Workforce management in retail is het plannen van je personeel op basis van verwachte drukte in de winkel. Je zorgt dat er genoeg mensen staan op piekmomenten en voorkomt dat je te veel personeel inzet op rustige uren.

Het gaat niet alleen om roosters maken. Je gebruikt workforce management ook om omzet te verbeteren, loonkosten te beheersen en te voldoen aan cao’s en wetgeving.

R&R WFM is geschikt voor retailers met meerdere winkels en wisselende drukte.

Vooral organisaties waar plannen veel tijd kost, maar weinig grip geeft op bezetting en prestaties. Denk aan:

• winkelketens
• franchiseorganisaties
• retailers met veel parttime medewerkers

Je implementeert workforce management in stappen. Je begint met inzicht in wanneer het druk is in je winkels. Daarna maak je duidelijke planningsregels en richt je de software daarop in.

Vervolgens zorg je dat teams er ook echt mee werken. Zonder die stap blijft WFM een planningstool en haal je er minder resultaat uit.

R&R WFM is speciaal ontwikkeld voor retail. Daardoor sluit het direct aan op hoe winkels werken, zoals wisselende drukte, cao’s en toeslagen.

Daarnaast krijg je niet alleen software, maar ook begeleiding van retailexperts. Zij helpen je om niet alleen te plannen, maar echt te sturen op kosten, productiviteit en prestaties.

Nee. Workforce management is meer dan plannen.

Je gebruikt het om je personeelsinzet te verbeteren op basis van drukte en prestaties. Bijvoorbeeld door roosters aan te passen zodat je niet te veel personeel hebt op rustige momenten en niet te weinig tijdens piekuren.

Zo stuur je op loonkosten, productiviteit en service in de winkel.

De kosten van een WFM oplossing hangen af van het aantal winkels en medewerkers. Vaak werk je met een bedrag per medewerker per maand.

De grootste impact zit meestal niet in de software zelf, maar in beter plannen. Door je bezetting beter af te stemmen op drukte voorkom je onnodige loonkosten en misgelopen omzet.