstehen schnell unnötige Kosten

Van plannen naar sturen

Voor veel retailers is workforce management nog vooral plannen. Roosters maken, uren verdelen, gaten vullen. De organisaties die vooroplopen, kijken verder. Zij gebruiken WFM als integraal onderdeel van hun bedrijfsvoering — om hun doelen te halen en het rendement van hun winkels te verbeteren.

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Dat zijn de organisaties waar wij het verschil maken.

Kontrolle über den Personaleinsatz

Im Tagesgeschäft zählen Übersicht, Kontrolle und so wenig Verwaltungsaufwand wie möglich. Eine intuitive PEP-Software, die sich nahtlos in bestehende Prozesse integriert und mit HR-, Lohnabrechnungs- und Kassensystemen vernetzt ist, schafft klare und effiziente Abläufe – und sorgt dafür, dass Sie ihren Personaleinsatz jederzeit im Griff haben.

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So gewinnen Sie Zeit und Transparenz und können die Wirtschaftlichkeit Ihrer Filialen gezielt verbessern.

Hoe R&R het verschil maakt

De software die we bouwen en de mensen die je begeleiden. Dat is wat ons onderscheidt.

1. WFM gebouwd voor retail

Dagelijks werken onze engineers met veel toewijding aan R&R WFM, volledig gericht op de dynamiek van retail.

✅ Voor hoge klantvolumes en wisselende bezetting
✅ Houdt rekening met cao’s, toeslagen en contracten
✅ Doorontwikkeling volledig gericht op retail.

Ontdek onze WFM oplossing

2. Retail-experts die de praktijk kennen

Veel van onze experts hebben zelf op de winkelvloer gestaan, zij weten wat er nodig is.

✅ Ervaring op de winkelvloer en in centrale aansturing
✅ Up-to-date kennis van cao’s en wetgeving in de retail
✅ Begeleiding op basis van wat werkt in de praktijk.

Lees meer over onze expertise

3. Lokale support & korte lijnen

Je belt en er neemt iemand op die jouw situatie kent. Geen eindeloze wachtrij, geen anonieme helpdesk.

Bereikbaar via telefoon, mail of ticket
Geen anonieme helpdesk, maar R&R medewerkers
Support door specialisten met focus op retail.

Naar het R&R klantenportaal
planningstool voor supermarkten”

4. Zekerheid in data & wetgeving

WFM werkt met gevoelige personeelsdata. Bij R&R weet je waar die data staat en dat het veilig is.

✅ ISO 27001 gecertificeerde informatiebeveiliging
✅ Data beschermd en gehost in Nederland
✅ Meer dan 25 jaar ervaring in retailsoftware.

Lees meer over onze informatieveiligheid

Warum sich R&R auszahlt

Unsere Software – und die Menschen dahinter –machen den entscheidenden Unterschied.

1. Für den Einzelhandel entwickelt

R&R WFM ist konsequent auf die Anforderungen im Einzelhandel ausgerichtet und bildet die Dynamik im Filialalltag zuverlässig ab.

✅ Für hohe Kundenfrequenz und wechselnde Einsätze
✅ Berücksichtigt Zeiten, Zuschläge und Verträge
✅ Integration mit bestehenden Systemen

Entdecken Sie unsere PEP-Lösung

2. Retail-Expert:innen mit Praxiserfahrung

Viele unserer Expertinnen und Experten haben selbst im Filialalltag gearbeitet und wissen, worauf es in der Praxis ankommt.

✅ Erfahrung auf der Verkaufsfläche und im Head Office
✅ Know-how zu Tarifverträgen & gesetzlichen Vorgaben
✅ Praxisnahe Begleitung

Erfahren Sie mehr über unsere Expertise

3. Persönlicher Support und kurze Wege

Sie erreichen direkt feste Ansprechpartner:innen – ganz ohne Warteschleife und anonymen Support. Das Ergebnis: eine schnelle, maßgeschneiderte Lösung.

Erreichbar per Telefon, E-Mail oder Ticket
✅ Direkter Kontakt mit R&R-Personal
✅ Unterstützung durch Retail-Expertise

Zum R&R Kundenportal
planningstool voor supermarkten”

4. Sicherheit bei Daten und Compliance

R&R WFM verarbeitet sensible Personaldaten. Sie behalten jederzeit den Überblick darüber, wo Ihre Daten gespeichert sind und dass sie sicher geschützt sind.

✅ ISO-27001-zertifiziert
✅ Daten in den Niederlanden gesichert und gehostet
✅ Über 25 Jahre Erfahrung in Retail-Software

Unsere Informationssicherheit

Zo werken wij

  • We beginnen bij het echte vraagstuk

    Geen demo, geen productpresentatie. We starten met een laagdrempelig gesprek waarin we scherp krijgen waar de uitdagingen zitten en welke aannames onder jullie planning liggen. Vanuit 25 jaar retailervaring weten we wat we moeten vragen en wat de antwoorden betekenen.

  • We brengen de juiste mensen samen

    Workforce planning raakt operatie, HR, finance en vaak ook directie.
    Daarom betrekken we vanaf het begin de stakeholders die ertoe doen en brengen we doelen en verwachtingen op één lijn.

  • We richten de WFM software in

    Op basis van de gekozen doelen en uitgangspunten richten we de software in. Afgestemd op processen, complexiteit en schaal, zodat het aansluit op hoe er dagelijks gewerkt wordt.

  • We zorgen dat het werkt

    Na livegang begint het pas. Dan zie je hoe het systeem echt gebruikt wordt en waar bijsturing nodig is. Daar begeleiden we op, zodat WFM ook echt gaat sturen op productiviteit en resultaat.

So arbeiten wir

  • Schnell einsatzbereit, stabil im Betrieb

    Von der Einrichtung bis zur Inbetriebnahme benötigen wir in der Regel nur wenige Wochen. Dank unserer Erfahrung läuft alles von Anfang an stabil und zuverlässig.

  • Praktisch und verständlich

    Sie arbeiten direkt mit Ihren eigenen Daten und lernen Schritt für Schritt, wie Sie Planung, Zeiterfassung und Auswertungen sicher im Arbeitsalltag einsetzen. So werden Fehler vermieden und Sie behalten jederzeit den Überblick.

  • Zuverlässige Unterstützung

    Bereits während der Implementierung und auch danach stehen Ihnen feste Ansprechpartner zur Seite, die mit Ihrem Unternehmen vertraut sind. So erhalten Sie schnelle Hilfe und stellen sicher, dass alles dauerhaft reibungslos funktioniert.

Veelgestelde vragen over R&R WFM

  • Wat is workforce management in retail?

    Workforce management in retail is het plannen van je personeel op basis van verwachte drukte in de winkel. Je zorgt dat er genoeg mensen staan op piekmomenten en voorkomt dat je te veel personeel inzet op rustige uren.

    Het gaat niet alleen om roosters maken. Je gebruikt workforce management ook om omzet te verbeteren, loonkosten te beheersen en te voldoen aan cao’s en wetgeving.

  • Voor wie is R&R WFM geschikt?

    R&R WFM is geschikt voor retailers met meerdere winkels en wisselende drukte.

    Vooral organisaties waar plannen veel tijd kost, maar weinig grip geeft op bezetting en prestaties. Denk aan:

    • winkelketens
    • franchiseorganisaties
    • retailers met veel parttime medewerkers
  • Hoe implementeer je WFM?

    Je implementeert workforce management in stappen. Je begint met inzicht in wanneer het druk is in je winkels. Daarna maak je duidelijke planningsregels en richt je de software daarop in.

    Vervolgens zorg je dat teams er ook echt mee werken. Zonder die stap blijft WFM een planningstool en haal je er minder resultaat uit.

  • Wat maakt R&R anders dan andere workforce management systemen?

    R&R WFM is speciaal ontwikkeld voor retail. Daardoor sluit het direct aan op hoe winkels werken, zoals wisselende drukte, cao’s en toeslagen.

    Daarnaast krijg je niet alleen software, maar ook begeleiding van retailexperts. Zij helpen je om niet alleen te plannen, maar echt te sturen op kosten, productiviteit en prestaties.

  • Is workforce management alleen een planningstool?

    Nee. Workforce management is meer dan plannen.

    Je gebruikt het om je personeelsinzet te verbeteren op basis van drukte en prestaties. Bijvoorbeeld door roosters aan te passen zodat je niet te veel personeel hebt op rustige momenten en niet te weinig tijdens piekuren.

    Zo stuur je op loonkosten, productiviteit en service in de winkel.

  • Wat kost een WFM oplossing?

    De kosten van een WFM oplossing hangen af van het aantal winkels en medewerkers. Vaak werk je met een bedrag per medewerker per maand.

    De grootste impact zit meestal niet in de software zelf, maar in beter plannen. Door je bezetting beter af te stemmen op drukte voorkom je onnodige loonkosten en misgelopen omzet.

Alles over WFM

Lees hoe je slimmer plant, kosten bespaart en beter overzicht krijgt.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu R&R WFM.
  • Was ist Personaleinsatzplanung (PEP) im Lebensmitteleinzelhandel?

    PEP im Lebensmitteleinzelhandel bedeutet, Mitarbeitende passend zur erwarteten Auslastung der Filiale einzuplanen. So ist in Stoßzeiten ausreichend Personal vorhanden und in ruhigeren Phasen werden Überbesetzungen vermieden.

    Dabei geht es nicht nur um Dienstpläne, sondern auch um Umsatzoptimierung, kontrollierte Personalkosten sowie die Einhaltung von Tarifverträgen und gesetzlichen Vorgaben.

  • Für wen ist R&R WFM geeignet?

    R&R WFM eignet sich für Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel mit mehreren Filialen und wechselndem Personalbedarf.

    Besonders geeignet ist es für Organisationen, in denen die Planung viel Zeit beansprucht, aber nur wenig Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten für den Personaleinsatz und die Leistung bietet. Zum Beispiel für:

    • Filialunternehmen
    • Franchiseorganisationen
    • Einzelhandelsunternehmen mit vielen Teilzeitkräften
  • Wie wird Personaleinsatzplanung umgesetzt?

    Die Einführung der Personaleinsatzplanung erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst wird analysiert, wann in den Filialen die höchsten Auslastungen auftreten. Darauf aufbauend werden klare Planungsregeln definiert und die Software entsprechend eingerichtet.

    Anschließend wird sichergestellt, dass die Teams auch aktiv damit arbeiten. Nur so wird die Planung im Alltag wirklich genutzt und ihr volles Potenzial ausgeschöpft.

     

    Slightly transcreated away from negative argumentation (without this, you’re not using the full potential) – to positive argumentation (with this, you’ll get benefits and use the full potential)

  • Was unterscheidet R&R von anderen Systemen?

    R&R WFM wurde speziell für den Lebensmitteleinzelhandel entwickelt und passt sich nahtlos an die Abläufe in der Filiale an – etwa bei wechselnder Auslastung, Tarifverträgen und Zuschlägen.

    Sie erhalten nicht nur Software, sondern auch Unterstützung durch echte Retail-Expertinnen und -Experten. Diese helfen Ihnen nicht nur bei der Planung, sondern auch dabei, Personalkosten, Produktivität und Leistung gezielt zu steuern.

  • Ist Personaleinsatzplanung nur ein Planungstool?

    Nein. Personaleinsatzplanung ist mehr als reine Planung.

    Sie dient dazu, den Personaleinsatz anhand von Auslastung und Leistung zu optimieren. So werden Dienstpläne beispielsweise so gestaltet, dass in ruhigen Zeiten nicht zu viel und in Stoßzeiten nicht zu wenig Personal eingeplant ist.

    Damit steuern Sie aktiv Personalkosten, Produktivität und Service in der Filiale.

  • Was kostet eine PEP-Lösung?

    Die Kosten einer PEP-Lösung hängen von der Anzahl der Filialen und Mitarbeitenden ab. In der Regel wird ein Preis pro Arbeitskraft und Monat berechnet.

    Der größte Nutzen entsteht dabei nicht durch die Software selbst, sondern durch eine bessere Planung. Eine präzise Personaleinsatzplanung hilft, unnötige Personalkosten und Umsatzverluste zu vermeiden.

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Erfahren Sie, wie Sie smarter planen, Kosten sparen und einen besseren Überblick gewinnen.

Whitepaper-Paket

Retailers die voorlopen, werken met R&R

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Inzicht in efficiëntie: Hoe AH Asten de winkelprestaties optimaliseert met R&R Insights

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ALDI filiaal - R&R worforce management
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PLUS Waalwijk

Zorgen dat de juiste werkplanning wordt ingezet om een optimale klantenservice te bieden is een belangrijke uitdaging van PLUS Waalwijk.

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Führende Einzelhandelsunternehmen setzen auf R&R

EDEKA Hauschildt

Jan Arndt (Controlling, IT & Projekte): Seit 2017 ist R&R ein verlässlicher und kompetenter Partner an unserer Seite. Durch die flexible und innovative Software konnten wir unsere Unternehmensproduktivität signifikant steigern und unsere Strukturen effizient abbilden. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

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Von Excel zu Übersicht: EDEKA Schliermann arbeitet jetzt immer mit einem aktuellen Dienstplan.

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  • Voor wie

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