De illusie van grip op personeelskosten

Personeelskosten staan bovenaan de agenda – maar wie stuurt er echt?

In vrijwel elke retaildirectie staan personeelskosten standaard op de agenda. Niet omdat budgetteren niet lukt, maar omdat voorspelbaarheid ontbreekt. Loonkosten zijn de grootste kostenpost die je kunt beïnvloeden, en tegelijk de lastigste om te sturen.

Veel retailers werken met duidelijke budgetten per week, periode of jaar. Toch ontstaan overschrijdingen zelden door één grote beslissing. Ze ontstaan door tientallen kleine keuzes, elke dag opnieuw, op filiaalniveau.

Waar het misgaat

Roosters worden gemaakt binnen een financieel kader, maar de echte keuzes worden lokaal en menselijk genomen.

• Een extra dienst hier.
• Een verschuiving daar.
• Een uitzondering omdat het vandaag druk voelt.

Elke keuze op zichzelf is logisch. Het totaal is dat niet.

Daardoor wordt kostenbeheersing iets wat je achteraf analyseert, in plaats van iets wat je vooraf stuurt.

Waarom dit structureel is

• Budgetten zijn abstract, roosters zijn concreet
• Planners sturen op bezetting, niet op kostenimpact
• Correcties vinden plaats nadat het geld is uitgegeven

Zolang kostensturing niet plaatsvindt op het moment van plannen, blijft het een rapportagevraagstuk

Wat dit betekent voor directies

• Personeelskosten zijn geen financieel probleem, maar een inzetprobleem
• Zolang keuzes impliciet blijven, blijft kostensturing reactief
• Wie wil sturen, moet keuzes afdwingen op het moment van plannen.

De vraag die telt

Hoe zorg je dat personeelskosten geen uitkomst zijn, maar een expliciete keuze?

Wij helpen retailers dit soort inzetkeuzes expliciet te maken. Niet door harder te plannen, maar door vooraf te bepalen wat leidend is.
Een inhoudelijk gesprek hierover voeren we graag.

Over de auteur Becca Ligthart

Becca Ligthart is een gepassioneerde marketing- en communicatieprofessional die zich richt op het leveren van praktische tips en frisse inzichten voor de effectieve inzet van WFM in bedrijven, met een sterke focus op vooruitstrevende bedrijfsvoering.

Vragen, tips, ideeën of contact? Mail naar marketing@rr-wfm.com